Recenzja Doba: co myślę po całym roku użytkowania

Przeczytaj szczegółową recenzję firmy Doba, w tym ceny, wysyłkę i obsługę klienta.

Canva

Moje doświadczenie z Doba i kompleksowa recenzja

Pracuję dla sklepu internetowego, który używa Doba do dodawania do swoich dostępnych produktów. Jestem odpowiedzialny za całą sprzedaż, która go używa. W momencie pisania tego tekstu pracuję z tą firmą od około roku. W ciągu roku zrealizowałem ponad 300 zamówień na ten produkt. To jest moje doświadczenie z nimi. Możesz sam zdecydować, czy Twoje 50 USD jest tego warte dla Ciebie i Twojej firmy.

cennik

Mimo że istnieje wiele produktów (ponad 2 miliony zgłoszonych) w świetnych cenach, większość z nich ma koszt wysyłki i opłatę za wysyłkę.

Przykłady cen w porównaniu z Amazon

Oto dwa prawdziwe przykłady:

Let's Tackle the ABCs (zabawka dla dzieci.):

• Cena Doba: 35,01 USD
• Wysyłka: 9,58 $
• Opłata za wysyłkę: 0 USD
• Razem: 44,59 $

Cena wysyłki Amazon: 40,77 USD

Nawigacja Garmin 205w

• Cena Doba: 120,23 USD
• Wysyłka: 8,16 $
• Opłata za wysyłkę: 0 USD
• Razem: 128,39 $

Cena wysyłki Amazon: 91,98 USD

To tylko dwa losowe elementy, które wyciągnąłem z ich pierwszej strony z elementami. Szukałem również prawie każdego dnia roboczego, aby znaleźć tańsze przedmioty. Chociaż są takie, które są tańsze niż Amazon, są też takie, które nie są dostępne. Jednak większość tych, które są tańsze, są tańsze tylko o znikome ilości.

Przykład produktu, który sprzedałem

Oto jeden, który sprzedaliśmy na naszej stronie:

Timex Ironman T5J721

• Cena Doba: 27,09 $
• Wysyłka: 0 USD
• Opłata za wysyłkę: 0 USD
• Razem: 27,09 $

Amazon: 29,99 $

Twój zysk: 2,90 $

Pamiętaj, że dzieje się tak tylko wtedy, gdy możesz go sprzedać za 29,99 USD. Większość sprzedawców detalicznych próbuje pokonać tę cenę, co nieco obniża zyski. Nie zapominaj, że musisz zapłacić procesorowi karty kredytowej, co może kosztować od 50 centów do nawet 1,75 USD, w zależności od tego, z kogo korzystasz.

Musiałbyś sprzedać 20 lub 30 sztuk, aby pokryć miesięczną opłatę.

Wysyłka 

Czas wysyłki

Większość produktów jest wysyłana gdzieś między 2–5 dniami, w których klient otrzyma produkt przy drzwiach w ciągu 5–15 dni, w zależności od miejsca zamieszkania. To będzie się znacznie różnić. Na przykład dwa różne zamówienia są wysyłane w ciągu dwóch tygodni!

Kolejna uwaga: dodam również, że subskrypcje czasopism zajmują trzy miesiące!

Dokładność wysyłki i wewnętrzna obsługa klienta

Spośród ponad 300 zamówień, które przetworzyłem, ponad 30 z nich miało problemy i musiałem skontaktować się z firmą Doba, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu. Problemy mogą obejmować opóźnioną wysyłkę, niewłaściwe produkty, zepsute elementy itp. Oto przykład procesu zamówienia:

Klient zamówił na miejscu maszynę do lodów. Zysk z tej pozycji wyniósł dla nas około 2 dolary - sprzedaliśmy trzy w tym tygodniu. Klient otrzymał przedmiot w ciągu siedmiu dni roboczych (półtora tygodnia), a następnie skontaktował się z nami, mówiąc, że przedmiot jest uszkodzony. Podjęliśmy próbę wysłania klientowi nowej pozycji za pośrednictwem strony internetowej. Witryna mówi: „Ten dostawca nie przyjmuje zwrotów ani refundacji”.

Następnie natychmiast kontaktujemy się z firmą Doba, korzystając z ich systemu czatu, aby wysłać nowe zamówienie. Operator informuje nas, że złożył za nas prośbę i skontaktuje się z nami w ciągu 1-3 dni roboczych, aby przekazać nam instrukcje. Przekazujemy te informacje klientowi. Następnie po całym tygodniu nie otrzymujemy wiadomości od Doby (co oznacza, że ​​nie było też kontaktu między nami a klientem). Klient oczywiście narzeka.

Ponownie kontaktujemy się z Dobą. Ten sam operator mówi, że zajmie się tym problemem. Przekazujemy te informacje klientowi. W końcu musieliśmy ponownie zamówić przedmiot w firmie Doba, aby upewnić się, że klient dostał maszynę do lodów. Dostaje to półtora tygodnia później. W tym momencie minęły dwa i pół tygodnia bez wstępnych instrukcji od Doby. Kontaktuję się z nimi ponownie za pośrednictwem czatu, aby poprosić o zwrot pieniędzy… i nie kontaktują się ze mną przez trzy miesiące!

W końcu jednak przyznali mi zwrot pieniędzy.

To tylko jeden z 30 przykładów z podobnymi problemami; Dokładnie dokumentuję każdy z nich. Jest o wiele więcej miejsc, w których nawet nie odzyskałem pieniędzy i przypuszczam, że Doba myśli, że o nich zapomniałem. Nie ma podobnych transakcji obejmujących zwroty środków, które faktycznie przebiegłyby bezproblemowo.

Polityka zwrotów

Nie wszyscy ich dostawcy przyjmują zwroty. Te, które pobierają opłatę za uzupełnienie zapasów, która może wynosić nawet 20%. Miałem jeden udany powrót. Ale kroki wymagane do powrotu są długie:

1. Poproś o zwrot.
2. Odczekaj 1-3 dni robocze na numer zwrotu i instrukcje.
3. Następnie musisz wysłać to do klienta.
4. Klient będzie musiał wysłać Ci numer śledzenia. Jeśli tego nie zrobią, nie otrzymasz zwrotu pieniędzy.
5. Gdy Doba otrzyma przedmiot, przetworzy go i zaksięguje pieniądze.

Ten udany proces zajął w sumie dwa tygodnie.

Czy Doba jest tego warta? Nie dla mnie

Moja firma korzysta z Doba i jestem pewien, że nie zarabia na tym żadnych pieniędzy - zwłaszcza po zapłaceniu miesięcznej opłaty w wysokości 50 USD i zatrudnieniu pracownika (mnie) do zarządzania kontem i gaszenia pożarów.

Jeśli wygooglujesz to, może się okazać, że wiele osób powie, że Doba jest jedynym dobrym źródłem drop shipping. Należy jednak pamiętać, że mogą być częścią programu poleceń, w którym otrzymują 20 USD za każdą zarejestrowaną osobę. Powinieneś zapytać ich bezpośrednio, czy w ogóle go używają.

Prosimy o pozostawienie jakichkolwiek komentarzy.