Praca w handlu detalicznym: co to jest merchandiser?

Wszystkie wskazówki potrzebne do zdobycia pierwszej pracy w merchandisingu

Co to jest merchandiser i czym się zajmuje?

Czy zdarzyło Ci się robić zakupy w supermarkecie lub w drogerii, nie mogąc znaleźć tego, czego szukałeś, zauważyłeś, że ktoś gromadzi półki i poprosiłeś go o pomoc tylko po to, aby ta osoba spojrzała na Ciebie nieśmiało i powiedziała: „Przepraszam, Nie pracuję tutaj ”. To kłopotliwe, prawda? Zastanów się? Właśnie wpadłeś na merchandiser.

Istnieje wiele rodzajów prac, które wchodzą w zakres kompetencji merchandisera, ale głównym zadaniem jest upewnienie się, że produkty producenta, które reprezentujesz, są dobrze zaopatrzone i atrakcyjnie wyeksponowane w sklepie. Zwykle sprzedawca ma cotygodniową trasę i odwiedza sklepy, za których obsługę jest odpowiedzialny, co najmniej raz w tygodniu, ale może się to zmieniać sezonowo w zależności od rodzaju towaru, o którym mówimy.

Na przykład, zajmowałem się promocją magazynów dla jednej firmy, a ponieważ magazyny są dostarczane raz w tygodniu, zaplanowałem, że moje obchody dotrą do sklepów w ciągu jednego lub dwóch dni od dostawy magazynu. Dla innej firmy sprzedawałem okulary przeciwsłoneczne w drogeriach, więc przez większość roku musiałem odwiedzać każdy sklep tylko raz w miesiącu, aby uporządkować i odkurzyć ekspozycje, uzupełnić produkt i ustawić nowe okulary przeciwsłoneczne, które zostały wysłane, ale gdy lato się nagrzewało, ja odwiedzali każdy sklep przynajmniej raz w tygodniu, ponieważ latem naturalnie sprzedawali o wiele więcej okularów przeciwsłonecznych.

3 Rodzaje pracy merchandisingowej

Inne zadania często wykonywane przez sprzedawców to prezentacje produktów, szkolenia dotyczące produktów dla pracowników handlu detalicznego i ponowne konfiguracje.

Dema produktów

W większości przypadków za każdym razem, gdy widzisz kogoś oferującego degustację jedzenia w lokalnym supermarkecie lub Costco, osoba ta faktycznie pracuje dla firmy merchandisingowej wynajętej przez producenta, a nie dla Costco.

Szkolenia produktowe

W przypadku szkolenia produktowego, gdy producent przygotowuje duże wydanie nowego produktu, takiego jak nowa konsola do gier (na przykład Xbox, Playstation 3) lub nowy telefon komórkowy, zatrudnia firmę handlową, która wysyła przedstawicieli do sklepów takich jak Best Buy i Celem jest przedstawienie pracownikom handlu detalicznego wprowadzenia do produktu, jego cech i zalet oraz o tym, jak najlepiej go sprzedawać. Ten sprzedawca będzie również pod ręką, aby ustawić stojaki ekspozycyjne, materiały reklamowe i ustawić towary na podłodze.

Resetuje

Resetowanie to zwykle duże projekty, w których wszystkie obecne zapasy znikają z półki, elementy wyposażenia wystawowego są usuwane i rozkładane, a następnie zastępowane nowymi urządzeniami i prawdopodobnie nowymi produktami lub mieszanką starych i nowych produktów. Ponieważ resety są tak dużymi zadaniami, zwykle są one wykonywane przez zespół sprzedawców, którzy zajmują się jednym sklepem na raz, powoli wprowadzając nowe wyświetlacze i towary do całego regionu w określonym czasie. Jeśli kiedykolwiek wszedłeś do lokalnego supermarketu lub jednego z dużych sklepów z pudełkami, takich jak Best Buy, i zauważyłeś, że niektóre rzeczy zostały przeniesione w inne miejsce w sklepie, właśnie wykonano poważny reset.

Jak zdobyć pracę jako sprzedawca?

1. Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, aby pracować w merchandisingu, jest zarejestrowanie się w World Alliance for Retail Excellence (dawniej NARMS, National Association for Retail Marketing Services). Rejestracja w Jop Opps jest bezpłatna i wszystkie duże firmy używają ich do wyszukiwania merchandiserów. Ponadto, jeśli mieszkasz w dużym obszarze miejskim z przyzwoitą obecnością na Craig's List, jest to dobre miejsce na znalezienie pracy handlowej, zwłaszcza demonstracji produktów, które często mogą być jednorazowymi zleceniami.
2. Po utworzeniu konta, zamiast przesyłać CV, po prostu sprawdź, jakie masz doświadczenie zawodowe - posiadanie doświadczenia w handlu detalicznym pomaga, nawet jeśli pracowałeś jako kasjer 20 lat temu. Jeśli nie masz doświadczenia w handlu detalicznym, ale zrobiłeś tajemnicze zakupy, zanotuj to w polu, w którym możesz opisać swoje tło.
3. Po uzupełnieniu profilu możesz przeglądać bank ofert pracy lub po prostu poczekać, aż oferty pracy zostaną przesłane do Twojego profilu. Wolę tylko poczekać, aż wyślą mi oferty pracy. Powinny zacząć przybywać w ciągu kilku dni od rejestracji. Zostaną one wysłane do Ciebie e-mailem, a także wysłane na Twoją stronę Moje oferty pracy na Twoim koncie, dzięki czemu będziesz mógł po prostu zalogować się i sprawdzić, co jest dostępne na stronie logowania.
4. Zwróć uwagę, że są to oferty pracy, a nie oferty pracy. Niektórzy rekruterzy po prostu wysyłają powiadomienia do wszystkich w danym regionie, niezależnie od poziomu doświadczenia. Gdy zobaczysz coś, co Cię interesuje, po prostu użyj funkcji „ Odpowiedz na tę ofertę pracy ” i pamiętaj o wypełnieniu pola komentarzy. Jeśli rekruterzy będą zainteresowani, wyślą Ci e-maila lub zadzwonią. Jeśli faktycznie rozmawiasz z rekruterem przez telefon, z mojego doświadczenia wynika, że ​​prawie zawsze możesz porozmawiać o swojej pracy, nawet jeśli nie masz dużego doświadczenia.
5. Jeśli nie masz żadnego doświadczenia w handlu detalicznym, otrzymanie niektórych ofert pracy może zająć Ci więcej czasu, ale nie jest to niemożliwe. W międzyczasie spróbuj tajemniczych zakupów, a po zrobieniu kilku sklepów zaloguj się ponownie na swoje konto i dodaj je do swojego profilu.

Wysokie obroty są korzystne, jeśli nie masz jeszcze dużego doświadczenia. Gdy tylko zapewnisz sobie pierwszą pracę handlową, nie zapomnij dodać tego doświadczenia do swojego profilu.

Jaki jest harmonogram sprzedawcy?

Harmonogram jest bardzo zróżnicowany. Z wyjątkiem kilku rodzajów prac (takich jak merchandising DVD, który musi być wykonany w dniu premiery DVD, tj. We wtorki), merchandising pozwala na dość elastyczny harmonogram. W przypadku większości prac, które wykonywałem, musiałem odbywać cotygodniowe wizyty, ale sam decydowałem, w którym dniu chcę pracować. Możesz pracować w pełnym lub niepełnym wymiarze godzin i prawie zawsze będziesz niezależnym wykonawcą. Istnieją pewne możliwości zatrudnienia, ale większość miejsc pracy jest dla niezależnych wykonawców.

Jedyną wielką rzeczą w przypadku zleceń merchandisingowych jest to, że praktycznie wszystkie z nich muszą być wykonywane w dni powszednie, a obsługa sklepu musi zostać zakończona przed 15 lub 16. Zasadniczo jesteś na drodze klienta przez cały czas, gdy obsługujesz sklep, więc chcą cię stąd wynieść, zanim sklep stanie się zbyt zajęty. W przypadku większości prac związanych z merchandisingiem zdecydowanie nie ma mowy o weekendach, więc jeśli szukasz pracy wieczorami lub w weekendy, prawdopodobnie będziesz chciał spróbować czegoś innego. Jedynym wyjątkiem są prezentacje produktów, które zwykle odbywają się w weekendy, ponieważ w takiej sytuacji chcą, abyś miał kontakt z jak największą liczbą klientów.

Ile pieniędzy możesz zarobić jako sprzedawca?

Wynagrodzenie za prace związane z merchandisingiem jest bardzo zróżnicowane, a niektóre z największych firm płacą najgorsze. Na przykład Hallmark płaci niewiele więcej niż minimalne wynagrodzenie za swoją pracę i jestem prawie pewien, że nie oferuje żadnego zwrotu kosztów kilometrów. Co dziwne, konkurencja w zakresie zleceń merchandisingowych w Hallmark jest ogromna.

Większość firm zapłaci jednak od 8 do 15 USD za godzinę i nawet 20 USD za godzinę dla specjalistów resetowania. Będziesz musiał mieć przyzwoite doświadczenie w pracy z resetowaniem, ale zadania zdecydowanie istnieją. Jeśli pozostaniesz przy tego rodzaju pracy przez jakiś czas, są też prace na poziomie nadzorczym, chociaż niektórzy przełożeni powiedzieli mi, że w rzeczywistości zarabiali więcej pieniędzy, gdy nadal zajmowali się bezpośrednią sprzedażą towarów.

Firmy różnią się również co do tego, czy płacą za kilometr, czy nie. Jeśli robisz coś więcej niż kilka sklepów w pobliżu swojej okolicy, zdecydowanie odradzam podejmowanie pracy handlowej, która nie zapewnia żadnego rodzaju kosztów za kilometry. Będziesz dużo jeździć, więc nie pracuj dla żadnych tandetnych. Zwrot kosztów odbywa się według stawki ryczałtowej lub za milę. Moje osobiste preferencje dotyczą zwrotu kosztów ryczałtowych, ponieważ wtedy możesz połączyć kilka wizyt w sklepie tego samego dnia, a jeśli stawka zryczałtowana wynosi 5 USD, ponieważ sklepy są 40 mil od Twojego domu, to 15 USD w kieszeni, łza i przebieg tylko jednej podróży samochodem.

10 rzeczy do zrobienia przed przyjęciem zlecenia merchandisingowego

Kilka rzeczy, o których należy pamiętać, rozważając oferty do zaakceptowania.

1. Nie gryź więcej, niż możesz przeżuć.

Upewnij się, że rozumiesz zobowiązania czasowe związane z określoną trasą, zanim ją zaakceptujesz. Być może będziesz musiał odwiedzać sklepy na swojej trasie tylko raz w tygodniu lub dwa razy w miesiącu przez godzinę w tym miesiącu, ale ten harmonogram może się zmienić w zależności od sezonu lub tego, czy w przyszłości nastąpi poważny reset lub zmiana umowy serwisowej.

Na przykład zacząłem serwisować magazyny przez 1,5 godziny tygodniowo w pięciu różnych sklepach, ale w ciągu pięciu tygodni musiałem odwiedzać jeden sklep tygodniowo przez pełne 8 godzin (podzielone na dwie 4-godzinne wizyty) w zlecić wdrożenie Reset. Po zakończeniu resetu obowiązek obsługi każdego sklepu wzrósł do trzech godzin tygodniowo, co w efekcie podwoiło moje zaangażowanie w tę trasę. W rezultacie odrzuciłem kilka innych okazji handlowych, ponieważ wiedziałem, że nie będę miał na to czasu, zwłaszcza że znajdowali się około 40 mil w kierunku przeciwnym do mojej zwykłej trasy. Dlatego przed podjęciem pracy zapytaj rekrutera, czy w najbliższej przyszłości nastąpią jakieś zmiany w harmonogramie.

2. Zwróć szczególną uwagę na położenie geograficzne trasy.

Kiedy zaczniesz po raz pierwszy, będziesz kuszony, by podejmować pracę chcąc nie chcąc, gdy zostanie ci zaoferowana, niezależnie od tego, gdzie się znajdują, ale będziesz pracować wydajniej, jeśli wybierzesz region i będziesz się go trzymać, w ten sposób możesz zaplanować wiele wizyt każdego dnia, w którym pracujesz. Kiedy więc zdecydujesz się podjąć pierwszą pracę, poszukaj innych możliwości w tym samym kierunku, w którym będziesz podróżować. Jednocześnie pomyśl o parkowaniu. Mieszkam w Bostonie, ale odrzuciłem wszystkie oferty pracy w mieście, ponieważ sytuacja parkingowa jest okropna, a wiele sklepów nie ma nawet parkingów. Więc pracowałem nad „burbsami”.

3. Nie bój się odmówić.

Kiedy otrzymasz ofertę pracy związanej z merchandisingiem, prawie zawsze będzie to dotyczyć wielu lokalizacji, np. Trasy. Jeśli rekruter chce, abyś odwiedził pięć sklepów, ale jeden z nich jest na uboczu od pozostałych czterech, nie bój się odmówić. Jeśli naprawdę potrzebują kogoś TERAZ, pozwolą ci iść dalej i po prostu zrobić cztery, a znajdą kogoś innego, kto obejmie ten piąty sklep w ramach innej trasy.

4. Spróbuj zaplanować pracę na początku tygodnia.

Często okaże się, że masz cały tydzień na wizyty w sklepie, ale coś się dzieje i nie chcesz, aby w piątek szaleńczo odwiedzałeś pięć sklepów przed 15:00. Jeśli musisz poczekać, aż sprzęt zostanie faktycznie dostarczony, spróbuj zaplanować przybycie dzień po dostawie, maksymalnie dwa dni. Jeśli wyjdziesz do sklepu w zaplanowanym dniu dostawy, może się okazać, że zmarnowałeś podróż, ponieważ ciężarówka się spóźniła. Jeśli będziesz czekać zbyt długo, możesz spędzić godzinę w obszarze odbioru, unikając wózków widłowych, podczas polowania na towar, ponieważ faceci odbierający nie pamiętają, gdzie umieścili go dwa dni temu.

5. Kibicuj i licz swoje błogosławieństwa.

w dni, kiedy przychodzisz do sklepu tylko po to, by sprzedawca położył już wszystko na półkach. I tak zarabiasz. Tylko upewnij się, że wszystko ustawili poprawnie, zanim wyjdziesz. Nie zawsze postępują zgodnie z planem.

6. Wiesz, co to jest plan-o-gram.

Każdy rekruter zapyta Cię, czy możesz przestrzegać planu-o-gramu. Po prostu powiedz tak. Plan-o-gram to wyszukany język reklamowy dla diagramu. Pojawi się plan-o-gram dla regału ekspozycyjnego i dla towaru do umieszczenia na regale. Wszystko, co musisz zrobić, to umieścić rzeczy dokładnie tam, gdzie są przedstawione na planie-o-gramie. Jeśli kiedykolwiek składałeś meble Ikea, możesz postępować zgodnie z planem - o-gram. W rzeczywistości plan-o-gram jest prawie zawsze łatwiejszy do wykonania niż instrukcje Ikei i zazwyczaj części pasują!

7. Zazdrośnie chroń swoją przestrzeń wystawową.

Drugą częścią pracy merchandisera jest upewnienie się, że towary innej firmy nie zakryją się w twoim obszarze wyświetlania. Twoja firma płaci za tę przestrzeń. Po prostu przenieś wszystkie ich rzeczy z wyświetlacza i zapytaj przedstawiciela handlowego, gdzie możesz je ułożyć z drogi. Nie próbuj wytropić, gdzie musi iść. Mają do tego własnego merchandisera. Jeśli dowiesz się od pracowników sklepu, że określonego merchandisera nie było od jakiegoś czasu, spróbuj dowiedzieć się, dla jakiej firmy pracują. Jeśli odpadły, prawdopodobnie możesz podjąć inną pracę w tym samym sklepie i to jest bardzo słodkie.

8. Pomyśl o środowisku sklepu.

Nieważne, że oficjalnie dla nich nie pracujesz, niektóre sklepy detaliczne to po prostu okropne miejsca, w których trzeba spędzić godzinę lub dwie. Na przykład Walmart ma okropną reputację na Volition.com, ponieważ ma pracowników sprzedaży i menedżerów, którzy są bardzo nieprzyjaźni i niepomocni dla merchandiserów. Z drugiej strony Target ma świetną reputację, a szlaki handlowe obejmujące Target są uważane za pożądane. Jeśli jesteś kobietą, możesz również wziąć pod uwagę otoczenie obszaru przyjmującego. W dużych sklepach z dużymi pudełkami pracownicy przyjmujący nie są zbyt przyjaźni dla klienta i często ta nieprzyjazna może dotyczyć Ciebie, zwłaszcza jeśli jesteś kobietą i jest to środowisko wyłącznie męskie. Miałem jeden sklep na swojej trasie, którego naprawdę nie lubiłem odwiedzać, ponieważ kierownik odbioru był takim dziwnym palantem,więc ostatecznie usunąłem ten sklep z mojej trasy. Po prostu nie było tego warte. Jeśli nie podobają Ci się sklepy, które odwiedzasz, powiadom swoją firmę i znajdź inną trasę. Zawsze są wolne miejsca pracy i jeśli się nie wyrzucisz, utrzymasz swoją reputację.

9. Miej cierpliwość do klientów.

Za każdym razem, gdy serwisowałem sklep, byłem proszony o pomoc przez klientów co najmniej pół tuzina razy. Gdybym wiedział, gdzie coś się znajduje, pomogłem im. Jeśli nie, po prostu grzecznie wyjaśniłem, że pracuję dla producenta i powiedziałem, jak znaleźć pracowników sklepu. Czasami zdarzają się zabawne rzeczy. Pewnego razu byłem w Lowes serwisując magazyny i klient poprosił mnie o pomoc. Grzecznie poinformowałem go, że nie pracowałem dla Home Depot. Spojrzał na mnie przez chwilę, a potem powiedział: „Dobrze. To jest Lowes”. Ups!

10. Czy też zajmujesz się Mystery Shopping?

Jedynym prawdziwym podobieństwem między Mystery Shopping i Merchandisingiem jest fakt, że oba mają miejsce w środowiskach detalicznych, a ty jesteś na ogół niezależnym wykonawcą. Ale wiele osób wykonuje oba rodzaje prac. Tylko upewnij się, że NIGDY nie prowadzisz tajemniczego sklepu, w którym zajmujesz się sprzedażą towarów.