Jak skutecznie korzystać z komunikacji niewerbalnej, aby pokazać siłę i pewność siebie

Komunikacja niewerbalna, taka jak kontakt wzrokowy, gesty rąk i mowa ciała, może sprawić, że będziesz wydawać się silniejszy i bardziej pewny siebie.

Hunters Race via Unsplash

Jak prezentować siłę i pewność siebie bez słowa

Niedawne, godne pożałowania doświadczenie, uświadomiło mi, jak ważna jest komunikacja niewerbalna - być może ważniejsza niż cokolwiek, co mówimy słowami. Byłem wolontariuszem za kulisami w lokalnym teatrze dla dzieci, w którym występował mój syn - przenosząc dekoracje i rekwizyty na scenie i poza nią. Asystent reżysera - zestresowany, jakby to był wieczór premiery wartej wiele milionów dolarów produkcji na Broadwayu - chwycił mnie agresywnie od tyłu za ramiona i zaciągnął dokładnie tam, gdzie chciała, żebym stanął. Zbyt zszokowany i upokorzony, by poradzić sobie w tej chwili z sytuacją tak, jak powinienem, nie powiedziałem nic - żadnego werbalnego ani niewerbalnego komunikatu - aby dać jej do zrozumienia, że jej zachowanie jest całkowicie nie do przyjęcia. Byłem wycieraczką.

Rozważając ten epizod w nadchodzących dniach, zadałem sobie kilka trudnych pytań: dlaczego ona zrobiła to mnie, a nie pozostałym wolontariuszom? Co mogłem zrobić, aby temu zapobiec i, co najważniejsze, jak mogłem powstrzymać to przed ponownym wystąpieniem? Zdałem sobie sprawę, że wszystko sprowadza się do komunikacji niewerbalnej. Bez słowa dałem jej znać, że może po mnie chodzić.

Uzyskaj więcej szacunku w pracy, korzystając z komunikacji niewerbalnej

Ale pozostanie wycieraczką nie było dla mnie opcją. W końcu wycieraczki z czasem się zużywają - strzępią się na krawędziach i stają się brzydkie - gdy ludzie ciągle na nie depczą. W końcu zostają wyrzucone. Nie chciałem, żeby mi się to przydarzyło… ale wiedziałem, że już tak było.

Odkąd u mojego syna zdiagnozowano autyzm, stałam się wycieraczką w wielu dziedzinach życia. Incydent za kulisami był po prostu ostatnim i najbardziej skandalicznym. Zacząłem więc odchudzać się, ćwiczyć, lepiej się ubierać, stać wyżej i pracować nad tym, jak zaprezentowałem się światu. Jestem niski (5'1 ”) i jestem w średnim wieku, więc byłem łatwym celem w tych dwóch obszarach, których nie mogłem zmienić. Zacząłem więc przyglądać się obszarom, które mogłem zmienić, i wylądowałem na moich niewerbalnych umiejętnościach komunikacyjnych. Skupiając się na nich, od razu zauważyłem różnicę, ponieważ ludzie zaczęli traktować mnie z większym szacunkiem.

Zdobądź większy szacunek, używając komunikacji niewerbalnej

Podobnie jak wielu z nas, przeoczyłem niewerbalne umiejętności komunikacyjne jako sposób na utwierdzenie się w świecie. Jednak wkrótce odkryłem, że są one ważnym narzędziem w naszym arsenale, pozwalającym nam powiedzieć tak wiele bez słowa. Według badań przeprowadzonych przez dr. Alberta Mehrhabiana, autora Silent Messages , komunikacja jest tylko w 7% werbalna i 93% niewerbalna. Część niewerbalna składa się w 55% z mowy ciała (mimika, gesty, postawa) i 38% z tonu głosu.

W wielu przypadkach - tak jak to było w przypadku, gdy byłem za kulisami podczas spektaklu - rozmowa nie wchodzi w grę. Musiałem bez słowa powiedzieć, że jestem silną osobą, godną szacunku. Biorąc pod uwagę wynik, wykonałem kiepską robotę. Ale od tamtego odcinka nauczyłem się, jak okazywać pewność siebie na trzy ważne sposoby: kontakt wzrokowy, gesty dłoni i język ciała.

Wiele osób nieśmiałych lub niepewnych ma słaby kontakt wzrokowy, co utrudnia komunikację: oczy są potężnym narzędziem podczas komunikowania się.

Christina przez Unsplash

Oczy mają to: wyrażanie zaufania jednym spojrzeniem

Jako matka dziecka z autyzmem dużo czasu spędzałam na przypominaniu synowi o nawiązaniu kontaktu wzrokowego. Dlatego ironią losu jest to, że sam nie wykorzystywałem tej umiejętności w pełni. W miarę jak przybierałem na wadze, dorastałem i traciłem pewność siebie, nieświadomie chciałem być mniej widoczny - ukrywać się przed wzrokiem - i nie być oceniany przez innych. To był jednak poważny błąd, ponieważ ludzie myślą negatywnie o tych, którzy nie utrzymują kontaktu wzrokowego. Oto, co pokazują badania:

Kiedy utrzymujesz kontakt wzrokowy, inni postrzegają cię jako kogoś, kto czuje się dobrze ze sobą - bezpieczny i pewny siebie.

Kiedy utrzymujesz kontakt wzrokowy, inni postrzegają cię jako osobę o pozytywnych cechach. Myślą o tobie jako o ciepłym i towarzyskim. Postrzegają Cię jako bardziej wiarygodnego, uczciwego, pewnego siebie i aktywnego.
Kiedy nie utrzymujesz kontaktu wzrokowego, ludzie są bardziej skłonni do przypisywania ci negatywnych cech. Bardziej prawdopodobne jest, że uznają Cię za oszukańczego i irytującego. Jest mniej prawdopodobne, że będą się z Tobą kontaktować.

Kiedy zacząłem utrzymywać kontakt wzrokowy z ludźmi, zauważyłem natychmiastowe rezultaty. Ludzie w sklepach zapewniali mi lepszą obsługę. Moje nastolatki mnie słuchały, a wszystkie moje interakcje - z rodziną, przyjaciółmi i nieznajomymi - były bardziej przyjazne i satysfakcjonujące. Wiedząc, że będę nawiązywał kontakt wzrokowy, poświęciłam więcej uwagi swojemu wyglądowi - nosząc makijaż, układając włosy, zakładając kolczyki i naszyjniki. Teraz pokazywałem więcej siły i pewności siebie swoim wyglądem, a także kontaktem wzrokowym, a ludzie reagowali przychylnie.

Co to jest przystająca komunikacja?

To wzorzec komunikacji, w którym osoba wysyła ten sam komunikat zarówno na poziomie werbalnym, jak i niewerbalnym. Na przykład osoba, która mówi „kocham cię”, zrobiłaby to ze słodkim tonem głosu, ciepłym uśmiechem i błyszczącymi oczami. Badania pokazują, że gdy komunikacja jest niezgodna, słuchacze polegają na przekazie niewerbalnym i odrzucają przekaz werbalny.

Osoby, które używają gestów dłoni, są postrzegane jako cieplejsze i bardziej energiczne: gesty rąk i inne formy komunikacji niewerbalnej powinny być zgodne i pasować do tego, co się mówi.

Headway via Unsplash

Gesty dłoni: dodawanie wiarygodności i pasji do Twoich słów

Odbierając syna z gimnazjum, siedziałem w samochodzie i obserwowałem dwie rozmawiające kobiety na chodniku. Chociaż nie słyszałem ani słowa, które wypowiadali, zauroczyła mnie ich interakcja. Ich animowane gesty dłoni sprawiały, że wszystko w ich rozmowie wydawało się dramatyczne, ekscytujące i żywe. Chciałem być tego częścią. To sprawiło, że pomyślałem o tym, jak rzadko używam gestów rąk i zastanawiałem się, czy są one skutecznym sposobem wyrażania siły i pewności siebie. Oto, co odkryłem z moich badań:

Ludzie zwykle pozytywnie patrzą na tych, którzy używają różnych gestów dłoni. Uważają je za ciepłe, miłe i energiczne.

Ludzie zwykle postrzegają tych, którzy nie pokazują gestów, jako zimnych i obojętnych.
Ludzie zwykle ufają tym, którzy dostosowują swoje gesty do tego, co mówią.
Ludzie nie postrzegają wszystkich gestów tak samo. Postrzegają mówcę jako uczciwego, jeśli jej ręce są otwarte, a dłonie uniesione pod kątem 45 stopni. Postrzegają mówcę jako zdenerwowanego i niespokojnego, gdy chwyta ręce przed swoim ciałem.
Badania pokazują, że gesty rąk powinny być kontrolowane i blisko ciała - od górnej części klatki piersiowej do dołu talii. Ludzie postrzegają wszystko poza tym zakresem jako rozpraszające i wymykające się spod kontroli.

Mocny uścisk dłoni nadaje ton Twojemu spotkaniu i umieszcza Cię na miejscu kierowcy.

Fotografia Cytonn przez Unsplash

Język ciała: sprawny i kompetentny

Ponieważ niewiele rozmawiałem z asystentką reżysera, zanim mnie obrobiła, doszedłem do wniosku, że moja mowa ciała nie przekazywała mocy i kompetencji. Oceniła mnie jako łatwy cel ze sposobu, w jaki się noszę. Ponieważ jestem niski i jestem w średnim wieku, musiałem pomyśleć o sposobach, by wyglądać potężniej. Oto, czego nauczyłem się z moich badań:

Na dobry początek wyciągnij rękę i mocno uścisk dłoni. Poklepywanie osoby po ramieniu drugą ręką zapewnia jeszcze większą kontrolę.

Zwróć uwagę na swoją postawę. Aby pokazać asertywność, stań z wyprostowanym ciałem i obiema stopami mocno osadzonymi i rozstawionymi w wygodnych odstępach.

Kiedy ktoś zachowuje się wobec ciebie agresywnie, radzisz sobie z sytuacją w sposób stały i natychmiastowy, bez jej eskalacji. Kiedy nie rozwiążesz problemu od razu, jesteś postrzegany jako bierny i osoba może się zintensyfikować.

Zastanawiając się nad tym, przypomniałem sobie, że asystentka reżysera pociągnęła mnie za tył koszuli dzień przed tym, jak mnie pociągnęła, a ja nic nie zrobiłem. Moja bezczynność dała jej zielone światło do eskalacji. Nie odwracając się, nie patrząc jej prosto w twarz i mówiąc „nie rób tego”, otworzyłem drzwi do napadu. Dr Phil mówi: „Uczymy ludzi, jak nas traktować”, a ja oczywiście nauczyłem ją, jak źle mnie traktować.

Końcowe przemyślenia

Chociaż napaść zszokowała mnie i upokorzyła, cieszę się, że to się stało. To była pobudka, której potrzebowałem, aby uważnie przyjrzeć się temu, jak prezentuję się światu. Za bardzo spoglądałem w dół. Przedstawiając się, nie wykonałem pierwszego ruchu - wyciągnąłem rękę i mocno uścisnąłem dłoń. Rzadko wykonywałem gesty i zwykle garbiłem się.

Uświadamiając sobie kontakt wzrokowy, gesty rąk i język ciała, natychmiast zauważyłem rezultaty, ponieważ ludzie okazali mi więcej szacunku i życzliwości. Przekształciłem to w grę, aby zobaczyć, jak moje działania mogą kształtować ich reakcje. To sprawiło, że interakcje społeczne były przyjemniejsze i zacząłem cieszyć się ludźmi o wiele bardziej. Nigdy więcej nie pozwolę nikomu się mną manipulować - nie ma mowy, nie jak, nie dzieje się!