Przykładowe listy reklamacyjne do kierownika restauracji typu fast food

Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego jedzenia lub obsługi, jaki jest najlepszy sposób na złożenie skargi do restauracji typu fast food? List jest wyrazem twojej powagi.

Jeremy Bishop przez Unsplash

Listy reklamacyjne do restauracji

Listy ze skargami dają menedżerom szansę na zareagowanie na negatywne problemy. Jeśli ostatnio miałeś złe doświadczenia w restauracji fast food lub drive-thru, rozważ napisanie listu reklamacyjnego. Twoje słowa nie tylko pomogą restauracji osiągnąć lepsze wyniki w przyszłości, ale możesz otrzymać zwrot pieniędzy lub kupony.

Poniższe przykładowe litery mogą pomóc w napisaniu własnego listu. Zawsze bądź prawdomówny. Jeśli to możliwe, wyślij list e-mailem lub wpisz i wyślij - jeśli nie masz drukarki, odwiedź lokalną bibliotekę. Pamiętaj, aby napisać to w formacie listu biznesowego.

Co należy zawrzeć w liście reklamacyjnym do restauracji

• Adres, data i godzina, w której miało miejsce zdarzenie.
• Pełne imię i nazwisko kierownika oraz prawidłowy adres e-mail.
• Twoje pełne imię i nazwisko, adres i informacje kontaktowe.
• Nazwiska lub opisy wszystkich zaangażowanych pracowników.
• Załączony lub załączony rachunek lub numer zamówienia, jeśli to możliwe.
• Informacje o Twojej historii jako klienta w tej restauracji (jak długo i jak często tam jesz).
• Komplement, jeśli to możliwe (aby pomóc kierownikowi usłyszeć następującą krytykę).
• Konkretne szczegóły (na przykład nie mów tylko, że miejsce było nieczyste - opisz bałagan i dokładnie powiedz, co było brudne).
• Powiedz kierownikowi dokładnie, jaką zmianę lub wynik chciałbyś zobaczyć.

Przykładowy list reklamacyjny dotyczący czystości

Szanowna Pani Smith, Moi współpracownicy i ja niedawno odwiedziliśmy restaurację Happy Taco pod adresem 341 Perky Panda Rd. w piątek 6 czerwca. Przyjechaliśmy około 11:45. Załączam kopię mojego rachunku w celach informacyjnych.

Lokalizacja ta znajduje się blisko naszego biura. Spotkaliśmy się tam co najmniej pięć razy w ciągu ostatniego roku. Jednak nasze piątkowe doświadczenie nie było pozytywne. Byliśmy niezadowoleni z czystości i czuliśmy, że musisz być świadomy sytuacji. Wszystkie wolne stoliki były brudne i zaśmiecone okruchami i śmieciami. Ponadto podłoga wydawała się wymagać zmywania. Łazienki również nie były zbyt czyste.

W przeszłości restauracja była czysta. Naprawdę lubimy jedzenie w Happy Taco. Jeśli zostaną wprowadzone ulepszenia, będzie bardziej prawdopodobne, że spotkamy się tam ponownie w przyszłości. Zazwyczaj odwiedzamy nas co najmniej raz w miesiącu.

Zapraszam do kontaktu pod adresem [email protected]. Dziękuję za odpowiedź. Miłego dnia.

Szczerze, Sally Sue Gracejoy

Przykładowy list reklamacyjny dotyczący wrażeń z przyjęcia urodzinowego

Szanowny Panie Jones, Niedawno świętowaliśmy 6. urodziny naszego syna w The Burgeroo przy 32451 Jefferson Road. Nasza impreza została zaplanowana na sobotę 17 maja o godzinie 16:00. Załączam pokwitowanie w celach informacyjnych.

Panie Jones, byliśmy bardzo niezadowoleni z ogólnego serwisu. Nasza impreza miała się rozpocząć o 4:00; jednak o 15:55 sala nie była gotowa. Musieliśmy czekać na zewnątrz z gośćmi i rodzicami przez dziesięć minut. Stanowiło to niedogodność dla rodziców, którzy planowali podwieźć swoje dzieci.

Ponadto jedzenie nie było podawane na czas. Chociaż rozumiem krótkie opóźnienie, to dodatkowe opóźnienie zepsuło przyjęcie urodzinowe mojego dziecka. Personel nie był przyjazny i wydawał się być bardzo pośpieszny i zirytowany.

W przeszłości lubiliśmy jeść w The Burgeroo. Usługa jest zwykle szybka i przyjazna. Aż do tego negatywnego doświadczenia była to ulubiona restauracja mojego syna.

Nie udostępniłem tego jeszcze w mediach społecznościowych ani na żadnej stronie z recenzjami. Chciałem dać ci możliwość udzielenia odpowiedzi, zanim to zrobię. Zawsze możesz się ze mną skontaktować pod numerem (434) 234-3324. Dziękuję Ci.

Z poważaniem, Holly Helicopter

Przykładowe pismo ze skargą dotyczącą doświadczenia związanego z drive-thru

Szanowna Pani Jacobs, Moja rodzina i ja cieszymy się odwiedzaniem Sally Sandwich Shop w ciągu ostatnich kilku lat. Uwielbiamy kanapki (szczególnie Wasze klopsiki z parmezanem!), Aw przeszłości byliśmy zadowoleni z obsługi klienta. Jednak 16.04.2016 mieliśmy negatywne doświadczenia i chcielibyśmy Was o tym poinformować.

Spieszyliśmy się, więc zdecydowaliśmy się przejść przez twoją jazdę. Zamawiamy dwie klasyczne kanapki. Razem z podatkiem 9,97 $. Daliśmy kasjerce dwadzieścia, ale ona zwróciła tylko trzy centy na resztę. Przypomniałem jej, że dałem jej dwudziestkę, a ona odpowiedziała: „Nie, dałeś mi dziesiątkę”. Jestem pewien, że wręczyłem jej dwudziestkę, a moja żona może to zweryfikować.

Postanowiliśmy nie naciskać w tej chwili; jednakże chcielibyśmy, abyś sprawdził zapisy i zobaczył, czy szuflada przekroczyła dziesięć dolarów. Wiemy, że mogą się zdarzyć błędy i byłoby bardziej prawdopodobne, że w przyszłości będziemy patronować Twojej firmie, jeśli poprawisz ten błąd.

Dla Państwa wygody załączam kopię naszego rachunku.

Dziękuję Ci. Czekam na kontakt z Państwem.

Szczerze, Michael Meatloaf

Więcej pomysłów, wskazówek i przykładów można znaleźć w artykule Jak napisać skuteczną skargę do firmy: przewodnik krok po kroku i przykładowe listy.