Influencer marketing: definicja

Dowiedz się, jak osoby mające wpływ mogą wpłynąć na Twój biznes.

Zdjęcie autorstwa Tracy Le Blanc z Pexels

Tak jak reklama natywna to kolejny termin określający treści „reklamowe”, tak influencer marketing to nowy termin określający reklamy celebrytów, który istnieje od dziesięcioleci. Istnieją jednak zwroty akcji, które sprawiają, że jest to nowe i wymagające narzędzie w arsenale marketingowym firmy.

Dzisiejsza wersja reklam celebrytów nie jest przeznaczona tylko dla gwiazd filmowych. Teraz gwiazdy mogą być blogerami lub sensacjami w mediach społecznościowych, takich jak YouTube, Instagram i Facebook. Te gwiazdy ery internetowej mogą wpływać na myśli i siłę nabywczą tysięcy (a nawet milionów!) Obserwujących za pomocą jednego posta lub zdjęcia. Dobra wiadomość dla marketerów jest taka, że te nowe gwiazdy często można zatrudnić po niższych kosztach niż tradycyjne gwiazdy… a czasami z większym wpływem.

Influencer marketing to zarówno marketing za pośrednictwem, jak i skierowany do influencerów. Sponsorzy często muszą sprzedawać wpływowym osobom próbującym i / lub promującym coś swoim odbiorcom. Często oferowane są pieniądze, darmowe produkty, rabaty, usługi VIP, bezpłatne uczestnictwo w wydarzeniach lub inne specjalne korzyści. W zależności od ustaleń dotyczących tych relacji, zachęty te mogą być oferowane z lub bez zaangażowania influencerów do umieszczania wzmianek lub recenzowania ich różnych kanałów.

Jak znaleźć influencerów

Aktywność w odpowiednich społecznościach online i offline oraz regularne czytanie w swojej branży powinno sprawić, że znalezienie influencerów będzie stosunkowo łatwe. Jednak biorąc pod uwagę rozległość Internetu i rosnące zainteresowanie kierowaniem na mniej widoczne rynki mikro-niszowe, marketerzy mogą rozważyć zatrudnienie agencji reklamowych lub PR zajmujących się identyfikowaniem i rekrutacją influencerów.

Tworzysz buzza lub kupujących?

Influencerzy mogą mieć duże grono odbiorców, ale nie mogą mieć żadnego prawdziwego talentu ani oferować wartości innej niż wywołanie szumu. (Mogę łatwo wymyślić tego rodzaju przykłady. Jestem pewien, że Ty też możesz).

Sponsorzy powinni spojrzeć poza dużą liczbę obserwujących, których ma influencer. Jak w przypadku większości wszystkiego, ilość nie zawsze oznacza jakość lub przydatność. Ustalenie, dlaczego obserwujący podążają za influencerem, jest pierwszym krokiem do ustalenia, czy dana osoba nadaje się do reprezentowania marki.

Ważne jest również, aby dowiedzieć się, czy influencer używa lub wspiera markę. Nic nie może zniszczyć marki szybciej niż wtedy, gdy opinia publiczna dowie się, że zatrudniony rzecznik nie jest prawdziwym użytkownikiem, może nawet być przeciwnikiem produktu lub usługi lub mieć konflikt interesów ze sponsorem.

Amatorski

Kiedy Internet dał każdemu megafon, pozwolił zwykłym ludziom stać się online i międzynarodowymi gwiazdami. Tradycyjne gwiazdy, takie jak gwiazdy filmowe i zawodowi sportowcy, często zatrudniają agentów i innych specjalistów do zarządzania ich wizerunkiem, działaniami, możliwościami i kontraktami. Zwykli ludzie zwykle nie zatrudniają tych specjalistów i mogą niewinnie (lub nie tak niewinnie) wpaść w niezliczone problemy, które mogą zagrozić ich dochodom i przyszłości. Czasami może to wynikać z przekroczenia granic rozsądku podczas (nadmiernego) korzystania z prawa do wolności słowa. W innych przypadkach mogą nie zdawać sobie sprawy z tego, że ich status celebryty stawia ich teraz w bardzo publicznym życiu „akwarium”, gdzie każdy ich ruch może być obserwowany.Jakie zachowania mogły być akceptowane w ich poprzednim życiu, teraz mogą stać się źródłem kpin lub straty.

Podobnie jak w przypadku reklam celebrytów, jeśli influencer straci przychylność, tak samo jak promowana marka. Stało się to przez lata w przypadku wielu tradycyjnych celebrytów. Dlatego sponsorzy powinni szukać wskazówek prawnych dotyczących opracowywania zasad postępowania i wyników osobistych, aby pomóc chronić ich interesy w przypadku wykroczenia lub niewypełnienia obowiązków przez wpływowego.

Problemy z agencjami akronimów

We wcześniejszych czasach reklamy celebrytów publiczność wiedziała, często bez wątpienia, że jest to reklama. W dzisiejszych czasach bardzo trudno jest ustalić, czy influencerowie faktycznie promują, ponieważ naprawdę wierzą w to, co jest prezentowane, lub czy otrzymali za to wynagrodzenie. Jest to szczególnie problematyczne, jeśli chodzi o blogowanie i media społecznościowe. Wielu influencerów otrzymuje bezpłatne produkty lub inne wynagrodzenie w zamian za rozmowę o produkcie lub usłudze.

Federalna Komisja Handlu (FTC) w Stanach Zjednoczonych mądrze (i prawdopodobnie nadal będzie mądrzejsza) podchodzić do tych ustaleń. Wytyczne FTC wymagają ujawnienia wszelkich wynagrodzeń, w tym bezpłatnych produktów, otrzymanych w zamian za wzmianki na blogach, filmach, podcastach, witrynach internetowych lub mediach społecznościowych. Odwiedź witrynę FTC.gov, aby zapoznać się z aktualnymi wytycznymi i wymaganiami.

Jak to wpływa na influencer marketing? Influencerzy muszą bardzo ostrożnie ujawniać swoje relacje ze sponsorami. Sponsorzy muszą również monitorować działania swoich influencerów pod kątem zgodności. Zaleca się sponsorom zasięgnięcie porady prawnej w zakresie opracowywania umów i wymagań dla influencerów, których angażują.

A „akronim” agencji rządowej nie kończy się na tym. Dwie inne w Stanach Zjednoczonych poza FTC, o których zarówno wpływowi, jak i sponsorzy muszą być świadomi, to FCC (Federalna Komisja Łączności) i IRS (Internal Revenue Service). FCC może budzić obawy, jeśli influencer lub sponsor naruszy przepisy dotyczące takich rzeczy, jak wulgaryzmy, używanie poczty e-mail itp. Ponadto wszelkie wypłacone lub otrzymane odszkodowanie należy zgłosić w zeznaniach podatkowych i innych dokumentach (np.1099) do IRS.

W krajach poza Stanami Zjednoczonymi mogą obowiązywać dodatkowe lub odmienne przepisy, wymogi dotyczące ujawniania informacji i raportowania przychodów. Dlatego zarówno sponsorzy, jak i osoby wpływowe powinni szukać wskazówek od odpowiednich prawników i księgowych we wszystkich kwestiach związanych z agencjami rządowymi, zarówno w USA, jak i za granicą.

Nieoficjalne i niekontrolowane osoby mające wpływ

Użytkownicy Internetu, którzy mówią o marce lub firmie bez oficjalnego powiązania lub wynagrodzenia, są jeszcze większym problemem w przypadku tego rodzaju marketingu. Osoby te mogą być blogerami lub aktywnymi użytkownikami mediów społecznościowych z licznymi obserwatorami i fanami. Mogą też być aktywnymi uczestnikami witryn handlowych i recenzujących, takich jak Yelp, Amazon lub Lista Angie.

Z drugiej strony nieoficjalni influencerowie, którzy pozytywnie wypowiadają się o firmie lub jej ofercie, mogą być praktycznie bezkosztowym impulsem marketingowym. Jednak ponieważ nie mają oni żadnego umownego ani oficjalnego powiązania z firmą, to, co ci nieoficjalni wpływowi ludzie wypuszczają na świat, jest trudne, jeśli nie niemożliwe, do kontrolowania. Ich promienny lub kłujący komentarz może w pośpiechu zatriumfować lub storpedować reputację firmy. Co gorsza, niektórzy ludzie są trollami, którzy szerzą negatywne nastawienie do sportu.

Chociaż kontrolowanie wszystkich rozmów internetowych o firmie lub jej marce nie jest nawet możliwe, marketerzy powinni monitorować, jak są postrzegani w odpowiednich witrynach. Warto rozważyć zwrócenie się o pomoc do zewnętrznych specjalistów i prawników, którzy są specjalistami w zarządzaniu reputacją w Internecie.