Jak w zabawny sposób radzić sobie z telemarketerami

Zdjęcie Luca Dugaro na Unsplash

Wszystkim nam przeszkadzają wstrętni telemarketerzy, którzy dzwonią na nasz numer domowy lub telefon komórkowy. Dodanie się do listy „Do Not Call” nie wydaje się zbyt pomocne.

Powiem ci, jak możesz walczyć, gdy telemarketerzy przeszkadzają ci kilkoma kontratakami, które ich upokorzą, a być może nawet spowodują, że ich dzień będzie osłabiony. Poza tym będziesz się z tym dobrze bawić.

Kiedy dzwoni telemarketer, sam przejmij kontrolę nad rozmową. Nigdy nie dawaj im możliwości śledzenia ich scenariusza. To ich przynajmniej zdezorientuje, ale spowoduje też, że będą tracić czas. Czas jest cenny dla telemarketerów, ponieważ muszą szybko przejść od jednego połączenia do drugiego, aby osiągnąć swój limit.

Oto kilka sztuczek, które dadzą ci pewną satysfakcję, że pokonałeś te nieszczęsne osoby, które nie troszczą się o twoją prywatność, czas ani wolność.

Gdy tylko zorientujesz się, że podniosłeś telefon do telemarketera, przerwij mu jedną z następujących zabawnych sztuczek:

Poinformuj telemarketerów, że muszą zapłacić za dzwonienie do Ciebie

Kiedy skończą swoją gadkę, powiedz to:

„Zanim porozmawiam z tobą, musisz wyrazić zgodę na opłatę w wysokości 10 USD za mój czas, która zostanie automatycznie doliczona do Twojego konta telefonicznego”.

Większość z nich będzie przestraszona, nie wiedząc, czy to możliwe, i po prostu się rozłączy. Jednak w przypadku nielicznych, którzy kontynuują, możesz powtórzyć prośbę o wymóg zaakceptowania obciążenia, zanim przejdziesz dalej.

Po prostu powtarzaj żądanie jak robot. Telemarketerzy nie będą w stanie sobie z tym poradzić. Zapewniam was.

Zmusz Telemarketera do odpowiedzi na Twoje pytania

Gdy telemarketer rozpocznie pracę ze swoim scenariuszem, zamiast odpowiadać na jakiekolwiek pytanie, które zadaje, natychmiast odwróć sytuację, zadając pytania.

Zapytaj: „Czy lubisz swoją pracę?”
Zapytaj: „Czy zawsze spełniasz swój dzienny limit?”
Zapytaj: „Czy Twój szef daje Ci przerwy między rozmowami?”
Zapytaj: „Czy podczas pracy przy telefonach masz okazję dzwonić do znajomych?”

Masz pomysł. Możesz zadawać własne pytania. Baw się dobrze.

Te rozmowy telemarkingowe są zwykle nagrywane, aby kierownictwo mogło ocenić sukces każdego agenta, więc nie będą chcieli pozostawać z tobą w kontakcie, gdy zaczniesz atakować pytania.

Pamiętaj, aby nigdy nie odpowiadać na żadne z ich pytań. Odpowiadaj tylko własnymi pytaniami, ignorując wszystko, co do Ciebie mówią. Podejdź jak robot.

W większości przypadków nie zajdziesz zbyt daleko, ponieważ szybko się poddadzą. Niemniej jednak nadal będziesz z tego czerpać satysfakcję.

Daj Telemarketerom przedsmak własnego traktowania

Poczekaj, aż zaczną, ale nie dawaj im satysfakcji z odpowiedzi na nic, co mówią. Po tym, jak zmarnowali czas na swoją początkową gadkę, zrób własną wersję telemarketingu z czymś podobnym do tego:

„Tak się cieszę, że zadzwoniłeś! Czy mam dla ciebie okazję ! Pozwól, że ci o tym opowiem. Mam plan, który pomoże Ci wyjść z obecnej wymagającej pracy i zacząć cieszyć się życiem. Pozwól, że ci o tym opowiem ”.

Kontynuuj to. Dałem ci początek. Resztę improwizuj samodzielnie. Możesz to zrobić.

Ważne jest, aby iść dalej. Nie zadawaj pytań i przestań. To tylko da telemarketerowi szansę na powiedzenie czegoś. Nie tego chcesz. Nigdy nie chcesz rezygnować z kontroli.

W większości przypadków nie będziesz musiał długo pracować. Szybko się rozłączą. Ale znowu, będzie czuć się usatysfakcjonowany.

Uwierz, że znasz telemarketera

Odwróć rozmowę, aby nigdy nie mieli okazji poprowadzić swojej gadki. Gdy tylko zaczną mówić i zdasz sobie sprawę, że to telemarketer, przerwij im, mówiąc, jak wspaniale jest się od nich wycofywać.

Następnie kontynuuj wspominanie dawnych czasów, które pamiętasz z nimi. Po prostu zrób rzeczy i idź dalej. Ten film jest przykładem.

Zawsze utrzymuj kontrolę nad rozmową

Pamiętaj, aby nigdy nie odpowiadać na ich pytania. Zrezygnowałeś z kontroli.

Nigdy nie mów słowa „tak” lub „dobrze”. Unikaj twierdzeń twierdzących. Nagrywają te rozmowy i łączą Twoje pozytywne odpowiedzi z rozmowy, aby wykorzystać je jako dowód, że zgodziłeś się na coś, zamówiłeś coś lub przyjąłeś ofertę kontraktową.

Zawsze sam kontroluj rozmowę. Nigdy nie dawaj telemarketerowi szansy na wyciągnięcie z rozmowy czegoś wartościowego. To zniszczy ich wiarę w zdolność wykonywania swojej pracy.

Bądź miły. Po prostu wykonują pracę. Dobrze?

Jasne, ale to prawdziwa praca. Ale to nie powód, żeby to lubić. Zwłaszcza, gdy dzwonią podczas kolacji z rodziną lub gdy jesteś zajęty pracą w środku dnia.

Nie wydaje mi się, żeby to było właściwe, kiedy naciskają, kiedy mówisz „nie zainteresowany”. To jest to, co zwykle robię.

Zwykle słyszę, jak trwają, starając się mnie zaangażować. Słucham dla przyjemności, nie mówiąc nic więcej. Lubię widzieć, jak sobie z tym radzą.

Przed przejściem na emeryturę zajmowałem się telefonią i stworzyłem program telemarketingowy, który telemarketerzy kupili ode mnie. Wiele się nauczyłem od moich klientów i wielu przyznaje, że nie troszczy się o życie osobiste ludzi.

Ostateczne wyniki

Po pewnym czasie może się okazać, że tego typu połączenia przestaną się pojawiać. Niektórzy telemarketerzy sprzedają gorące numery innym firmom telemarketingowym - numery, które odniosły sukces lub przynajmniej osoby, które dobrze reagują na ich scenariusz.

Kiedy będą mieli doświadczenie, takie jak przykłady, które opisałem powyżej, będą chcieli po prostu pozbyć się twojego numeru. Nie jest to dla nich nic warte. Nawet nie sprzedawać innemu telemarketerowi.

Oczywiście zawsze możesz się rozłączyć lub nie odebrać, gdy zobaczysz nierozpoznany identyfikator dzwoniącego. Ale to nie byłoby zabawne, prawda?