Prosty przewodnik po kompetencjach kulturowych

Prosty przewodnik po kompetencjach kulturowych

Dlaczego kompetencje kulturowe?

Żyjemy, uczymy się i pracujemy w wielokulturowym środowisku. Ufamy naszej wrodzonej ludzkości i dobrej naturze, ponieważ jesteśmy dumni z tego, że jesteśmy ciekawi innych kultur i tolerancyjni. Jednak wchodzimy w interakcje, staramy się pracować zespołowo, dokonujemy ocen, oceniamy zachowania i postawy w oparciu o nasze ramy, nie zawsze biorąc pod uwagę kontekst kulturowy. Lepsze zrozumienie poszczególnych kultur i kontekstu, jaki jednostki wnoszą do swojej przestrzeni edukacyjnej i roboczej, może tylko wzmocnić nasze organizacje.

Co to jest kultura? Jest to wyuczony zbiór wspólnych interpretacji dotyczących przekonań, wartości i norm, które wpływają na zachowania stosunkowo dużej grupy osób ¹

Wielu światowych liderów branżowych uwzględnia kompetencje kulturowe w swoim przywództwie, zarządzaniu i szkoleniu pracowników. Wielu pedagogów, którzy zajmują się wielokulturowymi klasami, wykazuje coraz większą świadomość kompetencji potrzebnych do jak najlepszego wykorzystania różnorodnych uczniów. Kultura jest medium, które dotyka i zmienia wszystkie aspekty ludzkiego życia, w tym osobowość, sposób wyrażania siebie, emotikonów, sposobu myślenia, poruszania się i rozwiązywania problemów ².

Koło różnorodności

Podróż odkrywcza

Dorastałem w południowych Indiach, a teraz mieszkam i pracuję w Wielkiej Brytanii. W ciągu ostatnich dwudziestu pięciu lat doświadczyłem podobieństw i różnic w zróżnicowanej kulturowo populacji, z którą się spotkałem. Nieustannie czerpię energię z wartości takiej różnorodności kulturowej jako relacji opartej na sile. Równie uważam na nieporozumienia i błędne wyobrażenia, które mogą prowadzić do stereotypów i wzajemnych uprzedzeń. Podczas gdy wiele świadomości kulturowej rośnie w wyniku ekspozycji i interakcji, zdefiniowanie podstawowych zasad kompetencji kulturowych może tylko pomóc. Pomaga nam to przyjrzeć się, jak rozwijamy to u każdego - niezależnie od tego, czy dorastali, czy też nie pracowali w środowisku zróżnicowanym kulturowo.

Jako lekarz, pedagog i lider opieki zdrowotnej odnajduję znaczące konteksty kulturowe w codziennych interakcjach. To skłoniło mnie do refleksji i przyjrzenia się podstawom kompetencji kulturowych - co to jest, jak rozwijamy je w sobie i innych oraz jak z tego korzystamy i przechodzimy do doskonałości…

Quiz na temat kompetencji kulturowych

Na każde pytanie wybierz najlepszą dla siebie odpowiedź.

1. Czy okazujesz szacunek drugiemu człowiekowi jako równemu sobie?
   • Większość czasu
   • Trochę czasu
   • Nigdy - nie jesteśmy równi
2. Czy osądzasz na podstawie pierwszych wrażeń?
   • Większość czasu
   • Trochę czasu
   • Nigdy
3. Czy w konfrontacji z nieznanymi kulturami okazujesz cierpliwość?
   • Zawsze
   • Czasami
   • Nigdy, to inni muszą dostosować się do nas.
4. Lubisz poznawać nowych ludzi z różnych środowisk?
   • Zawsze
   • Czasami
   • Nigdy
5. Czy zwracasz uwagę na uczucia innych ludzi?
   • Zawsze
   • Czasami
   • Nigdy
6. Czy bierzesz odpowiedzialność za swoje błędy?
   • Zawsze
   • Czasami
   • Nigdy
7. Czy lubisz nie zgadzać się z innymi?
   • tak
   • Nie zawsze
   • Nigdy

Punktacja

Skorzystaj z poniższego przewodnika po punktacji, aby zsumować wszystkie punkty na podstawie odpowiedzi.

1. Czy okazujesz szacunek drugiemu człowiekowi jako równemu sobie?
   • Przez większość czasu: +5 punktów
   • Czasami: +0 punktów
   • Nigdy - nie jesteśmy sobie równi: -5 punktów
2. Czy osądzasz na podstawie pierwszych wrażeń?
   • Najczęściej: -5 punktów
   • Czasami: +3 punkty
   • Nigdy: +5 punktów
3. Czy w konfrontacji z nieznanymi kulturami okazujesz cierpliwość?
   • Zawsze: +5 punktów
   • Czasami: +2 punkty
   • Nigdy, inni muszą się do nas dostosować.: -5 pkt
4. Lubisz poznawać nowych ludzi z różnych środowisk?
   • Zawsze: +5 punktów
   • Czasami: +3 punkty
   • Nigdy: -5 punktów
5. Czy zwracasz uwagę na uczucia innych ludzi?
   • Zawsze: +5 punktów
   • Czasami: +2 punkty
   • Nigdy: -5 punktów
6. Czy bierzesz odpowiedzialność za swoje błędy?
   • Zawsze: +5 punktów
   • Czasami: +2 punkty
   • Nigdy: -5 punktów
7. Czy lubisz nie zgadzać się z innymi?
   • Tak: +5 punktów
   • Nie zawsze: +3 punkty
   • Nigdy: -5 punktów

Interpretacja wyniku

Wynik między -35 a -14 oznacza: jesteś daleki od świadomości kulturowej lub kompetencji i możesz być postrzegany jako nietolerancyjny.

Wynik między -13 a 7 oznacza: jesteś kulturowo świadomy, ale daleki od kompetencji otwierasz swój umysł na różnorodność

Wynik między 8 a 21 oznacza: masz kulturowo kompetentny sposób myślenia - Twoim celem powinno być osiągnięcie biegłości

Wynik między 22 a 28 oznacza: jesteś kompetentny kulturowo i zmierzasz do biegłości

Wynik między 29 a 35 oznacza: Masz mądry, kulturowo biegły umysł. Dobra robota!

Korzyści z różnorodności dzięki PWC

Dlaczego różnorodność ma znaczenie

Zanim przejdziemy do kompetencji kulturowych, być może warto zastanowić się, dlaczego różnorodność ma znaczenie. Świat staje się wielokulturowy i korzysta z kulturowej zbieżności. Cieszymy się jedzeniem, muzyką, możliwościami handlowymi, wzajemnym uczeniem się i rozwijamy się w świecie, który jest coraz bliższy i bardziej inkluzywny.

Jednak w czasach konfliktów, spowolnienia gospodarczego i globalnych niepokojów nieuniknionym jest strach, a nastroje sprzeciwiające się różnorodności mogą od czasu do czasu pojawiać się w społecznościach.

Na szczęście dzisiejsze organizacje odnoszące sukcesy rozwijają się dzięki różnorodności, ponieważ pracujemy na globalnym rynku. Istnieją wszelkie dowody na to, że różnorodność i integracja mogą przynieść nam korzyści indywidualne i organizacyjne.

Różnorodność istnieje na różnych poziomach i jest ogólnie klasyfikowana jako pierwotna, wtórna, organizacyjna i kulturowa - istnieje widoczny wymiar podstawowy, który obejmuje wiek, płeć, pochodzenie etniczne, orientację seksualną i zdolności umysłowe. Drugi wymiar wynika z religii, wykształcenia, położenia geograficznego, relacji, wyglądu, stylów pracy, stylów uczenia się, języka i statusu rodzinnego. ³

Dalsze wymiary mogą dotyczyć statusu miejsca pracy, poziomu zarządzania, doświadczenia, działu i są łącznie nazywane różnorodnością organizacyjną. Struktura, elastyczność, style komunikacji, czas, istnienie lub działanie, władza i autorytet, język ciała, preferencje dotyczące rozwiązywania konfliktów, preferencje indywidualne lub zespołowe, a nawet język ciała mogą reprezentować różnorodność kulturową.

Pomaga nam to zrozumieć, że kiedy mówimy o populacjach zróżnicowanych kulturowo, nie mówimy tylko o oczywistych podziałach rasowych, etnicznych i religijnych, nadal możemy być tej samej rasy, tej samej religii i tej samej płci oraz być zróżnicowani kulturowo z powodu naszego wychowanie i nasze doświadczenia formacyjne / edukacyjne.

Elementy kompetencji kulturowych

Co to jest kompetencja kulturowa?

Kompetencje kulturowe można definiować na wiele sposobów. Mówiąc najprościej, jest to zbiór wartości, przekonań, zachowań, umiejętności i zasad, które łączą się, aby umożliwić nam efektywną pracę w sytuacjach międzykulturowych. W 1989 Cross i wsp. Zdefiniowali postawy, struktury i polityki, które umożliwiają jednostce i organizacji osiągnięcie kompetencji kulturowych. W artykule przedstawiono pięć zasadniczych elementów, które przyczyniają się do rozwoju kompetencji kulturowych ⁴.

1. Docenianie różnorodności
2. Posiadanie zdolności do samooceny kulturowej
3. Świadomość dynamiki właściwej dla interakcji kultur
4. Posiadanie zinstytucjonalizowanej wiedzy o kulturze
5. Opracowanie dostosowań do świadczenia usług odzwierciedlających zrozumienie różnorodności kulturowej

W opiece zdrowotnej kompetencje kulturowe można opisać jako zdolność systemów do zapewniania opieki pacjentom o różnych wartościach, przekonaniach i zachowaniach, w tym dostosowywanie świadczenia do potrzeb społecznych, kulturowych i językowych pacjentów ⁵.

Wiele wymiarów kultury

Co to dla mnie oznacza?

Niezależnie od tego, czy jesteś pracownikiem służby zdrowia, pracownikiem opieki społecznej, pedagogiem, czy po prostu kimkolwiek, kto pracuje w środowisku wielokulturowym, warto zastanowić się nad pytaniem: czym są dla mnie kompetencje kulturowe?

Z mojego własnego doświadczenia wynika, że ​​być może instytucjonalne zmęczenie koncepcją równości i różnorodności stało się organizacyjnym stereotypem - zakurzonym podręcznikiem politycznym złożonym po podpisaniu go przez wszystkich. Termin „obowiązkowe szkolenie” jest kolejnym często używanym zwrotem - może to dodatkowo zagrozić chęci jednostki do refleksji nad różnorodnością kulturową.

Chęć zdobycia kompetencji kulturowych powinna być nieodłączna. Podczas gdy czynniki zewnętrzne - potrzeby pracy, presja związana z pracą wielokulturową, wymagania organizacji mogą nas wskazać na możliwości kompetencji kulturowych.

Jednak to wrodzone pragnienie zrozumienia, dzielenia się, uczenia się od siebie nawzajem, celebrowania wielokulturowości i poszukiwania różnorodności pozwoli nam naprawdę stać się kompetentnymi kulturowo.

Quiz na temat kompetencji kulturowych

Na każde pytanie wybierz najlepszą dla siebie odpowiedź.

1. Czy uważnie słuchasz innych ludzi?
   • Nigdy / Rzadko
   • Czasami
   • Zawsze / przez większość czasu
2. Czy zachęcasz innych do wyrażania opinii?
   • Nigdy / Rzadko
   • Czasami
   • Zawsze / przez większość czasu
3. Czy przeglądasz informacje z różnych źródeł?
   • Zawsze / przez większość czasu
   • Czasami
   • Nigdy / Rzadko
4. Czy krytycznie analizujesz informacje przed podjęciem decyzji?
   • Zawsze / przez większość czasu
   • Czasami
   • Nigdy / Rzadko
5. Czy wyjaśniając swoje wybory i przemyślenia, podajesz jasne argumenty?
   • Czasami
   • Nigdy / Rzadko
   • Zawsze / przez większość czasu
6. Czy potrafisz zidentyfikować problemy do rozwiązania w systematyczny sposób?
   • Nigdy / Rzadko
   • Czasami
   • Zawsze / przez większość czasu
7. Czy odkrywasz nowe rzeczy i sytuacje?
   • Czasami
   • Nigdy / Rzadko
   • Zawsze / przez większość czasu
8. Czy często zastanawiasz się nad swoimi potrzebami, celami i motywacjami?
   • Zawsze / przez większość czasu
   • Nigdy / Rzadko
   • Czasami

Punktacja

Skorzystaj z poniższego przewodnika po punktacji, aby zsumować wszystkie punkty na podstawie odpowiedzi.

1. Czy uważnie słuchasz innych ludzi?
   • Nigdy / Rzadko: -5 punktów
   • Czasami: +2 punkty
   • Zawsze / przez większość czasu: +5 punktów
2. Czy zachęcasz innych do wyrażania opinii?
   • Nigdy / Rzadko: -5 punktów
   • Czasami: +2 punkty
   • Zawsze / przez większość czasu: +5 punktów
3. Czy przeglądasz informacje z różnych źródeł?
   • Zawsze / przez większość czasu: +5 punktów
   • Czasami: +2 punkty
   • Nigdy / Rzadko: -5 punktów
4. Czy krytycznie analizujesz informacje przed podjęciem decyzji?
   • Zawsze / przez większość czasu: +5 punktów
   • Czasami: +3 punkty
   • Nigdy / Rzadko: -5 punktów
5. Czy wyjaśniając swoje wybory i przemyślenia, podajesz jasne argumenty?
   • Czasami: +3 punkty
   • Nigdy / Rzadko: -5 punktów
   • Zawsze / przez większość czasu: +5 punktów
6. Czy potrafisz zidentyfikować problemy do rozwiązania w systematyczny sposób?
   • Nigdy / Rzadko: -5 punktów
   • Czasami: +2 punkty
   • Zawsze / przez większość czasu: +5 punktów
7. Czy odkrywasz nowe rzeczy i sytuacje?
   • Czasami: +3 punkty
   • Nigdy / Rzadko: -5 punktów
   • Zawsze / przez większość czasu: +5 punktów
8. Czy często zastanawiasz się nad swoimi potrzebami, celami i motywacjami?
   • Zawsze / przez większość czasu: +5 punktów
   • Nigdy / Rzadko: -5 punktów
   • Czasami: +1 punkt

Interpretacja wyniku

Wynik między -40 a -16 oznacza: możesz zostać uznany za nietolerancyjnego i naprawionego. Musisz popracować nad perspektywami, krytycznym myśleniem, refleksją i rozwiązywaniem problemów.

Wynik między -15 a 8 oznacza: Stajesz się świadomy kompetencji kulturowych, ale potrzebujesz dużo pracy. Masz nowe umiejętności, które umożliwiają wygodną pracę, ale wymagają pracy.

Wynik od 9 do 24 oznacza: posiadasz umiejętności kulturowe, które dobrze się rozwijają. dzięki większej refleksji, samoanalizie, krytycznemu myśleniu i wieloperspektywiczności możesz się rozwijać

Wynik między 25 a 32 oznacza: Masz wysokie kwalifikacje w zakresie kompetencji kulturowych. Dobrze nadajesz się do pracy międzykulturowej.

Wynik między 33 a 40 oznacza: Masz wysokie umiejętności w zakresie biegłości kulturowej. Masz umiejętności i właściwy sposób myślenia do pracy międzykulturowej.

Różnorodność w miejscu pracy może wpływać na różne sposoby myślenia.

Kontinuum kompetencji kulturowych

Wystarczy spojrzeć na media i wiejące wiatry polityczne, aby wyczuć dysonans, jaki istnieje w świecie rozumienia różnorodności kulturowej, obejmującym różnorodność. Niezależnie od poglądów na temat imigracji, granic i podziałów politycznych, izolacja kulturowa nie jest rozwiązaniem. Transakcje międzykulturowe wzbogacają, dodają energii, oświecają, zachwycają i wzmacniają ludzi.

Osoba może zacząć w dowolnym miejscu kontinuum kompetencji kulturowych na podstawie swoich przekonań, wartości, postaw kulturowych, wcześniejszej nauki, wychowania i wcześniejszego kontaktu z różnymi środowiskami.

Na skrajnej lewej stronie kontinuum znajduje się destruktywność kulturowa, w której istnieją uprzedzenia, nietolerancja i rasizm. Jednak wielu z nas może istnieć w strefach kulturowej niezdolności, kulturowej ślepoty czy kulturowej wrażliwości.

Przejście od wrażliwości do kompetencji, a następnie do biegłości wymaga refleksji, samooceny i rozwoju umiejętności.

Jednak niewielu z nas aktywnie stara się osiągnąć biegłość kulturową w ramach szerszego planu rozwoju. W świecie bez granic wielu z nas wybrało pracę za granicą, podróże szerokie, rozmowy i codzienne interakcje z różnymi kulturami. To równie dobry czas, aby wyznaczyć sobie cele na poziomie kulturowym.

Kontinuum kompetencji kulturowych zaadaptowane z Przewodnika dla pracowników służby zdrowia do klinicznych kompetencji kulturowych autorstwa Rani Srivastavy

Wyznaczanie standardów

W wielu krajach rozwiniętych grupą zawodową, która na co dzień prowadzi takie zróżnicowane kulturowo rozmowy, są pracownicy socjalni. Ich powołanie przenosi ich do serca społeczności, a ich kompetencje kulturowe są niezbędne dla zaangażowanej bazy klientów i umożliwiają rozwiązywanie problemów.

Krajowe Stowarzyszenie Pracowników Socjalnych opracowało zestaw standardów i wskaźników dla kompetentnej kulturowo siły roboczej. Wiele z tematów, które nakreśliłem poniżej, pochodzi z ich doskonałego podręcznika ⁷.

Standardy i wskaźniki kompetencji kulturowych w praktyce pracy socjalnej (2005) The National Association of Social Workers

Cele i zadania

NASW wyznaczyła dziesięć standardów dla swoich pracowników socjalnych w zakresie kompetencji kulturowych ⁷. Ten zestaw standardów stanowi solidną podstawę kompetencji kulturowych. W tym kontekście kompetencje kulturowe to integracja i przekształcanie wiedzy o jednostkach i grupach ludzi w określone standardy, polityki, praktyki i postawy stosowane w odpowiednich warunkach kulturowych w celu podniesienia jakości usług, a tym samym uzyskania lepszych wyników. Jako lekarz i pedagog odnajduję te konteksty w codziennej opiece nad pacjentem oraz w edukacji uczniów ze środowisk wielokulturowych.

Standardy kompetencji kulturowych

Na podstawie National Association of Social Workers 'Standards and Indicators for Cultural Kompetencje.

Standard	Definicja
Etyka i wartości	Jednostka, grupa lub organizacja muszą ustanowić kodeks wartości i etyki. Muszą upewnić się, że ich istniejące kodeksy postępowania są jasne, jeśli chodzi o zróżnicowane kulturowo tematy, personel i klientów. Te zestawy wartości należy przyjąć, zinternalizować i docenić. Przysięga Hipokratesa i przewodnik Dobrej Praktyki Medycznej zawierają już kluczowe zasady słuszności. W kontekście kompetencji kulturowych idzie dalej w zakres zaangażowania, wspólnej wizji i pokory kulturowej.
Samoświadomość	Świadomość własnej tożsamości kulturowej, tolerancja dla odmiennego punktu widzenia, nastawienie na rozwój i umiejętność refleksji nad mocnymi stronami i potrzebami rozwojowymi. Istotne jest również podejście do zróżnicowanej kultury bez poczucia wyższości „Naprawmy je”
Wiedza międzykulturowa	Posiadanie specjalistycznej wiedzy z zakresu historii, tradycji, rytuałów, wartości, systemów rodzinnych, artystycznej ekspresji grup kulturowych i komunikacji międzykulturowej.
Umiejętności międzykulturowe	Umiejętność komunikowania się, aktywowania i negocjowania z różnymi klientami (pacjentami, uczącymi się, pracownikami itp.) Oraz wykorzystywania zrozumienia kulturowego do rozwiązywania problemów.
Dostawa usługi	Korzystanie z sieci wsparcia specjalnie dostępnych dla grup kulturowych, dokonywanie odpowiednich skierowań i oznakowanie. Identyfikacja luk w systemach wsparcia w celu ich usunięcia.
Upodmiotowienie i rzecznictwo	Zrozumienie, w jaki sposób polityki i procedury mogą wpływać na różne grupy kulturowe, zapewniając równość prawa przy jednoczesnej ochronie grup przed dyskryminacją. Pomoc w opracowaniu polityk i protokołów, które pomagają i umożliwiają.
Zróżnicowane Wokforce	Wspieraj, popieraj i promuj siłę roboczą reprezentatywną dla populacji, której służy, i zachęcaj do rozwoju grup marginalnych, które mogą nie ubiegać się o określone role w systemach.
Rozwój zawodowy	Kompetencje kulturowe to nie tylko samotny kamień milowy. Musimy zapisać się na ciągły rozwój zawodowy, program uczenia się w pracy i poza nią oraz ciągły rozwój kompetencji.
Język i komunikacja	To jest dwukierunkowy kanał. Musimy upewnić się, że środki i metody, których używamy do komunikowania się, są odpowiednie do celu dla grup, z którymi się komunikujemy, jednocześnie zapewniając ciągły rozwój naszych umiejętności komunikowania się, ponieważ ułatwiamy rozwój grup, z którymi się kontaktujemy.
Przywództwo	Musimy zobowiązać się do bycia agentami zmian, gdzie „rzeczy, które zaszły wcześniej” nie są przyjmowane za dobrą monetę, ale są analizowane, udoskonalane, aktualizowane i opracowywane nowe ścieżki prowadzące do zespołu i organizacji biegłych kulturowo.

Pokora kulturowa

Niezależnie od tego, czy jest to między lekarzem / pacjentami, nauczycielem / studentami, pracownikami socjalnymi / rodzinami, rasami, religiami, grupami większościowymi czy mniejszościowymi, zawsze istnieje nieunikniona różnica sił, która może prowadzić do przewagi kulturowej jednych nad drugimi.

Dobrzy lekarze podchodzą do opieki skoncentrowanej na pacjencie z pokorą, że pacjent znacznie lepiej zna swoje ciało i oferują wgląd i profesjonalne doradztwo w zorientowanym na pacjenta, kontekstualnym, holistycznym kontekście. Dobrzy nauczyciele przyjmują podejście oparte na sile i uczą się od swoich uczniów tyle samo, ile uczą. Pracownicy socjalni ściśle współpracują z rodzinami i rozumieją je przed udzieleniem niezamówionych porad.

Ważnym czynnikiem tożsamości zawodowej jest pokora kulturowa. Zachęca to do samorozwoju, samooceny w takim samym stopniu, jak oceniania tych, z którymi wchodzimy w interakcje. Nie oceniamy innych na podstawie naszego kontekstu bez pełnego zrozumienia kontekstu kulturowego. Podejście nie (m) paternalistyczne tworzy lepsze partnerstwa terapeutyczne, uczące się i korzystne dla obu stron.

Pokora kulturowa obejmuje trwające całe życie zobowiązanie do samooceny i samokrytyki, korygowania nierównowagi sił w dynamice pacjenta / lekarza oraz do rozwijania wzajemnie korzystnych i niepaternalistycznych partnerstw klinicznych i rzecznictwa ze społecznościami w imieniu jednostek i określonych populacji ⁸

Pokora to mniej myślenie o sobie.

Podróż

Słowo podróż jest często używanym frazesem. Każdy ma podróż. W swoim pierwotnym znaczeniu oznaczało to odległy pokryty w jeden dzień (francuski: jour-nee )

W kontekście kompetencji kulturowych jest to rzeczywiście podróż. Nie tylko jednego dnia, ale wielu dni, miesięcy i lat. Dorastaliśmy, asymilujemy się, zdobywamy umiejętności radzenia sobie z innymi, nie takimi jak my. Podróż na tysiąc mil wciąż zaczyna się od tego pierwszego kroku. Chęć i chęć objęcia wszystkich kultur i rozwijania umiejętności nauczania, pracy i traktowania wszystkich, niezależnie od ich koloru, wyznania, pochodzenia kulturowego.

To musi być uniwersalne motto, jeśli mamy przejść do prawdziwie globalnej perspektywy. Jeden Świat. Jedna wizja.

Bibliografia

¹ Lustig, MW i Koester, J. (2003). Kompetencje międzykulturowe: komunikacja interpersonalna w różnych kulturach. Boston: Allyn and Bacon.

² Samovar, LA i Porter, RE (1991). Komunikacja między kulturami . Kalifornia: Wadsworth.

³ Schaefer, RT (2011). Racial and Ethnic Groups (12th ed.) Upper Saddle River, NJ: Pearson

⁴ Cross, T., Bazron, B., Dennis, K., & Isaacs, M., (1989). W kierunku systemu opieki kompetentnego kulturowo, tom I. Waszyngton: Centrum Rozwoju Dzieci Uniwersytetu Georgetown, Centrum Pomocy Technicznej CASSP.

⁵ Betancourt, J., Green, A. & Carrillo, E. (2002). Kompetencje kulturowe w opiece zdrowotnej: nowe ramy i praktyczne podejścia. Fundusz Wspólnoty Narodów.

⁶ Srivastava, R. RN, PHD. (2007) Przewodnik po klinicznych kompetencjach kulturowych dla pracowników służby zdrowia. Toronto: Mosby

⁷ Standardy i wskaźniki kompetencji kulturowych w praktyce pracy socjalnej (2005) Krajowe Stowarzyszenie Pracowników Socjalnych. USA: NASW

⁸ Tervalon, M., & Murray-Garcia, J. (1998). Kulturowa pokora a kompetencje kulturowe: krytyczne rozróżnienie w definiowaniu wyników szkolenia lekarzy w edukacji wielokulturowej . Journal of Health Care for the Poor and Underserved, 9 (2), 117–125

© 2016 Mohan Kumar