Ciągła poprawa jakości poprzez cykle PDCA i DMAIC

Ciągła poprawa jakości

Ciągłe doskonalenie jakości nie następuje po prostu, należy je planować i zarządzać za pomocą narzędzi takich jak PDCA i DMAIC. Jeśli chcesz być lepszy od konkurencji i rozwijać się jako firma, musisz stale ulepszać swoje procesy biznesowe. Jeśli tego nie zrobisz, konkurencja w końcu odbierze Ci klientów!

Ciągłe doskonalenie jakości nie nastąpi po prostu; potrzebujesz systemu, który zapewni, że tak się stanie: Cykl PDCA - zaplanuj, wykonaj, sprawdź, a następnie działaj - jest oczywistym wyborem jako ciągły cykl doskonalenia. Dlatego został przyjęty jako model, wokół którego napisano ISO 9001. ISO 9001 wykorzystuje model PDCA jako podstawę, wokół której możesz prowadzić i ulepszać swój biznes.

Ciągła poprawa jakości za pomocą PDCA

Cykl Deminga, cykl Shewharta, cykl PDCA

LeanMan

Co to jest cykl PDCA?

Plan, zrób, sprawdź, działaj (PDCA) został po raz pierwszy przedstawiony w pracach Waltera Shewharta, a później spopularyzowany przez W.Edwarda Deminga, który sam nazwał to cyklem Shewharta. Od tego czasu jest częściej nazywany cyklem Deminga lub Kręgiem Deminga od imienia dr Deminga.

PDCA;

• Plan
• Robić
• Czek
• działać

Jest również znany jako PDSA lub;

• Plan
• Robić
• Nauka
• działać

W rzeczywistości Shewhart argumentowałby, że Studium jest bardziej poprawnym sposobem podejścia do tego cyklu doskonalenia, a nie tylko sprawdzaniem wyniku realizacji planu.

Cykl PDCA stanowi podstawę serii norm ISO9001 dotyczących opracowywania systemu zarządzania jakością.

Cykl PDCA zapewnia prosty, powtarzalny cykl, który umożliwia ciągłą poprawę jakości procesów biznesowych. To siła jego powtarzalności może naprawdę przynieść korzyści Twojej firmie. Nigdy nie powinieneś być usatysfakcjonowany osiągnięciem pierwszego zestawu celów, musisz nieustannie rzucać wyzwanie swojej firmie i sobie, aby dążyć do ciągłego doskonalenia poprzez ciągłe obchodzenie się z cyklem PDCA.

PDCA i Kaizen

Kaizen to japoński termin oznaczający ciągłe doskonalenie i jest wdrażany przez samodzielne zespoły w wielu japońskich firmach. Używają cyklu PDCA lub PDSA, promowanego przez wysokiej jakości guru po II wojnie światowej, jako punktu wyjścia do ulepszania swoich biznesów.

Postrzegają kaizen jako całą serię drobnych ulepszeń swoich procesów. Oczekują, że każda grupa pracowników planuje i wdraża wiele małych projektów, aby stale ulepszać każdy aspekt ich działalności, zapewniając, że wyprzedzą konkurencję.

Zachód jednak woli wdrażać swoje inicjatywy kaizen poprzez „kaizen blitzes”. Zamiast powierzać operatorom ciągłe doskonalenie pod ich własnym kierunkiem, organizujemy wydarzenie kaizen blitz, aby dokonać na dużą skalę poprawy obszaru lub procesu.

Niezależnie od tego, jakie podejście podejmiesz do używania kaizen, nadal będziesz używać cyklu PDCA jako podstawy procesu. Poniższa książka jest bardzo prostym i łatwym do zrozumienia przewodnikiem do zrozumienia cyklu doskonalenia i jego związku z kaizen.

PDCA

„Planuj” w cyklu PDCA

Zdefiniuj, co chcesz osiągnąć, w zależności od skali projektu mogą to być ogólne cele projektu firmy lub konkretna część ogólnego planu ulepszeń.

Musisz dokładnie zdefiniować, co próbujesz zrobić lub problem, który próbujesz rozwiązać, spróbuj zdefiniować go tak precyzyjnie, jak to tylko możliwe. Na przykład zredukuj poziom defektów w procesie wytłaczania z 7% do mniej niż 2% do końca tego roku lub zidentyfikuj i zaprojektuj dwie nowe linie produktów na rynek xyz do wprowadzenia na targach w czerwcu przyszłego roku.

W zależności od złożoności problemu, który ma zostać rozwiązany w tym momencie, określi wymagany poziom planowania i organizacji, nie jest niczym niezwykłym zobaczenie pętli PDCA w innych cyklach PDCA w celu rozwiązania poszczególnych części całego problemu.

Brak planowania

„Wykonaj” w cyklu PDCA

Jak mówi, „zrób” to, zrealizuj plan, oczywiście jest to o wiele bardziej skomplikowane niż zwykłe dwuliterowe słowo, ale jest to etap, na którym przestajesz planować i zaczynasz działać! Często jest to punkt, w którym wiele projektów zaczyna się marnować!

Z mojego doświadczenia wynika, że ​​„Wykonaj” może być jedną z najtrudniejszych części PDCA, ponieważ wiele projektów doskonalących gnije i nie udaje się pominąć planowania z wielu powodów. Często z powodu braku wsparcia ze strony najwyższego kierownictwa z powodu codziennych operacji, które uniemożliwiają ludziom posiadanie wymaganych zasobów (czasu) do wykonania.

Wideo PDCA

„Sprawdź” w cyklu PDCA

„Sprawdzanie” może przybierać różne formy, może być tak proste, jak cięcie i suszenie, zrobiliśmy to, co powiedzieliśmy, lub może to być kompleksowe dochodzenie ze zbieraniem i analizą danych w celu zrozumienia wyników podjętych działań, stąd dlaczego Deming później zmienił cykl na PDSA, wprowadzając „Badanie”, zastępując raczej ogólny termin „Sprawdź”.

W większych projektach może to być proces ciągły, a wyniki publikowane i analizowane co tydzień lub miesiąc jako ciągły cykl powtarzania całego procesu PDCA.

Plan Do Check Act - PDCA

Plan PDCA Sprawdź działanie w poprawie jakości

LeanMan

„Działaj” w cyklu PDCA

W tym momencie, jeśli kontrola wykaże, że zaplanowane działania przyniosły zaplanowany rezultat, jest to kwestia zapewnienia pełnej realizacji i standaryzacji działań w celu utrzymania wyników. Następnie przyjrzyj się kolejnym krokom po stronie planowania cyklu, aby utrzymać ciągły cykl doskonalenia procesu.

Jeśli nie osiągnąłeś celów określonych w planie, spójrz na swój plan, zmodyfikuj to, co robisz i kontynuuj cykl, aż osiągniesz swoje plany.

Film o ciągłej poprawie jakości

Standaryzowane procesy

Wiele firm nie planuje poprawy na solidnych podstawach. Jeśli nie masz stabilnego i powtarzalnego procesu, w pierwszej kolejności, skąd możesz mieć pewność, że Twoje działania przyczyniły się do poprawy, a nawet niepowodzenia.

Zanim przystąpimy do jakiegokolwiek projektu doskonalenia, musimy mieć pewność, że nasze procesy same w sobie są powtarzalne i stabilne. Często zdarza się, że wiele projektów Six Sigma kończy się niepowodzeniem, które rozpoczynają gromadzenie i analizę danych przez kilka tygodni, aby stwierdzić, że ich dane są „wszędzie”.

Znajdą wykresy słupkowe z wieloma szczytami wyników wynikające z różnic między zmianami, operatorami i wieloma innymi czynnikami. Zacznij od upewnienia się, że same procesy są „poprawne” jeszcze przed rozpoczęciem. Pracuj z zespołem, aby ustandaryzować i udokumentować proces, zanim zaczniesz projekt ciągłego doskonalenia. Oczywiście sama normalizacja powinna przebiegać zgodnie z cyklem PDCA!

PDCA vs DMAIC

PDCA jest bardzo prostym procesem. Deming sam zmienił cykl na PDSA po kilku latach, gdzie „S” jest badaniem. Powodem jest to, aby położyć większy nacisk na studyjną stronę cyklu, abyś „przestudiował” wyniki tego, co zrobiłeś, zamiast tylko pobieżnego „sprawdzenia”.

DMAIC wyszedł z filozofii Six Sigma i rozszerzył się na cykl PDCA. Kroki DMAIC to:

• · D - Zdefiniuj szansę
• · M - Pomiar wydajności
• · A - Analiza możliwości
• · I - Popraw wydajność
• · C - Kontrola wydajności

Zasadniczo ta sama zasada, co PDCA lub PDSA, ale kładzie większy nacisk na gromadzenie i analizę danych w ramach metodologii Six Sigma, ale znowu jest to cykl iteracyjny w celu ciągłego ulepszania procesu.

DMAIC vs PDCA

Cykl DMAIC dla ciągłej poprawy jakości

LeanMan

Lean Six Sigma

Jak wspomniałem wcześniej w tym artykule, wiele projektów doskonalących, zwłaszcza projektów Six Sigma, nie zapewnia, że ​​rozpoczęły się od solidnych podstaw, na których można by ulepszyć. Lean wykorzystuje wiele narzędzi, takich jak 5S i Total Productive Maintenance (TPM), aby zapewnić Twojej firmie stabilny zestaw procesów.

Wdrażając narzędzia Lean, często stwierdzisz, że usuniesz odchylenie, które w innym przypadku prowadziłbyś do projektów Six Sigma, aby zmniejszyć. Dlatego wielu łączy teraz te dwie filozofie i wykorzystuje idee obu w harmonii, aby wprowadzić ulepszenia poprzez lean six sigma lub po prostu lean sigma.

Ciągła poprawa jakości

PDCA, PDSA lub DMAIC to proste, ale potężne narzędzia napędzające ciągłą poprawę jakości, niezbędną do przetrwania firmy. Skutecznie wdrożone jako część kultury Twojej firmy, narzędzia te mogą pomóc Ci nie tylko przetrwać, ale także rozwijać się jako firma.

Podążając za tymi cyklami po iteracyjnej spirali, każdy cykl przechodzący w następny pomoże Ci osiągnąć cele biznesowe i wyprzedzić konkurencję. Jednak Twój proces będzie musiał być wspierany przez inne narzędzia jakości. Przeczytaj tutaj o siedmiu narzędziach wysokiej jakości.

PDCA i DMAIC, ciągła poprawa jakości

Używaj cykli PDCA i DMAIC z narzędziami ciągłej poprawy jakości

LeanMan