Spisu treści:
- Ta jedna wskazówka z pewnością zdobędzie serca Twoich gości
- 1. Rozśmiesz ich
- 2. Zapewnij wielką gościnność
- 3. Zwróć uwagę
- 4. Pamiętaj o gościu
- 5. Zrób dobre ostatnie wrażenie
Ciepłe powitanie natychmiast cię ujmuje.
Pixabay
Ta jedna wskazówka z pewnością zdobędzie serca Twoich gości
Badania wykazały, że ludzie oceniają Cię w PIERWSZYCH DWÓCH SEKUNDACH spotkania z Tobą. Twój pierwszy ruch jest kluczowy. Ponieważ jedną z największych obaw gościa związanych z pobytem w Twoim domu jest obawa, że będą Ci przeszkadzać, uspokój ich umysł od momentu ich spotkania, oferując jedno zdanie: „Cieszymy się, że tu jesteś! " Jeśli połączysz to z przyjazną mową ciała, jesteś na świetnym początku.
Jeśli wyślą ci SMS-a z informacją „Jesteśmy tutaj!”, Wyjdź na zewnątrz i spotkaj się z nimi na podjeździe. Uśmiechnij się, nawiąż kontakt wzrokowy i powiedz: „Cześć! Witaj!” Przedstaw się, a następnie zadaj im pytanie i pozwól im mówić. Poinformowanie ich, że nie tylko ich witasz, ale już masz do nich ciepłe uczucia, da ci przewagę w pokazaniu gościom, że jesteś wspaniałym gospodarzem, a oni będą szukać sposobów, aby to udowodnić!
Jako gospodarz często mam tylko około trzech minut na zrobienie wrażenia. Potem lubię zostawiać moich gości w spokoju. Humor, dbałość o szczegóły i troska o ich wygodę i dobre samopoczucie sprawiają, że nieznajomy staje się przyjacielem.
1. Rozśmiesz ich
Jednym z najpewniejszych sposobów na uspokojenie gościa jest rozśmieszenie go. Mam około trzech dowcipów, których używam podczas mojej pierwszej trasy koncertowej. Pokazuję im znak „Here / Gone”, który wisi przed wejściem do ich apartamentu. Potem mówię im, żeby przełączyli się na „Tutaj”, kiedy przyjdą, żebyśmy nie śpiewali karaoke. To zwykle wywołuje śmiech - albo mówią mi, że wszystko jest w porządku, o ile przychodzą i śpiewają. Błyskawiczne połączenie!
Pokażę im również niektóre udogodnienia w apartamencie. Kiedy dochodzę do wentylatora, mówię: „Oto wentylator na wypadek, gdybyś się rozgrzał”, po czym pokazuję im gaśnicę i mówię: „i jest tam gaśnica na wypadek, gdybyś NAPRAWDĘ się rozgrzał!”. Kolejny chichot.
Na koniec, kiedy wskazuję stół do ping ponga, mówię: „Jeden gość twierdził, że jest zepsuty, ponieważ powiedział, że nie może wygrać ani jednej gry!”. Śmiech to doświadczenie tworzenia więzi; po prostu nie przesadzaj z kiepskimi żartami lub, nie daj Boże, żartuj ich kosztem.
Przemyślane udogodnienia mają znaczenie! Spróbuj zostawić koszyk z gadżetami jako „Honor Bar” dla swoich gości.
2. Zapewnij wielką gościnność
Jeśli gość pomyśli: „Wow! To miły akcent”, możesz uciec od zapomnienia o SMS-ie na godzinę lub zrobić coś innego, czego świetny gospodarz może nie zrobić. Chociaż zawsze chcesz jak najszybciej odpowiedzieć na prośbę gościa, jeśli już pokazałeś im, że Ci na nim zależy, szybko wybaczą.
Niektóre szczegóły, które uznałem za pomocne, to pozostawienie koszyka gadżetów jako „Honor Bar” z listą sugerowanych cen (generalnie około 50% marży od tego, co zapłaciłem) i małym słoikiem pieniędzy. Zwykle mówię im, że to moja wersja automatu sprzedającego. Niektórzy go używają, inni nie, ale prawie każdy uważa to za miły akcent.
Kolejny to kosz z kosmetykami łazienkowymi. Zostawiam tubkę pasty do zębów, nową zapakowaną szczoteczkę do zębów, paczkę nici dentystycznej, kilka produktów do higieny kobiecej, kilka plastrów, paczki zatyczek do uszu i trochę gumek do włosów. Wielu gości wystawia opinie, które mówią: „Ona pomyślała o wszystkim!”
3. Zwróć uwagę
Zwracanie uwagi podczas pobytu to kolejny niezawodny sposób, aby ich zachwycić. Zawsze zostawiam butelkę wody na osobę dziennie w lodówce, wymieniam mokre ręczniki i upewniam się, że w łazience zawsze są dwie dodatkowe rolki TP. Czasami, w naprawdę zimne wieczory, włączam koc elektryczny, żeby po powrocie do łóżka było ciepło. Prawie zawsze otrzymuję podziękowania za to!
Biała tablica lub tablica kredowa może wyświetlać notatki o specjalnych wydarzeniach lub lokalnych okazjach. Jedna lokalna restauracja oferuje darmowe ciasto w środę, więc we wtorek wieczorem zostawiam notatkę na tablicy, aby dać im znać. To świetny sposób na utrzymywanie kontaktu.
"Zostawimy dla ciebie włączone światło!" był świetnym narzędziem marketingowym.
4. Pamiętaj o gościu
Naucz się myśleć jak gospodarz. Przestrzegaj własnych godzin ciszy. Ogranicz do minimum trzaskanie drzwiami, głośne rozmowy i ciężkie kroki.
Pamiętaj, że jest to nowe miejsce dla Twojego gościa i mogą nie pamiętać, który dom jest Twój, gdy wychodzą z domu po raz pierwszy. Zachowaj swoje powitanie. Jeśli gość wyszedł po zmroku, zostawiam włączone światło na werandzie, włączam światło tuż przy wejściu, włączam lampkę nocną przy łóżku i w łazience oraz zwiększam ogrzewanie w jego pokoju.
Czasami zostawiam mały słodki upominek z napisem „Słodkich snów!” na poduszce. Rano po ich pierwszej nocy piszę do nich, aby zapytać, jak spali i czy potrzebują czegoś więcej. Te małe akcenty, które przypominają wizytę w domu babci, mogą łaskotać wyobraźnię gościa i dać ci entuzjastyczną recenzję.
5. Zrób dobre ostatnie wrażenie
Na pożegnanie zostaw mały upominek pożegnalny (batonik lub torebeczkę ciastek) z notatką z podziękowaniem za pozostanie u Ciebie i zaproś do powrotu. Gdy wychodzą, nie zapomnij odprowadzić ich do samochodu i poprosić o pozostawienie recenzji. Większość gości z chęcią się zobowiązuje, a słodkie pożegnanie pozostawia trwałe, ciepłe wrażenie.