Spisu treści:
- Co to jest kampania marketingowa wysokiej jakości?
- Jak agencje marketingowe mogą uczynić Twoje życie lepszym?
- Zgodność z prawem
- Branding
- Zarządzanie listą e-mailową
- Pomoc w zakresie copywritingu
- Znajomość branży
- Dostarczalność
- Śledzenie sukcesu
- Ułatwianie życia
- Seth Godin: Marketing za zgodą
- Skąd wiedzieć, że kampania e-mail marketingu przynosi dobrą wartość?
- Jak znaleźć dobrą agencję marketingową do swoich potrzeb?
- Podzielają Twoje wartości
- Są przezroczyste
- Nie powinni po prostu robić tego, co chcesz
- Powinni słuchać Twoich celów
Będzie dobrze!
Chcesz klientów dla swojej firmy i być może słyszałeś zwrot: „pieniądze są na liście e-mailowej”. To prawda, ale oto inna prawda: marketing e-mailowy jest trudny. Dlatego wiele firm marketingowych oferuje usługę zwaną „pakietem marketingu e-mailowego”. Z tego artykułu dowiesz się:
- Krótki przegląd tego, co składa się na wysokiej jakości kampanię e-mail marketingową.
- Jak korzystanie z usługi może znacznie poprawić Twoje życie.
- Skąd wiedzieć, że pakiet e-mail marketingu przynosi dobrą wartość.
- Jak znaleźć najlepszą agencję marketingową dla swoich potrzeb.
Co to jest kampania marketingowa wysokiej jakości?
Krótko mówiąc, dobra kampania przyniesie korzyści zarówno Twoim czytelnikom, jak i Twojej firmie. Jak to się robi? Osoby z Twojej listy powinny wyrazić zgodę (to slogan branży marketingu e-mailowego, że „dodali się do Twojej listy z własnej woli”) i być zainteresowani typem informacji, które masz do zaoferowania.
Następnie musisz przekazać im informacje, że rzeczywiście będą chcieli pomóc w budowaniu relacji opartych na zaufaniu między nimi a Twoją firmą. Wreszcie, po zbudowaniu tego zaufania, musisz złożyć ofertę, która będzie atrakcyjna dla klienta.
E-mail marketing wysokiej jakości polega na budowaniu zaufanych, wzajemnych relacji z klientami, ich edukowaniu i wreszcie oferowaniu im rozwiązania, które ich zachwyci. Czy to dużo pracy? Tak, ale jest to również jeden z najbardziej sprawdzonych sposobów zwiększania sprzedaży online.
Chcesz nawiązać pozytywne relacje i dostarczyć przydatnych informacji swoim odbiorcom.
Jak agencje marketingowe mogą uczynić Twoje życie lepszym?
Oprócz tego, co oczywiste: wykonują pracę za Ciebie, dlaczego powinieneś rozważyć zatrudnienie agencji marketingowej do zarządzania kampaniami e-mail marketingu? Oto kilka powodów, które omówimy dokładniej:
- Zgodność z prawem
- Branding
- Zarządzanie listą e-mailową
- Pomoc copywritingowa
- Znajomość branży
- Dostarczalność
- Śledzenie sukcesu
- Ułatwianie życia
Zgodność z prawem
Internet staje się coraz bardziej złożonym miejscem. Z tego powodu firmy w Stanach Zjednoczonych muszą teraz przestrzegać przepisów obowiązujących w krajach, w których nawet nie są obecni! Zgadza się! Jeśli Twój potencjalny klient znajduje się w Unii Europejskiej, lepiej przygotuj się na przestrzeganie prawa dotyczącego prywatności, które uchwalili w 2016 roku. 88-stronicowe prawo określa, w jaki sposób należy chronić dane Twoich klientów, w jaki sposób ujawnisz wykorzystanie ich danych, a nawet jak poradzisz sobie z żądaniami usunięcia ich danych z Twojego systemu!
Jeśli masz to uwzględnione, nie zapominaj, że w różnych krajach obowiązują przepisy dotyczące elementów, które powinny znajdować się w wiadomości e-mail. Na przykład amerykańskie prawo CAN-SPAM stanowi, że e-maile powinny zawierać Twój adres, a także link do wypisania się z listy (oprócz wielu innych wymagań).
Jak widać, zgodność z prawem nie jest drobną sprawą w marketingu e-mailowym (ludzie naprawdę nie lubią niechcianych, komercyjnych e-maili!).
Branding
Profesjonalne pakiety e-mail marketingu zapewnią Ci możliwość dopasowania Twojego brandingu. Jeśli spędziłeś dużo czasu i pieniędzy na kultywowaniu rozpoznawalnej marki, czy naprawdę chcesz, aby źle sformatowane wiadomości e-mail trafiały do skrzynek pocztowych klientów? Oczywiście nie!
Potrzebujesz atrakcyjnych wizualnie wiadomości e-mail, które wprowadzą Twoją markę do wiadomości e-mail klienta. To wzmacnia wiarygodność Twojej firmy i pomaga Twojemu klientowi Cię zapamiętać. Klient, który nie rozpoznaje Twojej marki, jest jak bilet ekspresowy zgłaszany jako spam!
Zarządzanie listą e-mailową
Nieaktualne listy e-mailowe mogą być jedną z najbardziej niebezpiecznych rzeczy w marketingu e-mailowym Twojej firmy. „Nieaktualna lista” to sytuacja, w której od dłuższego czasu nie komunikujesz się ze swoimi klientami. Jeśli Twoi klienci Cię nie rozpoznają, mogą oznaczyć Twój e-mail jako spam. Jeśli otrzymasz zbyt wiele takich raportów, możesz zostać umieszczony na czarnej liście głównych usług e-mail, a Twój dostawca usług pocztowych może nawet zablokować Ci dostęp do ich usług!
Wysokiej jakości agencja marketingowa zapewni, że Twoja lista będzie aktualna, zaangażowana i będzie honorować prośby o anulowanie subskrypcji, odrzucone wiadomości e-mail i wszelkie inne skargi w profesjonalny sposób. Utrzymywanie tej listy jest niezbędne do odniesienia sukcesu w marketingu e-mailowym.
Pomoc w zakresie copywritingu
Marketing e-mailowy to coś więcej niż tylko wpisywanie słów w Outlooku. Czy kiedykolwiek znałeś kogoś, kto był w czymś naprawdę zły i nie miałeś serca, żeby mu o tym powiedzieć? Dobre usługi marketingowe pomogą Ci, jeśli nie napiszesz dla Ciebie kampanii marketingowych.
Wysyłanie wiadomości e-mail wiąże się z opłatami, niezależnie od tego, czy klient ją otworzy, czy nie. Nawet jeśli otworzą Twój e-mail, jeśli nie przejdą przez pierwsze zdanie, jaki był pożytek z tego wysiłku? Doskonały copywriting to odpowiedź. Temat sprawi, że klient otworzy Twoją wiadomość e-mail, a każde zdanie sprawi, że przeczyta następne zdanie.
Chcesz, aby Twoi klienci nie mogli się doczekać następnego e-maila!
Znajomość branży
Marketing e-mailowy to branża sama w sobie. Znasz branżę swojej firmy od podszewki. Czy naprawdę chcesz poznać wszystkie niuanse branży e-mailowej? Musisz nauczyć się takich rzeczy, jak:
- Kiedy najlepiej wysyłać e-maile do klientów?
- Jaki jest średni współczynnik otwarcia w mojej branży?
- Czy moi klienci będą otwierać e-maile z pytaniem w temacie?
- Kiedy jest dobry moment na wprowadzenie wezwania do działania w mojej kampanii e-mailowej?
- Czy IA / B powinien przetestować wezwanie do działania?
Dostarczalność
Innym niuansem branży email marketingu jest dostarczalność. Wiele osób uważa, że wystarczy zainstalować oprogramowanie do obsługi biuletynów na swoim serwerze internetowym i zacząć wysyłać e-maile do swoich klientów. Możesz to zrobić, ale Twoi klienci prawdopodobnie nigdy nie zobaczą Twoich e-maili.
Dlaczego? Większość hostów internetowych została już umieszczona na czarnej liście głównych usług e-mail (Gmail, Yahoo, Live, AOL itp.). Dzieje się tak, ponieważ spamerzy już w przeszłości nadużywali firm hostingowych i wysyłali od nich e-maile, których ludzie nie chcieli.
W branży określa się to jako „dostarczalność”. Wysokiej jakości pakiety e-mail marketingu obejmują wysyłanie z wysokiej jakości, zaufanego źródła, które nie zostało umieszczone na czarnej liście dostawców poczty e-mail.
Oprócz tego upewnią się, że wysyłane są wiadomości, które nadal utrzymają dobrą reputację, którą już posiada Twój serwer poczty e-mail. Spowoduje to, że większy odsetek klientów zobaczy Twoją wiadomość e-mail w swojej skrzynce odbiorczej, a nie w folderze ze spamem.
Śledzenie sukcesu
Jak chcesz śledzić swój sukces? Oczywiście wszyscy myślą „oczywiście większa sprzedaż!” I może to właściwa odpowiedź dla Ciebie. A co, jeśli nie próbujesz dokonać sprzedaży? A co, jeśli chcesz, aby ludzie pojawili się na wydarzeniu, pobrali oficjalny dokument lub po prostu zbudowali świadomość marki?
Twoja agencja e-mail marketingu pomoże Ci zdefiniować sukces, a następnie będzie śledzić Twoją kampanię, aby upewnić się, że spełnia ona Twoje oczekiwania. Chociaż wysoki współczynnik otwarć jest pozytywną rzeczą, może w rzeczywistości nie osiągnąć Twoich prawdziwych celów.
Ułatwianie życia
Podsumowując tę sekcję: dobry pakiet email marketingowy ułatwi Ci życie. Zatrudniając eksperta, usuniesz krzywą uczenia się e-mail marketingu, dzięki czemu będziesz mógł skupić się na tym, co robisz najlepiej: na obsłudze klientów.
Seth Godin: Marketing za zgodą
Skąd wiedzieć, że kampania e-mail marketingu przynosi dobrą wartość?
Zatrudnienie agencji może być przerażające. To trochę tak, jakbyś zabrał samochód do mechanika. Skąd wiesz, że otrzymujesz dobrą wartość?
To jest coś, co Twoja agencja marketingowa powinna pomóc Ci zdefiniować. Powinny pomóc Ci zdefiniować, jak wygląda udana kampania, a także zapewnić raporty pokazujące, czy cele zostały osiągnięte, czy nie.
Istnieje mnóstwo sposobów śledzenia sprzedaży, rejestracji, ruchu, kliknięć lub dowolnego celu. Nazywa się to „kluczowymi wskaźnikami wydajności” lub KPI. Kiedy cel zostanie osiągnięty, nazywa się to „konwersją”. Jeśli firma nie może zapewnić niezawodnego sposobu powiązania kliknięcia w e-mail ze sprzedażą lub zapisem na wydarzenie, uciekaj daleko. Istnieje wiele sposobów śledzenia tych danych, a dobra agencja może Ci w tym pomóc.
Nigdy nie polegaj na firmie, która powie Ci, czy dobrze Ci idzie, czy nie. Powinni mieć raporty, aby to potwierdzić, a Ty powinieneś mieć sprzedaż lub uczestników, aby zweryfikować swoje raporty. Poza bramą kampania może nie być opłacalna, to jest w porządku. Agencja marketingowa powinna pomóc Ci w planowaniu działań mających na celu poprawę konwersji, aby Twoja kampania była opłacalna. Być może zostanie to naprawione poprzez testowanie nagłówków lub różnych ofert. Niezależnie od planu, marketing e-mailowy powinien przynosić zysk lub osiągać inne cele, o których myślisz.
Agencja marketingowa pomoże Ci znaleźć obszary strategii, które możesz poprawić.
Jak znaleźć dobrą agencję marketingową do swoich potrzeb?
W tym momencie założę się, że myślisz, że spróbuję sprzedać ci swoje usługi. Cóż, byłbyś w błędzie. Jestem w marketingu internetowym od ponad 10 lat i naprawdę uwielbiam uczyć ludzi, ale możesz być zaskoczony, wiedząc, że nie oferuję usług marketingowych.
Jest wiele firm oferujących pakiety e-mail marketingu i nie zamierzam sugerować żadnego, ponieważ chcę, aby moje informacje były całkowicie bezstronne. Nie ma tu skosu, nie promuję firmy i nie sprzedaję usługi. Powiem ci, czego powinieneś szukać.
Podzielają Twoje wartości
Dobra agencja marketingowa powinna podzielać Twoje wartości jako firma. Jeśli nie szanują twoich klientów tak, jak ty ich szanujesz, to po co im Twoja firma? Firma marketingowa będzie pomagać w kształtowaniu Twojego głosu do klientów, więc muszą dbać o klientów tak, jak Ty dbasz o swoich klientów. Nie możesz stracić zaufania klientów!
Są przezroczyste
Twój dostawca marketingu e-mailowego powinien mieć przejrzyste ceny. Powinien być przewidywalny. Być może opiera się na liczbie wysłanych e-maili, liczbie osób na Twojej liście e-mailowej lub stałej miesięcznej opłacie. Prawdopodobnie będą mieć oddzielne opłaty za usługi na zamówienie, takie jak copywriting i dostosowywanie szablonów, ale ostatecznie ich ceny powinny być zgodne z tym, co jest cytowane.
Nie powinni po prostu robić tego, co chcesz
Co? Masz na myśli, że Twoja agencja marketingowa nie powinna Cię tylko słuchać? Nie! Przychodzi czas, kiedy wszyscy zdajemy sobie sprawę, że nie wiemy wszystkiego. Jeśli firma marketingowa jest gotowa rzucić wyzwanie Twoim pragnieniom, ponieważ mogą wiedzieć lepiej, to jest to znak dobrej firmy. To trochę tak, jakbyś uczył nastolatka jeździć. Nie możesz pozwolić, żeby zarządzili wszystkie strzały. Twoja usługa marketingu e-mailowego powinna delikatnie wskazywać Ci właściwe decyzje.
Powinni słuchać Twoich celów
Chociaż powinni cię chronić przed sobą, powinni także słuchać cię o twoich celach. Niektórzy ludzie mogą być zadowoleni z dużej liczby otwieranych wiadomości e-mail, podczas gdy może Cię obchodzić tylko to, że ludzie oglądają cały film lub kupują produkt. Jeśli Twoja agencja marketingowa tylko zwiększa współczynnik otwarć lub klikalność, ale wydaje się nie chcieć angażować się w konwersje sprzedaży, możesz poszukać gdzie indziej.
Ostatecznie ich zadaniem jest pomóc Ci osiągnąć Twoje cele. Jeśli nie chcą, wystarczy jedno wyszukiwanie w Google od firmy, która pomoże Ci osiągnąć Twoje cele.