Jak poprosić usługę telefonii komórkowej o zwolnienie z opłat (z przykładowymi listami!)

Firmy telefonii komórkowej pobierają dodatkowe opłaty z różnych powodów. Czasami możesz się z nich wydostać.

Lacie Slezak przez Unsplash

Firmy telefonii komórkowej pobierają dodatkowe opłaty z różnych powodów. Jeśli będziesz regularnie sprawdzać swoje oświadczenie, przekonasz się, że wiele zarzutów jest bezpodstawnych. W takich sytuacjach należy skontaktować się z firmą i poprosić o zwolnienie z opłaty. Robiąc to, lepiej pisać listy lub e-maile, niż dzwonić. Nigdy nie jest złym pomysłem wyjaśnienie, za co płacisz i dlaczego powinieneś za to płacić, zanim wypluwasz ciężko zarobione pieniądze.

Poniżej znajduje się transkrypcja mojej korespondencji z moim operatorem komórkowym, w której mogłem uzyskać zwolnienie z dodatkowych opłat. W celu ochrony tożsamości używam fikcyjnego nazwiska i adresu e-mail.

Pierwsza litera i odpowiedź

Drugi list i odpowiedź

Trzeci list i odpowiedź

Od: [email protected]

Do: [email protected]

Temat: (Twoje imię i nazwisko oraz numer telefonu komórkowego)

Drogi (Twoje imię),

Dziękujemy za skontaktowanie się z Airtel.

Wyraziłeś obawy dotyczące miesięcznych opłat za dzierżawę numeru telefonu komórkowego Airtel xxxxxxxx123.

Zdajemy sobie sprawę, że ta sytuacja musiała być dla Państwa niedogodna i szczerze przepraszamy.

Chcielibyśmy poinformować, że Państwa aktualny plan rozliczeniowy to Plan Airtel AES 300 z opcją wynajmu z wyprzedzeniem 699 (12 miesięcy), obowiązujący od 16.07.09 do 15.07.10.

Sprawdziliśmy fakturę z dnia 06.06.10 i stwierdziliśmy, że zostałaś omyłkowo obciążona. Pragniemy poinformować, że dostosowanie Rs. 254,99 (w tym podatek od usług) zostało przelane na Twoje konto w dniu 09.06.10. Zostanie to odzwierciedlone na fakturze z dnia 06/07/10.

Odtąd nie będziesz płacić miesięcznie, dopóki nie wygaśnie zaawansowany plan wynajmu.

Aby uzyskać dalszą pomoc, napisz do nas na adres [email protected].

Dziękujemy i cenimy twoje powiązanie z Airtel.

Gorące pozdrowienia,

Obsługa klienta Airtel

List reklamacyjny do Reliance Komunikacja i odpowiedzi