Czy Lularoe zbankrutuje? czy to oszustwo?

Początkowo wielu podekscytowanych przedsiębiorców wskoczyło na szał odzieży napędzanej marketingiem bezpośrednim LuLaRoe, ale teraz niektórzy wątpią w zdrowie firmy.

Zdjęcie: Alexandre Chambon via UnSplash

Jesienią 2017 roku moje kanały były wypełnione mnóstwem #LuLaHate, gdy konsultanci na własnej skórze przekonali się, że 100% zwrotu LuLaRoe za niesprzedane zasoby dla sprzedawców decydujących się na zamknięcie swoich cyfrowych sklepów już nie istnieje.

Przyjrzawszy się głębiej dramatowi, odkryłem, że wielu konsultantów nazwało go rezygnacją w wyniku tej zmiany polityki. Od tego czasu firma boryka się również z problemami prawnymi u swojego głównego dystrybutora (link na dole tego artykułu). Chociaż te rzeczy niekoniecznie wskazują na upadek firmy, wielu postrzega je jako oznaki, że marka może odchodzić.

Rzeczywistość sprzedaży bezpośredniej jest taka, że ​​wielu ludzi nurkuje, wiele osób wyskakuje z powrotem, a potem, nieuchronnie, więcej ludzi nurkuje po nich. To dobra wiadomość dla LuLaRoe, ponieważ zarabiają tysiące na początkowym uruchomieniu każdego nowego konsultanta, niezależnie od tego, czy konsultant zdecyduje się pozostać. Mimo to istnieje wiele innych czynników, które niekoniecznie wróży dobrze na przyszłość firmy. Każde z poniższych stwierdzeń zostanie omówione bardziej szczegółowo w kolejnych sekcjach.

10 powodów, dla których LuLaRoe może zawodzić

1. Ich klienci nie są zadowoleni.
2. Konsultanci czują się oszukani przez nową politykę zwrotów.
3. Konsultanci nie mogą wybierać swoich towarów.
4. Ich założyciele nie są transparentni.
5. Ich ubrania są drogie i niskiej jakości.
6. Ich styl jest przestarzały.
7. Ich model biznesowy nie jest zrównoważony.
8. W kwestii dochodów polegają na konsultantach, a nie klientach.
9. Rynek jest przesycony.
10. Konsultanci są karani za marketing swoich produktów.

1. Ich klienci nie są zadowoleni

Aby wyjaśnić, klientami firmy są jej konsultanci ds. Sprzedaży bezpośredniej - ci, którzy kupują zapasy w celu odsprzedaży - a nie faktyczni klienci końcowi dokonujący indywidualnych zakupów odzieży. Dzięki modelowi, który w dużym stopniu opiera się na mediach społecznościowych, wiadomości o niezadowoleniu rozprzestrzeniają się jak pożar w tych samych miejscach, w których konsultanci są zachęcani do sprzedaży swoich zasobów LuLaRoe.

Nigdy nie zapominaj, że ostatecznie konsultanci są klientami LuLaRoe. Niezadowoleni konsultanci = niezadowoleni klienci = mniej nowych zakupów = mniej pieniędzy dla LuLaRoe. Może więc firma w jakiś sposób utrzymuje się na powierzchni, ale jeśli nie wstrząśnie swoim modelem biznesowym i nie wykupi się ze swojej bazy, może być na dobrej drodze.

2. Konsultanci czują się oszukani przez nowe zasady zwrotów

Wielu konsultantów zajmujących się sprzedażą bezpośrednią jest zirytowanych polityką firmy, prawda? To prawda, ale wielu z nich nie ma zainwestowanych pieniędzy, których LuLaRoe wymaga od swoich konsultantów wydania z góry. Konsultanci LuLaRoe muszą inwestować w linie produktów, których sukces zależy w dużej mierze od trendów w modzie oraz podaży i popytu. Wielu klientów zapłaci duże pieniądze za wzór jednorożca, ale nie zapłaciłoby nawet ceny Old Navy na koniec sezonu za większość innych wzorów i stylów LuLaRoe.

Wróćmy teraz do polityki zwrotów. Jak twierdzi LuLaRoe, nie zrezygnowali ze 100% zwrotu pieniędzy; właśnie wrócili do starej polityki zwrotu 90%. Oczywiście, aby nawet otrzymać zwrot 90%, towar zwracany przez konsultanta musi spełniać dość surowe normy, aby można go było uznać za nadający się do ponownego zamknięcia. Normy te obejmują między innymi towary zakupione przez konsultanta w ciągu ostatniego roku z etykietami nadal przymocowanymi w opakowaniu, które nie zostało uszkodzone.

Dlaczego to jest problem? Większość konsultantów natychmiast rozpakowuje swoje duże, stare pudełka legginsów w jaskrawe wzory, idealne T-shirty i różne kobiece topy, spódnice, sukienki i swetry rozpinane, aby wyświetlać je na pokazach i w mediach społecznościowych. Tak konsultanci dokonują sprzedaży. Ta polityka zwrotów sprawia, że ​​wielu konsultantów próbuje sprzedać swoje produkty przed zamknięciem sklepu, ponieważ ponoszą dość sporą stratę, decydując się na zwrot niesprzedanych towarów do siedziby głównej. Jednak powodem, dla którego wiele z tych produktów nie zostało sprzedanych, jest to, że są brzydkie lub nie mają już stylu.

Tylko dlatego, że popularność legginsów w jaskrawych kolorach i absurdalnych wzorach spada, nie oznacza to, że konsultanci LuLaRoe mogą zwrócić stosy niesprzedanych zapasów.

3. Konsultanci nie wybierają swoich towarów

A oto fatalna wada modelu biznesowego LuLaRoe - rzekomy właściciel firmy (konsultant) nie może wybierać konkretnych produktów, które kupuje w celu odsprzedaży. Jednak muszą nosić zapasy.

Z perspektywy inwestycyjnej nie ma to większego sensu. Jeśli zdecyduję się rozpocząć mały butik, sprzedając, powiedzmy, wszystkie ręcznie robione produkty z hurtowni Etsy (nie, nigdy o tym nie marzyłem na jawie - ani razu), mogę zdecydować, ile każdego produktu kupię, w jakich kolorach ” Wejdę i jakie rozmiary chcę nosić. Widzę, co się sprzedaje, a następnie odpowiednio dostosowuję moje przyszłe zakupy. Jasne, prawdopodobnie nie będę mógł zwrócić niesprzedanych przedmiotów do hurtownika, ale to ryzyko, o którym będę musiał pamiętać przy wyborze wspomnianych kolorów, rozmiarów i ilości.

Jeśli jednak zaczynam biznes z LuLaRoe, tracę kontrolę nad swoją zdolnością do dokonywania mądrych wyborów podatkowych od samego początku, ponieważ konsultanci nawet nie wybierają ich rozmiarów przy pierwszym zamówieniu. Poważnie! Możesz wybrać zestaw startowy, a wstępnie wybrane produkty są wysyłane do Ciebie w różnych rozmiarach, stylach i kolorach. Twoim obowiązkiem jest zarabianie na tych produktach bez uwzględniania jakichkolwiek zmiennych, takich jak to, kto jest Twoim osobistym rynkiem docelowym, jakie rynki są dostępne w Twojej okolicy i jakie style są atrakcyjne dla tych rynków - wszystko to przy fantastycznie przerażających kosztach początkowych około 5000 $ (co najmniej).

Oto krótkie przypomnienie tego, co inwestycja o wartości 5000 USD może Ci kupić oprócz ładunku brzydkiej, drogiej odzieży:

• Semestr studiów
• 5500 $ w ciągu kilku lat poprzez inwestycję w fundusz inwestycyjny
• Surowa ziemia
• Używany samochód
• Zadatek na nowy samochód
• Twoje podatki od nieruchomości przez następne dwa lata
• Koszty początkowe firmy, która opiera się na twoich talentach i zainteresowaniach (np. Fotografia lub projektowanie wnętrz)
• Hurtowe zapasy, które starannie dobierałeś po przestudiowaniu swojego rynku

4. Ich założyciele nie są transparentni

Pod koniec 2018 roku jeden z założycieli LuLaRoe, DeAnne Stidham, pojawił się na Instagramie. Kiedy konsultanci uciekali się do pytania jej, kiedy (lub czy) otrzymają zwrot pieniędzy za towar i próbowali rozwiązać inne problemy biznesowe, Stidham zareagował na wezwanie i zablokowanie jej „nienawidzących”.

5. Ich ubrania są drogie i niskiej jakości

Większość produktów do sprzedaży bezpośredniej wydaje się zawyżona w porównaniu do zwykłych marek detalicznych. Wiem o tym, ale podoba mi się też pomysł wspierania kogoś, kto sprzedaje lokalnie. Jednak rzeczy LuLa wydają się szalenie drogie jak na to, co faktycznie dostajesz.

Na przykład, patrząc na moją lokalną grupę LuLaRoe, mógłbym kupić bardzo cienki, jaskrawo wzorzysty rozpinany kardigan za 55 USD plus przesyłka. Za 75 USD i bezpłatną wysyłkę w 2 dni mogę dostać miękki, bawełniany kardigan z otwartym przodem od Everlane w dość neutralnym szarym kolorze i zobaczyć fabrykę, w której jest produkowany.

Szukasz pary wzorzystych legginsów podobnych do LuLa, ale bez zawyżonej ceny? W dzisiejszych czasach można to stwierdzić za mniej niż połowę ceny oferty firmy zajmującej się sprzedażą bezpośrednią z łatwymi zwrotami za pośrednictwem Amazon.

LuLaRoe wydawało się świetną okazją dla ludzi kochających modę, media społecznościowe i zarabianie mnóstwa pieniędzy, ale dla wielu konsultantów to marzenie nie spełniło się.

Zdjęcie: Corinne Kutz via UnSplash

6. Ich styl jest przestarzały

Kiedy LuLaRoe pojawił się po raz pierwszy, wszyscy (łącznie ze mną) wystraszyli się, że legginsy mogą być wystarczająco grube, aby uniknąć awarii garderoby. Chociaż początkowo wzory wydawały się fajne, trendy odzieżowe szybko przeszły do ​​bardziej neutralnych i minimalistycznych stylów. Niestety, konsultantom LuLaRoe zazwyczaj wysyła się tylko kilka jednokolorowych elementów wśród stosów zygzaków, kropek i źle ułożonych wzorów, które tworzą iluzję plam z epoki (poważnie, tylko Google „Lula Bloopers”).

Śmiałość, która kiedyś była modna, nie jest obecnie tak popularna, ale LuLaRoe nadal wysyła konsultantom style, które są trudne do sprzedania. Słuchaj, nie mówię, że w LuLaRoe nie ma zbyt wielu uroczych stylizacji - są. Jednak konsultantowi może być trudno stworzyć rzeczywisty strój z jednej partii produktu. W firmie prowadzonej w domu czas to naprawdę pieniądz, a im więcej czasu spędzasz na próbach sprzedaży produktu, tym mniej pieniędzy naprawdę zarabiasz.

7. Ich model biznesowy nie jest zrównoważony

Dlaczego ludzie kupują LuLaRoe? Czy to dla jakości? Może. A może chodzi o postrzeganą jakość (odzież jest teraz wytwarzana w taki sam sposób, jak każda inna para legginsów lub bluzki tuniki - zwykle za granicą). Czy to za tę cenę? Nie. Ceny są wysokie. Okej, czy to dotyczy stylów? Może też. Ale większość głównych sprzedawców detalicznych oferuje teraz podobne style po niższych cenach.

Z tego, co widzę, ludzie kupują LuLaRoe z powodu FOMO (strach przed przegapieniem). Cała rzecz „produkujemy tylko tyle kawałków tego wzoru” powoduje, że konsumenci mają pilną potrzebę. O mój Boże , co jeśli nigdy nie zobaczę tego rozlanego maku na nogach, jeśli nie kupię tej pary legginsów za 25 dolarów plus 8 dolarów na wysyłkę w tej chwili?

FOMO nie jest zrównoważone, jeśli chodzi o handel detaliczny. Walcz ze mną, jeśli chcesz, ale dam ci tylko dwa słowa: czapka. Dzidziusie. Tak jak moi rodzice i ja zaczęliśmy zdawać sobie sprawę, że Beanie Babies były gloryfikowanymi nagrodami za maszyny dźwigowe, konsumenci w końcu zdadzą sobie sprawę, że ubrania LuLaRoe są rozdarte, łzy i pigułki, tak jak wszystkie tańsze przedmioty w ich szafach. Po jakimś czasie - podejrzewam, że wiele osób przestanie być stałymi klientami LuLa.

8. W kwestii dochodów polegają na konsultantach, a nie klientach

Więc gdzie są wszyscy klienci LuLaRoe? Sami są konsultantami, ponieważ LuLaRoe nie otrzymuje zapłaty za sprzedaż, którą dokonują konsultanci. Jeśli moja szwagierka, mama i ja zdecydujemy się założyć własny biznes LuLaRoe, to będzie to co najmniej 15 000 dolarów dla firmy.

Powiedzmy, że zwariowałem i zdecydowałem, że kupię mnóstwo ekwipunku, ponieważ po prostu wiem, że im więcej mam, tym więcej mogę się ruszać, a im więcej się ruszam, tym więcej będę zarabiać, więc wyjmuję pożyczkę i zainwestuj kolejne 3500 USD w zapasy. To 18 500 dolarów za LuLaRoe! Powiedzmy, że moja mama, szwagierka i ja wszyscy bombardujemy i nic nie sprzedajemy. To wciąż prawie 20 000 $ dla LuLaRoe.

Czekasz na odpowiedź od LuLaRoe, czy otrzymasz zwrot pieniędzy? Według innych konsultantów w Internecie, prawdopodobnie będziesz chwilę czekać.

Jerry Kiesewetter przez Unsplash

9. Rynek jest przesycony

Wszyscy inni oraz ich mama (i szwagierka) sprzedają LuLaRoe. A wszyscy ci konsultanci to tysiące dodatkowych dolarów w kieszeniach LuLaRoe. Niegdyś rozpalony do białości wizerunek słodkich, rzadkich ubrań firmy nie poddaje się już kontroli. Wszystko, co muszę zrobić, to przeszukać LuLaRoe na Facebooku i mogę znaleźć tuzin konsultantów w promieniu 50 mil, co daje mi możliwość wyszukiwania dokładnie takich wzorów, stylów i rozmiarów, jakie chcę - tak jak mogę to zrobić, gdy chcę kupuj na H & M.com. Kiedyś genialny model biznesowy LuLaRoe podaży i popytu obrócił się przeciwko konsultantom i nudził resztę z nas.

10. Konsultanci są karani za marketing swoich produktów

Powiedzmy, że chcemy zwrócić część zapasów, ponieważ 70% z nich się nie sprzedało i musimy wyjść z zadłużenia. Zastanów się? Jesteśmy teraz na łasce LuLaRoe, czy otwarte opakowania są uważane za „uszkodzone”, ponieważ otworzyliśmy je w celu wprowadzenia na rynek naszego produktu. Zasadniczo LuLaRoe karze właścicieli firm za robienie dokładnie tego, co właściciel firmy powinien robić - sprzedawać swoje produkty. To nie jest model biznesowy; to jest oszustwo.

Vice Presents: Leaving LuLaRoe

Czy LuLaRoe to oszustwo związane z marketingiem wielopoziomowym?

Czy kiedykolwiek sprzedałeś LuLaRoe? Jeśli nie, myślisz o tym? Czy to kochasz? Nienawidzisz tego? Chcę wiedzieć! Czy uważasz, że ta firma to piramida lub wielopoziomowe oszustwo marketingowe? Czy masz przemyślenia na temat problemów prawnych, w które wpadli? Skomentuj poniżej i nie krępuj się używać fałszywego nazwiska, aby zachować anonimowość. Chcę usłyszeć od ciebie!

Pytania i Odpowiedzi

Pytanie: Szkoda, że ​​spędziłem ponad 10 tysięcy lat na LuLaRoe. Prawie kosztowało mnie małżeństwo. Teraz siedzę tutaj z tym wszystkim. Bardzo chciałbym wiedzieć, jak na świecie można sprzedawać niesprzedane zasoby LuLaRoe?

Odpowiedź: Możesz spróbować go wysłać - widzę go całkiem sporo na ThredUp i Swap. Niestety, nie sądzę, abyś odzyskał swoją inwestycję, ale możesz przynajmniej spróbować odzyskać część z niej, gdy będziesz posuwać się naprzód i oddalać się od LuLaRoe.

Pytanie: Czy Lularoe jest pozwana?

Odpowiedź: Tak, od grudnia 2018 roku LuLaRoe i jego właściciele, Mark i DeAnne Stidham są pozwani przez swojego głównego dostawcę, Providence Industries. Providence Industries twierdzi, że ma powody, by sądzić, że Stidham nie tylko nie chcą, ale też nie są w stanie spłacić swoich długów, podczas gdy Stidham odpowiada, że ​​pozew to nic innego jak próba nadania LuLaRoe złego wyglądu.

Na razie wynik procesu pozostaje nierozstrzygnięty.

© 2017 Kierstin Gunsberg