Znaczenie pytań w umiejętnościach komunikacyjnych

Pytania są jedną z najlepszych umiejętności komunikacyjnych

DreamerMeg

pytania

• Czy potrzebujesz, aby ktoś mówił?
• Czy rozmawiasz z kimś o pracę?
• Czy chcesz być postrzegany jako świetny rozmówca?
• Czy wybierasz się na rozmowę kwalifikacyjną i chcesz wiedzieć, jakie pytania możesz zostać zadany?
• Czy musisz wiedzieć, jak przygotować się na pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej?
• Czy musisz być postrzegany jako osoba przyjazna, przystępna społecznie?
• Chcesz coś sprzedać?

Jeśli odpowiedziałeś „tak” na którekolwiek z powyższych pytań, musisz zadawać pytania i odpowiadać na nie, ale nie na zwykłe pytania. Niektóre pytania kończą się prawie każdą rozmową tak szybko, że nie będziesz wiedział, co cię uderzyło. Inni będą zmuszać tę osobę do mówienia godzinami, jeśli będzie to konieczne, a niektórzy tylko sprawią, że osoba powie ci to, co chcesz usłyszeć - niekoniecznie prawdę. A jeśli to ty zadajesz pytania, musisz wiedzieć, jak przezwyciężyć całkowicie żałosne pytania ankietera i pokazać się jako genialny!

Pytania zamknięte nie zawsze są przydatne w komunikacji

DreamerMeg

Pytania zamknięte

Wszystkie pytania, które rozpoczęły ten artykuł, były pytaniami zamkniętymi. Może na nie odpowiedzieć osoba mówiąca po prostu „tak” lub „nie”, a może „może”, jeśli jest naprawdę niezdecydowana. Spróbuj ich. Czy odpowiedź ma sens, jeśli osoba mówi tylko „tak” lub „nie”?

Jeśli prowadzisz rozmowę kwalifikacyjną, próbujesz przekonać kogoś do rozmowy o sobie i swoim podejściu do pracy lub jesteś gospodarzem, który próbuje zachęcić nieśmiałego gościa do rozmowy, to musisz znać najlepsze rodzaje pytań aby osiągnąć swoje cele, a pytania zamknięte mogą nie być tymi, których należy użyć (chociaż czasami mogą być).

Pytania rzeczowe wymagają tylko krótkich odpowiedzi, nikt nie rozmawia

Dreamermeg

Pytania rzeczowe

Są one podobne do pytań zamkniętych w tym sensie, że chociaż nie można na nie odpowiedzieć „tak” lub „nie”, można na nie odpowiedzieć tylko krótkim zdaniem i nie prowadzą do dłuższego wyjaśnienia lub rozmowy. Przykładami tych rzeczowych pytań mogą być: „Jaka jest pogoda?” "Która godzina?" „Jakiego koloru jest farba?”.

Przykłady pytań otwartych

DreamerMeg

Pytania otwarte

Pytanie „zamknięte” to takie, na które można odpowiedzieć „tak”, „nie” lub ewentualnie „może”. Jakie pytania powodują, że osoba mówi? Przeciwieństwem „zamkniętego” jest „otwarte”, a pytania „otwarte” to takie, na które nie można odpowiedzieć „tak”, „nie” lub „może”. Otwarte pytania zwykle otrzymują dłuższą odpowiedź i często zaczynają się od sześciu uczciwych służących Rudyarda Kiplinga - kto, co, gdzie, kiedy, dlaczego i jak.

Jeśli więc chcesz, aby ktoś mówił na rozmowie kwalifikacyjnej, możesz zacząć od pytania: „Dlaczego interesuje Cię ta praca?” Na to pytanie nie można odpowiedzieć tak ani nie. Rozmówca musi spróbować udzielić ci jakiejś odpowiedzi. To konkretne pytanie jest trudne w przypadku niżej płatnych stanowisk i nie polecałbym go, chyba że prowadzisz rozmowę kwalifikacyjną na lepiej płatne stanowiska, gdzie rozmówca powinien spodziewać się tego typu pytania. Ale użycie pytań typu 6 obsługujących mężczyzn przyda ci się dobrze podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

Dotyczy to również artykułów prasowych. Jeśli chcesz napisać artykuł do gazety lub czasopisma na jakiś temat, Twój artykuł będzie musiał odpowiedzieć na te sześć pytań, aby został opublikowany - Na czym to polega? Dlaczego o tym piszesz? Kto jest zamieszany? Kiedy to się stało? Jak to się stało?

Rudyard Kipling sześciu uczciwych służących

Wiersze Kiplinga

Rozwijanie pytań otwartych jako części dobrych umiejętności komunikacyjnych

DreamerMeg

Pytania otwarte mogą również zaczynać się od innych wyrażeń, takich jak „Opowiedz mi o…”, „Podaj przykład…”. Jeśli więc jesteś gospodarzem imprezy lub organizatorem spotkania i próbujesz wciągnąć gościa do rozmowy, możesz otworzyć za pomocą naprawdę bezpiecznego otwieracza, takiego jak „Jak wyglądała twoja podróż tutaj?” lub jeśli je znasz, możesz od razu zacząć od czegoś w rodzaju: „Jak się miewa rodzina?”. Jeśli będziesz kontynuować pytania otwarte (pod warunkiem, że nie przerodzi się to w przesłuchanie), możesz skłonić większość ludzi do płynnej rozmowy.

Definicje nudziły plotki wielkiego rozmówczyni Lisy Kirk

DreamerMeg

Wiodące pytania

Pytania wiodące są formą pytania zamkniętego, które służy do „poprowadzenia” osoby do porozumienia się z tobą lub podążania za twoimi przemyśleniami na określony temat. Są one zabronione przez sądy! Wiodącym pytaniem byłoby coś w rodzaju „Nie zgadzasz się?” „Z pewnością nie chcesz mi tego powiedzieć…?”. Na te pytania można odpowiedzieć tak lub nie, tak jak na wszystkie pytania zamknięte, ale na ogół odbiorca próbuje odgadnąć, co chcesz, aby powiedział, a następnie podążać za twoją wskazówką. To nie jest rozmowa ani przydatny sposób prowadzenia wywiadu, chyba że próbujesz nakłonić podejrzanego do przyznania się do popełnienia przestępstwa.

Pytania oparte na kompetencjach

1/2

Rozmowy kwalifikacyjne

Obecnie wiele wywiadów nazywa się „opartymi na kompetencjach”. Stanowiska pracy są postrzegane jako zestawy kompetencji, to znaczy są ogłaszane jako wymagające osób z określonymi umiejętnościami, takimi jak prowadzenie samochodu, edytowanie tekstu, doświadczenie szkoleniowe, umiejętność korekty, doświadczenie w arkuszach kalkulacyjnych, umiejętności zarządzania itp. Opis stanowiska będzie zawierał zestaw umiejętności lub doświadczenia (kompetencji), które musisz posiadać, a rozmowa kwalifikacyjna powinna koncentrować się głównie na nich.

Typy pytań, które będą zadawane, powinny być pytaniami „otwartymi” i będą to głównie takie, które rozpoczynają się od „Podaj przykład sytuacji, w której musiałeś…” lub „Powiedz mi, kiedy miałeś do…". Tak więc, jeśli rozmawialiśmy o pracę w dziale księgowości, ale nie miałeś kwalifikacji w zakresie księgowości, możesz zostać poproszony o pytanie typu „Podaj przykład sytuacji, w której musiałeś dbać o pieniądze innych ludzi i rozliczać się z nich ”. To dałoby ci możliwość porozmawiania na przykład o czasie, gdy byłeś skarbnikiem lokalnego klubu i zmieniłeś finanse ze straty na sytuację dochodową.

Jako ankietowany możesz przygotować się do tego typu rozmów, zadając sobie pytanie: „Podaj mi przykład sytuacji, w której…” dla każdej z wymienionych kompetencji. Nawet jeśli osoba przeprowadzająca rozmowę zada pytanie w innym formacie, nadal będziesz przygotowany z przykładami.

Jeśli prowadzisz rozmowę kwalifikacyjną, musisz znaleźć różne sposoby na powiedzenie „Podaj mi przykład sytuacji, kiedy…”. Mogą to być na przykład „Opowiedz mi o…”, „Opisz sytuację, w której musiałeś…” itp.

Radzenie sobie z pytaniami behawioralnymi (pytania oparte na kompetencjach) Korzystanie ze wzoru STAR

Lejek do wywiadu

DreamerMeg

Lejek do wywiadu

Jako ankieter możesz mieć trudności z pytaniami otwartymi, ponieważ rozmówca może poprowadzić „rozmowę” po nieoczekiwanej ścieżce. Na przykład możesz zadać pytanie „Gdzie widzisz siebie za 5 lat?”, Oczekując, że rozmówca opowie o ścieżce kariery, którą ma nadzieję podążać. Zamiast tego mówią o tym, jak zamierzają mierzyć wysoko w Twojej pracy. Możesz łatwiej nakłonić osobę do rozmowy o interesującym Cię obszarze, używając zamkniętych lub rzeczowych pytań na początku każdego obszaru, który chcesz omówić, a następnie używając pytań otwartych, aby otworzyć rozmowę.

Osoba prowadząca rozmowę mogłaby lepiej zacząć od zadania zamkniętego pytania, na przykład „Czy masz określoną ścieżkę kariery, którą chcesz podążać?”. Rozmówca mógł odpowiedzieć „tak” lub „nie”. „Lepszy” kandydat może równie dobrze zinterpretować pytanie jako początek, aby dodać dodatkową odpowiedź, np. „Tak, zawsze chciałem pracować w biurze finansowym, gdzie mogę wykorzystać swoje umiejętności z liczbami”. Wówczas ankieterowi znacznie łatwiej jest zadać dodatkowe pytanie, np. „Jak myślisz, dokąd zaprowadzi Cię ta ścieżka kariery za 5 lat?”

Co to za pytanie?

Do każdego pytania wybierz najlepszą odpowiedź. Klucz odpowiedzi znajduje się poniżej.

1. Jaka jest pogoda, gdzie jesteś?
   • otwarty
   • faktyczny
   • Zamknięte
   • prowadzący
2. Podaj mi przykład
   • prowadzący
   • otwarty
   • Zamknięte
   • faktyczny
3. Czy zgadzasz się, że to jest droga?
   • otwarty
   • Zamknięte
   • faktyczny
   • prowadzący
4. Dzwoniłeś do mnie zeszłej nocy?
   • otwarty
   • prowadzący
   • Zamknięte
   • faktyczny

Klucz odpowiedzi

1. faktyczny
2. otwarty
3. prowadzący
4. Zamknięte

© 2012 DreamerMeg

Co myślisz o różnych rodzajach pytań?

DreamerMeg (autor) z Irlandii Północnej 8 czerwca 2020 r.:

Komunikacja jest niezbędna. Pierwsza lekcja, jaką należy się nauczyć, to słuchanie, IMHO. Może cała nasza pierwsza komunikacja powinna odbywać się za pośrednictwem telefonu lub radia, ponieważ nie możemy dopasować koloru osoby, tylko jej słowa i sposób, w jaki je wypowiada.

Denise McGill z Fresno CA w dniu 7 czerwca 2020 r.:

W świetle ostatnich wydarzeń komunikacja jest ważniejsza niż kiedykolwiek. Gdybyśmy tylko mogli rozmawiać z ludźmi i ich poznać, zanim ocenimy ich na podstawie koloru skóry. Co myślisz?

Błogosławieństwa, Denise

DreamerMeg (autor) z Irlandii Północnej 6 marca 2020 r.:

Bardzo dziękuję Denise. Pracowałem w okolicy, więc znalazłem wiele żywych przykładów do wykorzystania.

Denise McGill z Fresno CA w dniu 5 marca 2020 r.:

Zadałeś te pytania dobrym przykładom. Doceniam to. Słyszałem o służących Kiplinga, ale nie ma takich dobrych przykładów.

Błogosławieństwa, Denise

DreamerMeg (autor) z Irlandii Północnej 15 sierpnia 2018 roku:

Dziękuję Ci bardzo. Mam nadzieję, że będzie to dla ciebie pomocne.

Aishatu D Gadzama 11 sierpnia 2018 roku:

Cześć Meg, To interesujący artykuł, który właśnie naliczył mi poprawę umiejętności komunikacyjnych.

Twoje rysunki słusznie pokazują różne postacie, z których przychodzimy w życiu, kiedy próbujemy nawiązać rozmowę.

Jest naprawdę świetny i uwielbiam to, sprawia, że ​​chcę trzymać się hubpages, na pewno dużo się nauczę.

Dziękuję Ci

DreamerMeg (autor) z Irlandii Północnej 14 lipca 2016 r.:

Bardzo dziękuję za odwiedziny, komentowanie i udostępnianie.:)

Paul Richard Kuehn z miasta Udorn w Tajlandii w dniu 4 lipca 2016 r.:

Meg, To jest doskonały artykuł na pytania dotyczące umiejętności komunikacyjnych. Ten artykuł jest cenny nie tylko dla ankieterów, ale także dla uczniów, nauczycieli, czytelników, pisarzy i każdej innej osoby poszukującej wiedzy lub opinii. Kiedy uczyłem języka angielskiego jako języka obcego, moim studentom najtrudniej było zadawać pytania otwarte i odpowiadać na nie, ale dużo je ćwiczyliśmy. Dzielę się tym centrum z obserwatorami HP, a także obserwatorami na Facebooku.

DreamerMeg (autor) z Irlandii Północnej 12 listopada 2013 r.:

Bardzo dziękuję za wizytę i komentarz.

Maria Jordan z Jeffersonville PA 12 listopada 2013 r.:

Jako pielęgniarka i instruktorka ten temat to moja filiżanka herbaty.

Twoja równowaga wizualnego zainteresowania z solidnymi wskazówkami sprawia, że ​​jest to znaczący i cenny artykuł. Zagłosowano UP i UABI.

DreamerMeg (autor) z Irlandii Północnej 22 października 2013 r.:

Nie, nie nauczycielem, ale byłem trenerem zarządzania przez ponad 13 lat i kochałem tę pracę. Mój mąż mówi, że kiedy już to zrobisz, nie możesz wrócić do poprzedniego stanu! Dziękuję za komentarz i za odwiedzenie.

Suzette Walker z Taos, NM, 22 października 2013 r.:

Naprawdę ciekawy i pouczający artykuł. Czy byłeś kiedyś nauczycielem? Jest to umiejętność, którą my, nauczyciele, musimy opanować, aby uczniowie myśleli i ćwiczyli wyrażanie siebie. Twoje przykłady są świetne i uwielbiam obrazy, których używasz do dołączenia do artykułu.

DreamerMeg (autor) z Irlandii Północnej w dniu 02 października 2013 r.:

Dziękuję Ci. Tak, czasem to też zauważyłem. Myślę, że wynika to z niepewności lub strachu. Z jakiegoś powodu BĘDĄ się pytać o to i tak. Niestety, strach prowadzi do bardzo wielu działań. Oczywiście mogą to być również osoby próbujące dowiedzieć się więcej o jakiejś sytuacji, próbując dowiedzieć się, czy ktoś inny wie coś innego od nich.

CraftytotheCore w dniu 02 października 2013 r.:

To jest bardzo ciekawe! Uwielbiam grafikę, którą tutaj dodałeś. Staram się angażować innych (w życie osobiste) w sensowną rozmowę, ale niektórzy ludzie to plotki. Nie rozumieją koncepcji prowadzenia rozmowy. Zatrzymają się i zapytają nieznajomego, jak to i tak robi, zamiast pytać o to dla siebie.:RE

DreamerMeg (autor) z Irlandii Północnej 4 stycznia 2013 r.:

Dziękuję bardzo za miłe komentarze i odwiedziny. Mam szczęście, że mam fajne oprogramowanie, które pomaga mi tworzyć grafiki, ponieważ nie jestem artystą! Umiejętności społeczne nie zawsze są łatwe do opanowania. Miałem również szczęście, że lata temu znalazłem pracę jako trener zarządzania i uczestniczyłem w wielu kursach, z których wszystkie pomogły w zdobyciu podstawowych informacji. A kursy biegania zapewniły mi bogate doświadczenie w poznawaniu ludzi.

Marie Flint z Jacksonville, FL USA, 4 stycznia 2013 r.:

Cześć Meg, uwielbiam twoje małe rysunki, gry, quizy i wideo. (Niestety, nadal dodam tylko pożyczone zdjęcie z kredytem - pracuję z publicznego komputera bez możliwości skanowania) Twoje umiejętności pisania są doskonałe - gramatyka, ortografia, interpunkcja i przepływ pomysłów.

Lata zajęło mi rozwinięcie pewnych umiejętności społecznych (pomocne są wzory do naśladowania w kręgu społecznym). Twoje centrum jest w tym pomocne. Błogosławieństwa i kontynuujcie dobrą robotę!

DreamerMeg (autor) z Irlandii Północnej 13 grudnia 2012 roku:

Dziękuję Ci bardzo. Tak, kiedy już nauczysz się techniki (lub na co zwracać uwagę), możesz jej używać wszędzie, a to sprawia, że ​​rozmowy są o wiele łatwiejsze i ciekawsze, zwłaszcza jeśli musisz uzyskać informacje od kogoś, kto nie jest naturalnym rozmówcą.

Carolyn z Nowego Jorku 13 grudnia 2012 roku:

Bardzo pouczające centrum i bardzo dobrze napisane! Tak się cieszę, że napisałeś o tym temacie. Kiedyś pracowałem w sprzedaży i naprawdę pomogło mi to rozwinąć umiejętność zrozumienia, jak i kiedy używać pytań otwartych, a kiedy zamkniętych. Od tego czasu uważam, że ta umiejętność jest bardzo przydatna w wielu sytuacjach. Dobrze to wyjaśniasz. Czytanie tego centrum naprawdę przyniesie korzyści. Głosowałem za!

DreamerMeg (autor) z Irlandii Północnej 21 października 2012 roku:

Dziękuję Ci bardzo. Tak, niektóre z pytań zaczynających się od „Dlaczego”, „Co” itp. Mogą okazać się, jak powiedziałeś, częścią gry w obwinianie, a nawet zostać zamknięte lub poczuć się częścią przesłuchania, podczas gdy inne, które nie zaczynaj od tych mogą być otwarte. Może to powinno być „zaawansowane” centrum. Cieszę się, że Ci się podobało.

Louisa Rogers z Eureka w Kalifornii i Guanajuato w Meksyku, 20 października 2012 r.:

Bardzo mi się to podobało i na mojej drodze, ponieważ uczę umiejętności komunikacyjnych. Czasami sugeruję przeformułowanie pytań „dlaczego”, w zależności od kontekstu, ponieważ mogą one stanowić pośrednią formę krytyki, np. „Dlaczego nie oddałeś tego wcześniej?”.

Podobał mi się również sposób, w jaki zacząłeś artykuł od pytań!

nie mogę się doczekać, aby przeczytać więcej Twoich!

DreamerMeg (autor) z Irlandii Północnej 17 października 2012 roku:

Dziękuję bardzo - cóż za miłe słowo - „wciągające”.:)

mnemonist w dniu 16 października 2012 r.:

interesujący artykuł, dzięki za udostępnienie