Pięć sposobów, w jakie księgarnie uniwersyteckie mogą odnieść większy sukces

Mnóstwo wyzwań

Rok szkolny 2020/2021 prawdopodobnie będzie jedną z najtrudniejszych księgarń uniwersyteckich, z jakimi kiedykolwiek się spotkały. Będą pod większą presją, aby zwracać wartość niż kiedykolwiek wcześniej, ponieważ ich instytucje macierzyste borykają się z ogromnymi niedoborami dochodów. Jak więc sklepy zapewniają, że są one aktualne?

Osobiste zakupy w księgarni są jak prawo do przejścia i coś, co wielu studentów nadal robi, a nawet cieszy. Niestety dystans społeczny zapobiegnie cokolwiek przypominającego normalny pośpiech w większości sklepów, które mogą podlegać ścisłym wytycznym, aby utrzymać ograniczoną liczbę klientów i pracowników. Jedna krytyczna propozycja wartości sklepów uniwersyteckich, wygoda, zostanie zakwestionowana. Okres pośpiechu, w którym wiele sklepów generuje większość swoich przychodów, może łatwo ich złamać, jeśli nie wykorzystają okazji do ulepszenia i rozszerzenia swoich usług.

Księgarnie uniwersyteckie w całym kraju będą musiały znaleźć nowe sposoby prowadzenia interesów, które staną się jeszcze bardziej istotne i wygodniejsze. Sklepy mogą zachować swoją aktualność, poprawiając doświadczenia uczniów i przewodząc swoim instytucjom, tworząc nowe i innowacyjne programy. Teraz nie jest czas na bierność. Postaw stopę na gazie. Oto kilka sposobów, aby to zrobić.

Pozwól uczniom umieszczać zakupy w księgarni na rachunku ekonomicznym

Umożliwienie uczniom umieszczania zakupów na szkolnym rachunku to przełom. Może zwiększyć przychody brutto sklepu o dwadzieścia procent lub więcej. Dla uczniów upraszcza to proces, który może wydawać się przytłaczający. Każdy sklep, który nie oferuje swoim studentom takiej wygody, powinien natychmiast z niej skorzystać. To wygrana dla księgarni i wygrana dla studenta i instytucji. Daje księgarni przewagę, której nie mają konkurenci online. To wersja przycisku zakupu za jednym kliknięciem w księgarni uniwersyteckiej.

Podczas gdy większość systemów ERP obsługuje fakturowanie przez Kwestora, wiele instytucji w końcu marginalizuje niektóre grupy studentów, którzy polegają na pomocy finansowej lub stypendiach przy zakupie materiałów szkoleniowych. Każdy pracownik księgarni wie, że jest określona grupa studentów, którzy czekają w wielu kolejkach, ponieważ nie mają łatwego dostępu do środków na opłacenie materiałów szkoleniowych.

Większość systemów ERP radzi sobie z kwestią pomocy finansowej, tworząc jakieś pliki, które wymagają ręcznego przetwarzania. Duże sklepy, które mają własne działy IT i własne działy księgowe, mają dużo pracy, aby rozwiązać ten problem. Tworzą faktury międzydziałowe. Robią wpisy do dziennika. Tworzą pliki wsadowe, które wysyłają do biura Kwestora. Wiele innych sklepów nie ma siły roboczej, aby wykonać te dodatkowe procesy wsparcia. Do licha, ledwo mają siłę, by uruchomić wystarczającą liczbę kas.

Firma, która wypełnia lukę między pomocą finansową a łatwym dostępem dla studentów, to Watchman Payment Systems. Watchman zapewnia sklepom bardziej efektywny sposób przetwarzania transakcji pomocy finansowej i może zapewnić jeszcze większą wygodę studentom, a także oszczędność pracy w sklepie. Ich wyjątkowa usługa jest niedostatecznie wykorzystywana w sklepach akademickich i może pełnić istotną funkcję, tworząc dużą wygodę dla zagrożonej grupy studentów. Partnerstwo z Watchman to rozsądny wybór na przyszłość, ponieważ stanowi kanał do rozwiązywania innych problemów z dostępem do pomocy finansowej.

Największe wyzwanie

Wdrożenie programu dostępu dla wszystkich

Wielu administratorów uniwersytetów nie ma zaufania do swoich księgarń uczelnianych, jeśli chodzi o obsługę i wdrażanie innowacji technologicznych. Nie jest za późno na ustanowienie programu dostępu włączającego, który polega na cyfrowym dostarczaniu materiałów szkoleniowych za pośrednictwem systemu zarządzania nauczaniem, który automatycznie obciąża wszystkich studentów kursem rachunki za Bursar. Istotne jest, aby sklepy nie tylko miały program dostępu integracyjnego, ale w pełni rozumiały ogromne możliwości dostarczania cyfrowych materiałów szkoleniowych. Dzięki temu Twój sklep staje się liderem w kampusie.

Chociaż istnieje wiele firm, które pomagają sklepom zarządzać ich programami dostępu włączającego, Verba Software i Redshelf są dwoma z najlepszych. Chociaż te firmy są konkurentami w tej samej przestrzeni, nigdy nie słyszałem, aby pracownik jednej z nich powiedział złe słowo o drugiej. To nie tylko firmy, które świadczą ważne usługi, ale obie są pełne wspaniałych ludzi i możesz powiedzieć, że dbają o to, co robią, a nie tylko koncentrują się na sprzedaży. Każdy z nich może uruchomić skuteczny program dostępu integracyjnego.

Ponieważ konieczne jest, aby program dostępu włączającego działał od samego początku i generował dane wspierające ekspansję, skup się na dużych kursach z niską sprzedażą, które korzystają z tytułów głównych wydawców, takich jak McGraw-Hill, Pearson i Cengage. Więksi wydawcy mają większe doświadczenie w dostępie integracyjnym i zapewniają bardzo dobre wrażenia zarówno studentom, jak i wykładowcom. Jeśli wahasz się przed skokiem obiema stopami, po prostu skoncentruj się na udowodnieniu słuszności koncepcji. Znajdź duży kurs i chętnego do pracy członka wydziału i idź na niego.

Rozpocznij program wypożyczania podręczników

Możesz pomyśleć, że jest już za późno, aby zacząć wypożyczać podręczniki. To nie jest. Pomimo rosnącego nacisku na cyfrowe, gdzieś od 40% do 60% materiałów szkoleniowych w sklepie jest nadal dostępnych tylko w formacie fizycznym. Oferowanie taniej opcji dla tych tytułów może zmienić Twój sklep w miejsce docelowe, które zwiększy przychody z materiałów szkoleniowych, a także ruch i sprzedaż w kategoriach innych niż podręczniki.

Większe dochody i większe oszczędności dla studentów można wygenerować dzięki programowi wynajmu należącemu do sklepu, pod warunkiem, że w kampusie ponad 40% tytułów zostanie ponownie wykorzystanych w ciągu roku akademickiego. Dzięki naszemu programowi wynajmu na University of Colorado Boulder często pokonaliśmy ceny wynajmu Amazon w podstawowej grupie tytułów, które były konsekwentnie używane od semestru do semestru. Nawet skupiając się na ograniczonej liczbie podstawowych tytułów, sklepy mogą radykalnie zwiększyć popyt klientów. Na wielu kursach pierwszego roku na University of Colorado Boulder ponad 90% naszych studentów wypożyczało książki, ponieważ ceny były tak atrakcyjne, a wygoda tak duża. Wypożyczalnie podręczników zwiększają ruch w sklepie. To takie proste.

Jeśli nie możesz uruchomić programu będącego własnością sklepu, porozmawiaj z jednym z hurtowników o współpracy z nimi. Może zmienić postrzeganie Twojego sklepu przez klientów niemal z dnia na dzień.

Popraw infrastrukturę realizacji zamówień

Możliwe, że każdy sklep uniwersytecki w nadchodzącym roku zapewni 100% sprzedaży materiałów szkoleniowych online w pewnym momencie, czy to przez kilka dni, tygodni czy miesięcy. Twoja witryna internetowa i infrastruktura muszą być w stanie sprostać temu zapotrzebowaniu. Jeśli jest uszkodzony, napraw go teraz.

Problemy z infrastrukturą można rozwiązać za pomocą pracy studentów. Nie zawsze w to wierzyłem, przez długi czas myśląc, że przemijanie studentów sprawia, że przydzielanie im pewnych prac jest ryzykowne. Jednak po obserwowaniu, jak studenci prowadzą nasz dział realizacji zamówień (nadzorowany przez bardzo zdolnego menedżera), jestem głęboko przekonany, że po dobrym przeszkoleniu mogą zrobić wszystko. Biorąc pod uwagę liczbę pracowników, którzy mogą być potrzebni do odebrania każdego zakupu dokonanego w Twoim sklepie, uczniowie są naprawdę jedyną realną opcją dotyczącą siły roboczej.

Uwierz w swoich uczniów, dobrze ich wyszkol, a nagrodzą Cię latami dobrej służby na poziomie każdego innego pracownika. Daj im odpowiedzialność za zarządzanie, a oni przeszkolą swoich kolegów i zredukują koszty pracy i świadczeń.

Source Textbooks Online

Nie ma wątpliwości, że sklepy uniwersyteckie mogą obniżyć koszt swoich fizycznych materiałów szkoleniowych, zamawiając bezpośrednio w Amazon i pomijając hurtownie. W przypadku wielu sklepów prawdopodobnie warto przyjrzeć się wartościowym, dużej ilości tytułów i różnicom cenowym oferowanym na rynku Amazon w porównaniu z hurtowniami. W niektórych przypadkach - dobrym przykładem są starsze wydania książek prawniczych - różnica w cenie jest tak duża, że warto zastanowić się, w jaki sposób sklep może efektywnie zamawiać bezpośrednio z Amazon. Niektóre tytuły kupowane w miesiącach o niskim popycie, takich jak kwiecień i maj, mogą być niewiarygodnie tanie.

Niestety, proces zamawiania, odbierania i uzgadniania książek zamówionych online jest kosztowny i może wymagać nadzwyczajnego nakładu pracy i logistyki, z którymi wiele sklepów nie może sobie poradzić, ponieważ nie mają wystarczającej elastyczności lub wystarczającej ilości dostępnej siły roboczej. Niedawne naciski wydawców, aby wykryć fałszywe książki, jeszcze bardziej skomplikowały ten proces.

Istnieje wiele firm, które zaopatrują się w książki online do księgarni uniwersyteckich iw ciągu ostatnich kilku lat stały się znacznie bardziej opłacalne. Firmy te gwarantują również przed fałszerstwami, więc zwrócenie się do jednej z nich w celu nabycia większej liczby tytułów z rynku jest rozsądną i opłacalną opcją.

Jednym z najlepszych programów do pozyskiwania online jest Simplesource, który pochodzi od MBS, jednej z największych hurtowni używanych książek w kraju. Jest to narzędzie, w którym możesz wysłać listę życzeń do MBS, a następnie kontrolować, ile z tych źródeł MBS z listy życzeń pochodzi z rynku i jaki procent rabatu detalicznego. Oczywiście pobierają pewną kwotę przychodów z każdej książki, którą kupują dla Twojego sklepu, a książki, które kupują na rynku, nie podlegają zwrotowi. Jednak rabaty, które zapewniają, są znaczące, więc jeśli Twój sklep może wysyłać listy życzeń na wczesnym etapie cyklu zamówień i pozwolić MBS pracować z nimi przez miesiąc lub dłużej, współczynnik wypełnienia i oszczędności są imponujące. W przypadku dużego zamówienia MBS jest w stanie pozyskać na rynku więcej książek niż jakikolwiek kupujący. Ostatecznie oszczędności w połączeniu ze zmniejszeniem siły roboczej są tego warte.Simplesource to wyjątkowe narzędzie, które działa zgodnie z reklamą i znacznie zwiększa wydajność.

Tej jesieni pomysły, zmiany i innowacje będą pojawiać się w księgarniach uniwersyteckich ze wszystkich stron. Upewnij się, że prowadzisz, a nie podążasz. Dzięki tym pięciu pomysłom będziesz mieć pewność, że administracja zna Twoją propozycję wartości i istotną rolę w kampusie.