Społeczna odpowiedzialność biznesu: korzyści dla Twojej firmy

Jakie są korzyści z angażowania się w społeczną odpowiedzialność biznesu?

Heidi Thorne (autorka) przez Canva

Co to jest CSR?

Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR) to zobowiązanie firmy do przestrzegania wartości, które przynoszą korzyści społeczeństwu nie tylko jej samej, ale i jej akcjonariuszom. Może obejmować działania wspierające ochronę środowiska, sprawiedliwy handel, usługi społeczne, darowizny na cele charytatywne i inne działania filantropijne, a także zobowiązania do uczciwych kontaktów biznesowych z klientami, pracownikami i partnerami biznesowymi. Często określa się go również jako potrójną linię dolną (TBL), która mierzy nie tylko zysk, ale także wpływ firmy na ludzi i planetę.

Chociaż mogą istnieć przepisy regulujące niektóre kwestie, takie jak kontrola zanieczyszczeń i ochrona pracowników, społeczna odpowiedzialność biznesu podlega samoregulacji. Dobrowolne zaangażowanie korporacji w te kwestie społeczne może dać im pozytywne światło z interesariuszami ich organizacji, które mogą obejmować dowolne, wiele lub wszystkie z poniższych (czasami nawet więcej):

Przykłady interesariuszy

• Klienci
• Pracowników
• Związki zawodowe
• Akcjonariusze
• Sprzedawcy
• Branże pokrewne (np. Produkcja koszulek jest zależna od przemysłu bawełnianego)
• Organizacje charytatywne
• Instytucje edukacyjne, zwłaszcza te związane z Twoją branżą
• Agencje rządowe
• Społeczności, którym firma służy
• Społeczności w pobliżu fizycznej lokalizacji firmy
• Organizacje pozarządowe (organizacje pozarządowe)
• Stowarzyszenia (tj. Stowarzyszenia branżowe, takie jak American Medical Association)
• Izby handlowe

Przy tak obszernej liście interesariuszy istnieją duże możliwości wykazania zaangażowania w wartości korporacji.

Kwestia „wartości”

Zalety społecznej odpowiedzialności biznesu

Kiedy firma inwestuje w działania społeczne i filantropijne, jeden lub więcej interesariuszy często odnosi korzyści z tych działań. Chociaż może to zapewnić zwroty z emocjonalnego „dobrego samopoczucia”, firma musi pamiętać, że prowadzi działalność, aby osiągnąć zysk, aby móc nadal zapewniać te korzyści społeczeństwu. Jest to często trudna czynność równoważąca. Jednak korzyści często przewyższają koszty.

Oto kilka obszarów, w których można zrealizować korzyści z społecznej odpowiedzialności biznesu:

• Public Relations. Każdy wysiłek CSR może przynieść wiele możliwości w zakresie public relations i mediów. Przykład: Jeśli firma przekaże darowiznę na projekt usług społecznych, prawdopodobnie wyśle ​​informację prasową do odpowiednich mediów. Ich historia mogłaby zostać zebrana i umieszczona w publikacjach, transmisjach i internetowych serwisach informacyjnych, tym samym rozpowszechniając przesłanie firmy w kilku kierunkach za niewielką dodatkową opłatą. Kolejne historie pokazujące, w jaki sposób darowizna wywarła wpływ, mogą wzmocnić i przedłużyć żywotność przekazu firmy w mediach.
• Zasoby ludzkie. Korporacje, które mogą wykazać swoje zaangażowanie w dobro społeczne, mogą być atrakcyjne dla największych talentów, którzy podzielają ich zestaw wartości. Na przykład pokolenie Y (znane również jako pokolenie milenialsów) jest często identyfikowane jako bardzo obywatelska populacja, którą pociągają pracodawcy wyznający społecznie odpowiedzialne wartości.
• Możliwości marketingowe w zakresie sponsorowania. Sponsoring korporacyjny wydarzeń charytatywnych może sprawić, że nazwa i marka firmy będą widoczne dla docelowych odbiorców w bardziej subtelny sposób niż tradycyjne działania sprzedażowe. Jeśli odbiorca zda sobie sprawę, że firma podziela ich własne wartości, może być bardziej skłonna do zakupu od tej firmy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o lojalności wobec marki.
• Budowanie zespołu. Zwłaszcza gdy pracownicy podzielają wartości firmy, działania charytatywne mogą stać się ćwiczeniami budowania zespołu, które poprawiają morale pracowników i satysfakcję z pracy.
• Mniejsze koszty. Chociaż projekty CSR mają koszty, często te koszty mogą być niższe niż w przypadku tradycyjnych kanałów marketingowych. Ponadto wynikające z tego korzyści mogą zmniejszyć inne koszty. Na przykład, jak omówiono powyżej, działania CSR mogą przyciągnąć największe talenty, co może zmniejszyć koszty rekrutacji zasobów ludzkich. Inicjatywy dotyczące ekologii i zrównoważonego rozwoju mogą zmniejszyć ilość odpadów i związane z nimi koszty. Projekty, które generują pozytywne wzmianki w mediach, mogą zmniejszyć potrzebę płatnego marketingu i reklamy.
• Poszerzona baza potencjalnych klientów. Podczas gdy większość kupujących kupuje „wartości”, niektóre grupy kupują „wartości”. Dotyczy to w szczególności organizacji związkowych i wielu organizacji non-profit. Przykładem mogą być związki zawodowe, które tradycyjnie kupują towary wyprodukowane w USA i produkty wytworzone przez związki w celu wsparcia innych członków związku. Innym przykładem może być organizacja non-profit na rzecz dzieci, która kupuje towary ze sprawiedliwego handlu, aby uniknąć potencjalnych skandali związanych z zakupem towarów wykonanych w sklepach lub za pomocą pracy dzieci. Inicjatywy ekologiczne mogą również skłonić kupujących do zakupu produktów pochodzących z recyklingu lub ulegających biodegradacji. Jeśli Twoja firma oferuje produkt lub usługę, które można zgodnie z prawem zaklasyfikować do jednej z kategorii odpowiedzialności społecznej, możesz przyciągnąć kupujących, których specyfikacje zakupów tego wymagają.W ten sposób możesz skutecznie pozycjonować się jako źródło, do którego możesz się udać, jeśli chodzi o te zakupy.

© 2013 Heidi Thorne