Przyczyny niepowodzeń małych firm, których można uniknąć

Wskazówki i strategie, aby uniknąć rujnowania firmy

Zdjęcie z Pixabay CC0, tekst dodany przez Glenn Stok.

Możesz uniknąć pułapek biznesowych, wdrażając kluczowe procedury, takie jak podpisywanie umów, unikanie naruszania praw i stosowanie zasad.

Przez ponad 35 lat prowadzenia własnej firmy nauczyłem się konkretnych strategii, które pomagają właścicielowi firmy unikać problemów, które mogą zrujnować firmę.

Omówię kilka błędów, które właściciele małych firm popełniają, a które powodują niepowodzenie, i pokażę, jakie procedury należy przestrzegać, aby uniknąć potencjalnych problemów.

Musisz zawsze podpisywać umowy

Umowy i porozumienia muszą być jasne i podpisane przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac. Pomoże to uniknąć sporów.

Oto przykład:

Dałem 50% zniżki sprzedawcy mojego oprogramowania, o ile kontynuował sprzedaż co miesiąc. Na szczęście kazałem mu podpisać umowę na te warunki.

Po sześciu miesiącach bezczynności wrócił po kolejny przedmiot i spodziewał się 50% zniżki. Twierdził, że zawarliśmy umowę sprzedawcy. Kiedy jednak powiedziałem mu, żeby to przejrzał, zapłacił mi pełną kwotę.

Następnie postanowił kupować co miesiąc, aby otrzymać zniżkę.

Musisz unikać łamania praw

Kiedy mówisz coś, nie zdając sobie sprawy z prawnego znaczenia tego słowa, możesz naruszyć swoje prawa. Nazywa się to naruszeniem praw wynikających z Konwencji.

Poniższy przykład wyjaśni to:

Programowałem komputer dla klienta, który był prawnikiem. Pracowałem w sobotę i powiedziałem mu: „Pozwoliłem sobie pracować w sobotę”.

Kiedy zapłacił moją fakturę, która wskazywała przepracowane dni i godziny, odliczył opłatę za tę sobotę. Twierdził, że nie musiał płacić za sobotnią pracę, ponieważ powiedziałem mu: „ Pozwoliłem sobie ”.

To było równie zwyczajne stwierdzenie. Ale z prawnego punktu widzenia złamałem konwencję pracy w zwykłych godzinach bez jego uprzedniej zgody.

Z pewnością interesujące jest, w jaki sposób prawnicy mogą wyodrębniać znaczenie prawne z tego, co inni postrzegają jako przypadkowe oświadczenia.

Unikaj pracy za darmo, nie zdając sobie z tego sprawy

Kiedyś, kiedy opracowywałem projekt dla klienta, nagle opóźnił się z dokonywaniem uzgodnionych tygodniowych płatności.

Mój prawnik kazał mi przestać pracować. Powiedział, „Po prostu przestań! Jeśli będziesz dalej pracować, pokażesz, że zgadzasz się pracować bez wynagrodzenia, a on nigdy nie będzie musiał Ci płacić”.

To wyszło z ust prawnika. Możesz więc ufać, że jest poprawny.

Zatrzymałem początkowe płatności do tego momentu, a mój klient nie mógł pozwać, ponieważ nie dotrzymał warunków płatności.

Musisz mieć jasne zasady biznesowe

Jedną z kluczowych rzeczy, których uczą w szkołach biznesu, jest tworzenie polityki. Dowiedziałem się, jak przydatne jest to, kiedy popełniłem swój pierwszy błąd.

Pewnego piątkowego wieczoru, kiedy byłem gotowy, aby zamknąć dzień, ktoś zadzwonił, aby złożyć zamówienie w ostatniej chwili.

Poprosił mnie o wysyłkę z dostawą w nocy. Powiedział, że ma spotkanie z zarządem w sobotę i musi przedstawić im mój produkt na spotkaniu.

Zaproponowałem wysyłkę za pobraniem, ale powiedział mi, że dział księgowości jest zamknięty i nie może przygotować czeku na dostawę.

Zaproponowałem inne rozwiązania, takie jak obciążenie jego osobistej karty kredytowej i zwrócenie mu kosztów przez firmę. Jednak chciał, żebym wysłał fakturę.

Nabrałem się na to i wysłałem z fakturą. Firma nigdy nie zapłaciła i nigdy nie odzyskałem produktu.

Jego firma twierdziła, że zakup nigdy nie został zatwierdzony i że nie miał on prawa do złożenia zamówienia, ponieważ nie był kupującym dla firmy.

Dowiedziałem się, jak łatwo mogłem uniknąć straty. Mogłem mu powiedzieć: „Wysyłamy tylko za pobraniem lub przy użyciu karty kredytowej. Nie ma wyjątków. Taka jest nasza polityka”.

To takie proste! Nie ma sensu spieszyć się z zamówieniem bez odpowiedniego zabezpieczenia płatności.

Kluczowe znaczenie ma udokumentowanie wszystkiego

Niezbędne jest prowadzenie ewidencji korespondencji z klientami. Niektórzy ludzie nie słuchają i obwiniają innych za swoje problemy.

W kontaktach z tego typu ludźmi musisz się chronić. Pomaga w dokładnym prowadzeniu ewidencji zdarzeń i korespondencji.

Oto przykład niepokojącego incydentu:

Klient chciał, żebym usunął jego usługę poczty głosowej, ponieważ nie chciał, aby jego rozmówcy mogli zostawiać mu wiadomości.

Próbowałem mu powiedzieć, że jeśli usunę jego pocztę głosową, wszystkie wiadomości, które miał, zostaną utracone na zawsze. Zapytałem, czy to rozumie, a on zdenerwował się, że kwestionuję jego wiedzę.

Dlatego wysłałem mu e-mail z informacją, że usunę jego pocztę głosową po potwierdzeniu, że odsłuchał wszystkie swoje wiadomości. Po raz kolejny zdenerwował się i odparł szybki, zły e-mail z napisem:

„ PO PROSTU ZRÓB TO !!! ”

Ok, więc tak zrobiłem.

Nazajutrz zadzwonił krzycząc, Zagroził, że pozwie mnie za zniszczenie jego firmy, ponieważ miał ważne wiadomości, które usunąłem. Powiedział mi, że jego adwokat będzie do mnie dzwonił.

Dlatego wysłałem mu kopię mojego e-maila z prośbą o przesłuchanie jego wiadomości, zanim je usunę. Załączam kopię jego odpowiedzi, w której potwierdził: „PO PROSTU ZRÓB TO !!!” i poprosiłem go o przekazanie tego e-maila swojemu adwokatowi, aby wiedział, jak załatwić sprawę, którą proponował. Nigdy więcej nie miałem od niego wiadomości ani od jego adwokata.

Gdybym nie przechowywał tych zapisów naszych e-maili, mógłbym mieć sprawę do sądu.

Przechowuj dokumenty całej korespondencji.

Obraz z Pixabay

Zawsze kontynuuj odzyskiwanie skradzionych produktów

Miałem kiedyś doświadczenie ze sprzedawcą oprogramowania, który sprzedawał plagiatowane kopie jednej z moich aplikacji.

Mój prawnik był w stanie zlokalizować kilku użytkowników końcowych, którzy kupili od niego i wnieśli sprawę o pobranie płatności. Skradziony sprzęt może zostać skonfiskowany, nawet jeśli zapłacono za niego. Jeśli zapłacili złodziejowi, nie są chronieni.

Musisz znać prawo i używać go do ochrony swojej firmy.

Nigdy nie trać cennego czasu

Byłem zbyt cierpliwy, kiedy zaczynałem swoją działalność i spędzałem dużo czasu na bezużytecznych negocjacjach. Nauczyłem się ograniczać czas spędzany na jakimkolwiek nowym przedsięwzięciu i iść dalej, jeśli nie dzieje się to wystarczająco szybko.

Możesz przeznaczyć swoje zasoby na coś bardziej obiecującego, kiedy wyciągniesz wtyczkę z ludźmi, którzy zwlekają. Jak to się mówi, czas to pieniądz.

Zadbaj o funkcjonalność swojej witryny internetowej dzięki informacjom przyjaznym dla wyszukiwania

Jedną rzeczą, którą często widzę podczas przeglądania sieci, są witryny firmowe, które są całkowicie nieaktualne i zawierają niedokładne informacje. Oto moja rada dla Ciebie, jeśli masz witrynę biznesową:

Udziel odpowiedzi na często zadawane pytania

Klienci mogą odwiedzić witrynę firmy w celu uzyskania pomocy. Kiedy rozmawiam z klientami, dostaję pomysły na dodanie treści online, które mogą pomóc innym.

Użyj technik SEO, aby przyciągnąć klientów

Oprócz wyświetlania informacji o produkcie w swojej witrynie dołączaj artykuły związane z Twoją niszą. Przydatne treści przyciągają klientów lepiej niż s. Dodawanie przydatnych treści, a nie tylko wystawianie produktów na sprzedaż, to skuteczny sposób optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO). Klienci szukają odpowiedzi, a robiąc to, znajdują Cię.

W podsumowaniu

W każdej firmie możesz od czasu do czasu zajmować się głupimi rzeczami, ale możesz profesjonalnie radzić sobie z takimi sytuacjami.

Trzymaj się z góry zaplanowanych zasad, aby nie zostać zmanipulowanym.
Prowadź rejestr kłopotliwych sytuacji na wypadek, gdybyś chciał się do nich później odwołać.
Uzyskaj pisemne umowy, zanim zaangażujesz się w nowe przedsięwzięcia.
Zawsze skupiaj się na tym, czego ludzie chcą w każdy możliwy sposób.

Te podstawowe procedury pomogą zbudować lepsze relacje między dostawcą a klientem, uniknąć fatalnych błędów i przyniosą większy sukces.