Twardy menedżer czy tyran? kiedy szef jest tyranem lub gorzej

Aww, dzień dobry, Sunshine! Co za sposób na złamanie ducha.

Jessica Flavin przez Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0, zmodyfikowane przez FlourishAnyway

Poznaj różnicę: twardy menedżer, tyran czy nielegalny napastnik?

Menedżerowie mogą cię podbudować lub złamać ducha. Jednak jeśli chodzi o te złe, istnieją kluczowe różnice między twardymi menedżerami, łobuzami i nielegalnymi napastnikami. Jeśli myślisz, że pracujesz dla jednego z nich, ważne jest, aby umieć dostrzec różnicę, aby móc dokonać właściwych wyborów dla siebie.

Czy on sprawia, że czujesz się tak - boisz się kolejnego dnia w pracy?

Zoe przez Flickr, CC-BY-SA 2.0

Twardy menedżer

Menedżer, który jest wymagający w rozwiązywaniu uzasadnionych problemów z wydajnością pracownika, po prostu wykonuje swoją pracę, pod warunkiem, że informacje zwrotne, które oferuje, są profesjonalne.

Twardy menedżer chce zwiększyć wydajność , ale on (lub ona) wydaje się być apodyktyczny w swoim podejściu. Prywatnie może ubolewać, że pracownik nie chce wziąć na siebie wystarczającej osobistej odpowiedzialności za niedociągnięcia w wydajności.

Jest to jednak kierownik, który nie przekonał skutecznie swojego pracownika o zasadności luki w wynikach tego pracownika lub zaniedbał inne kluczowe czynniki komunikacyjne.

Twardy menedżer chce poprawić wydajność, ale może brakować mu pewnych umiejętności.

larryvincent przez Flickr, CC-BY-SA 2.0

Masz umiejętności?

Kiedy kierownik ma mniejsze umiejętności w przekazywaniu negatywnych informacji zwrotnych na temat wyników, pracownik nie może ufać ani kierownikowi, ani przekazowi. Menedżer szkodzi swojej wiarygodności, gdy nie planuje rozmowy, wydaje zbyt ogólną informację zwrotną lub okazuje frustrację.

Ponadto menedżer szkodzi swojej wiarygodności, gdy publicznie krytykuje pracownika, zbyt długo czeka na zlikwidowanie luki w wydajności lub angażuje się w monolog bez poparcia pracowników. Rezultatem jest zatem wzór coraz trudniejszych komunikatów o wynikach, aby przekazać jego początkową opinię. Obie strony irytują się, a związek na tym cierpi.

Menedżer może naruszyć swoją wiarygodność, jeśli nie planuje rozmowy zwrotnej, wydaje zbyt ogólną informację zwrotną lub okazuje pracownikowi dużo frustracji.

Ryan Hyde przez Flickr, CC-BY-SA 2.0

Skuteczna informacja zwrotna

Jeśli menedżer naprawdę stara się wyszkolić pracownika na wyższy poziom wydajności, powinien zaoferować informację zwrotną, która jest rozsądna, konkretna ( tj. Poparta przykładami) i zawiera aktywną ścieżkę poprawy.

Dostawa powinna być pełna szacunku, prywatna i terminowa. Rozmowa musi być dwukierunkowa, aby pracownik miał poparcie i powinna umożliwić pracownikowi wyrażenie swojej opinii i wyjaśnienie swojego zrozumienia.

Kiedy twardy menedżer uczciwie przekazuje informacje zwrotne w ten sposób, mówi, że leży mu na sercu dobro pracownika.

Ankieta czytelnika: The Bully Boss

Krzyk to wielki znak, że Twój szef jest tyranem.

imagerymajestic przez Free Digital Photos, CC-BY-SA 3.0

Szef Bully

W przeciwieństwie do tego Bully Boss to bardzo duża wersja łobuza z podwórka szkolnego. Zainteresowany własnym życiem, czuje się zazdrosny i zagrożony kompetencjami lub sympatią pracownika.

Bully Boss stara się podważyć i zdestabilizować pracownika, aby odzyskać kontrolę. Przyjmuje ukierunkowany wzorzec psychologicznej agresji, nadużywając swojej władzy poprzez wielokrotne próby celowego grożenia i poniżania swojego „celu” ( tj . Pracownika, na którym skupia się jego negatywna uwaga). ¹

Temperament, temperament. Bully Boss używa strachu, dymu i luster do kontrolowania celu.

Cathi Carpenter przez Flickr, CC-BY-SA 2.0

Strach, dym i lustra

Przede wszystkim Bully Boss obawia się ujawnienia. Porównaj go z Czarodziejem z „Czarnoksiężnika z krainy Oz” - tym małym, drżącym człowiekiem, który ukrył się za wielką zasłoną płomieni, krzycząc żądania. ²

Zarządzanie celem staje się manipulacyjną grą zaufania i kontroli dla Bully Bossa. Zamierzając wyrządzić krzywdę, stosuje agresywne taktyki, które są powtarzane, trwałe i coraz bardziej dotkliwe. ³ Jego podejście może obejmować:

ustalanie nierealistycznych wymagań i terminów; przemęczenie
mikrozarządzanie „co” i „jak” w pracy celu
okazywanie niewerbalnej wrogości (np. spojrzenia, spojrzenia, przewracanie oczami, odmowa nawiązania kontaktu wzrokowego)
kozła ofiarnego
niekonsekwentne traktowanie podwładnych
przeklinanie i / lub wrzeszczenie na cel i
izolowanie celu społecznie, fizycznie lub informacyjnie.

Zarządzanie celem staje się manipulacyjną grą zaufania i kontroli dla Bully Bossa. Chodzi o moc.

Alexander Steinhof przez Flickr, CC-BY-SA 2.0, zmodyfikowane przez FlourishAnyway

Wykorzystywanie mocy

Bully Boss wykorzystuje władzę, jaką zapewnia mu jego stanowisko kierownicze, wiedząc, że w dużej mierze kontroluje warunki zatrudnienia swojego celu. Rozumie, że jako menedżer może sprawić, że praca celu będzie satysfakcjonująca… lub czyste piekło, i skutecznie wykorzystuje to na swoją korzyść.

Menedżer może znacząco wpłynąć na wiele aspektów pracy podwładnego: przydział pracy, dostępność zasobów, dostęp do szkoleń, urlopów i wolnych, dyscyplinę, wynagrodzenie, oceny wyników i awanse.

Jeśli tak się czujesz, masz kłopoty. Prawdziwi rządzący wykorzystują swoją rolę, wiedząc, że jako menedżerowie kontrolują warunki pracy pracowników.

Peter Gordon przez Flickr, CC-BY-SA 2.0

Mistrz manipulacji

Będąc mistrzem manipulacji, łobuz mógł polubić HR lub innych decydentów, do których jego cel może się skarżyć. Może ich oszukać, aby stali się wspólnikami, rozsiewając plotki w organizacji, że pracownik jest związany z wydajnością, a nie graczem zespołowym, lub w inny sposób jest niepożądanym pracownikiem. W ten sposób Bully Boss stara się zaszczepić się przed potencjalnymi skargami.

Dodatkowo może rekrutować podwładnych do wsparcia go w generowaniu skarg na pracownika. ⁴ Ci pracownicy mogą współpracować w kampanii oszczerstw przeciwko celowi, ponieważ są naiwni lub boją się, że jeśli tego nie zrobią, mogą być następni.

Nie jest niczym niezwykłym widok Bully Bossa z historią poprzednich celów. Bez szybkiej i zdecydowanej interwencji firmy sytuacja często ulega degeneracji kosztem zdrowia psychicznego i fizycznego celu, a także jego kariery.

Łobuzi i źli szefowie mogą przybierać różne formy - młode, stare, męskie lub żeńskie.

Lara604 przez Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0

Zdrowie psychiczne i znęcanie się

Pojawiające się badania sugerują powiązania między psychopatologią a takim zachowaniem Bully Boss. Jedno z badań wykazało, że „ około 26% przypadków nękania stanowi 1% populacji pracowników, czyli korporacyjnych psychopatów ” ^5.

Psychopatów wyróżnia syndrom cech osobowości: wdzięk, charyzma, nieustraszoność, bezwzględność, narcyzm, przekonywalność i brak sumienia. ⁶

Według dr Kevina Duttona, autora książki The Wisdom of Psychopaths: What Saints, Spies and Serial Killers, takie atrybuty sprawiają, że interakcja z psychopatami jest potencjalnie zdradziecka, ale stawia ich również dobrze na drodze do odniesienia sukcesu w dzisiejszym superkonkurencyjnym klimacie biznesowym. Może nas nauczyć o sukcesie .

W związku z tym najważniejsze zawody, które przyciągają psychopatów, to często osoby o dużej mocy i zdolności do wywierania wpływu: dyrektor generalny, prawnik, media (telewizja / radio), sprzedawca, chirurg, dziennikarz, policjant, duchowny, szef kuchni i urzędnik.

Psychopata czy nie, Bully Boss prawdopodobnie ma mało empatii.

Kevin Dooley przez Flickr, CC-BY-SA 2.0

Oczywiście nie wszyscy dręczyciele są psychopatami. Jeśli jednak masz do czynienia z Bully Bossem, są szanse, że brakuje im empatii, zdolności rozumienia i identyfikowania się z perspektywą, uczuciami i wyzwaniami innej osoby.

Podczas gdy zastraszanie reprezentuje psychiczne znęcanie się nad pracownikiem, po prostu bycie Bully Bossem nie jest niezgodne z prawem w Stanach Zjednoczonych. Próby wprowadzenia przepisów przeciwdziałających zastraszaniu do tej pory nie powiodły się. ⁷

Prześladowanie w miejscu pracy jest nadal legalne w każdym stanie USA.

skeeze przez Pixabay, domena publiczna

Nie jest to nielegalne zachowanie… Jeszcze

Działy HR często niechętnie określają menedżera jako „dręczyciela” i podejmują zdecydowane działania właśnie dlatego, że nie jest to zachowanie niezgodne z prawem. Ponadto zastraszanie jest często kwestią percepcji. Na przykład definicja kozła ofiarnego według jednej osoby może być wersją innej osoby, która mówi, że nie bierze osobistej odpowiedzialności.

O ile cel nie jest dobrze poparty dokumentacją i potwierdzeniem świadków, gdy skarży się, zastraszanie jest zbyt łatwe do wyjaśnienia jako zwykłe nieporozumienie, różnice w osobowości lub stylu pracy lub słabe wyniki podwładnego.

Skargi mają większe szanse powodzenia, gdy cele odnoszą się do konkretnego naruszenia polityki firmy i mają świadków oraz dokumentację na ich poparcie. Osoby, które doświadczyły skutków zdrowotnych, czasami skarżą się również na celowe wywoływanie stresu emocjonalnego.

Sonda czytelnika

Nielegalne nękanie to nienawiść oparta na danych demograficznych. Nie musisz tego znosić.

.tms przez Flickr, CC-BY-SA 2.0

Nielegalny prześladowca

Nienawiść oparta na danych demograficznych

Podczas gdy Bully Boss jest motywowany osobistą złośliwością wobec pracownika (np. Zazdrością), The Illegal Harasser jest motywowany pogardą dla danej kategorii demograficznej.

Może gardzić ofiarą, ponieważ jest na przykład kobietą, niepełnosprawną lub Afroamerykanką. Są to jednak prawnie chronione czynniki demograficzne lub osobiste. Jeśli pracownik skarży się na tego typu zastraszanie, pracodawca musi o tym powiadomić, niezwłocznie przeprowadzając dochodzenie i podejmując odpowiednie działania naprawcze.

Dyskryminacja i nękanie

Nękając pracownika, taki szef potencjalnie angażuje się w dyskryminację w zatrudnieniu, z naruszeniem praw obywatelskich, takich jak Tytuł VII Ustawy o prawach obywatelskich z 1964 r., Ustawa o dyskryminacji wiekowej w zatrudnieniu z 1967 r. (ADEA) lub Amerykanie z niepełnosprawnościami Ustawa z 1990 r. (ADA).

Molestowanie jest definiowane przez Equal Employment Opportunity Commission jako „ niepożądane zachowanie oparte na rasie, kolorze skóry, religii, płci (w tym ciąży), narodowości, wieku (40 lat lub więcej), niepełnosprawności lub informacjach genetycznych ” ^8.

Konkretne przepisy stanowe, a czasem lokalne, określają dodatkowe czynniki prawnie chronione, więc zapoznaj się z przepisami dotyczącymi równych szans w zatrudnieniu na danym obszarze. (Stanowe komisje ds. Równych szans w zatrudnieniu można nazywać Stanowym Wydziałem Praw Obywatelskich, Departamentem Praw Człowieka lub podobnymi nazwami).

Hej, oczy tutaj, kolego. Molestowanie seksualne jest niezgodne z prawem.

zdjęcia seryjne za pośrednictwem bezpłatnych zdjęć cyfrowych, CC-BY-SA 3.0

Według Komisji ds. Równych Szans Zatrudnienia (EEOC) przykłady nielegalnego nękania, które mają związek z płcią, rasą lub inną chronioną kategorią, obejmują niepożądane

żarty, obelgi, epitety i wyzwiska
groźby, zastraszanie i napaści fizyczne
wyśmiewanie lub kpiny, obelgi lub poniżanie
obraźliwe przedmioty lub obrazy oraz
ingerencja w wydajność pracy.

Nie musisz tolerować nielegalnego nękania lub dyskryminacji. Stań w swojej obronie.

kamuelaboy przez Morgue File, CC-BY-SA 3.0

Według EEOC molestowanie staje się niezgodne z prawem, gdy pracownik musi

znosić to obraźliwe zachowanie, aby zachować pracę, lub
zachowanie osoby molestującej jest tak surowe lub uporczywe, że tworzy środowisko pracy, które rozsądna osoba uznałaby za zastraszające, wrogie lub obraźliwe.

Drobne i jednorazowe komentarze lub przypadki dokuczania są uważane za niegrzeczne i nieprofesjonalne. Jednak zazwyczaj nie osiągają poziomu nielegalnego nękania.

Przepisy antydyskryminacyjne zabraniają nękania osób w odwecie za wniesienie oskarżenia o dyskryminację, udział w dochodzeniu, postępowaniu lub procesie sądowym lub przeciwstawianie się praktykom zatrudnienia, które ich zdaniem są dyskryminujące.

Zapoznaj się ze stroną internetową EEOC, aby uzyskać więcej informacji na temat nielegalnego molestowania w miejscu pracy (w tym molestowania seksualnego), które może być popełnione przez przełożonych i inne osoby. Znajomość różnicy między Illegal Harasser, Bully Boss i Tough Manager jest ważną częścią rozkwitu w obliczu przeciwności.

Łobuzi to mistrzowie manipulacji. Jeśli zestresuje Cię to, czego doświadczasz w pracy, wiedz, że nie jesteś sam. Szukaj wsparcia poza miejscem pracy, na przykład u licencjonowanego psychologa klinicznego.

doctor bob przez Morgue File, CC-BY-SA 3.0

Dodatkowe informacje na temat zagadnień HR w miejscu pracy

Czego dział HR nie powie Ci o dochodzeniach w sprawie skarg pracowników. Informacje

poufne na temat tego, co polityka firmy, prowadzenie dokumentacji, prywatność, bezpieczeństwo danych i skuteczność komunikacji mają wspólnego z dochodzeniami HR. Przeczytaj to, zanim złożysz skargę pracownika.
Jak sobie radzić z

chorym psychicznie współpracownikiem Choroba psychiczna dotyka 1 na 4 dorosłych Amerykanów w dowolnym momencie. Dowiedz się, jak skutecznie zarządzać relacjami w pracy, gdy ktoś, z kim pracujesz, jest chory psychicznie.
Jak sprawdzić, czy jesteś biurowym

dupkiem Znasz palanta w miejscu pracy? Wydrukuj artykuł i zostaw go na jego biurku. Niezła wskazówka! Rozpoznaj typowe zachowania kretynów i zdecyduj się zmienić własną interpersonalną złośliwość w pracy.
Czas na działanie: kiedy szef jest tyranem lub gorszy

Gotowy do działania? Przeczytaj drugą część tej dwuczęściowej serii: „Czas na działanie: kiedy szef jest łobuzem lub gorzej”.

Masz pytania, czy twój szef jest tyranem, twardym szefem lub nielegalnym napastnikiem? Skonsultuj się z pracownikiem HR lub prawnikiem.

Wizjer przez Flickr, CC-BY-SA 3.0

Uwagi

¹ Ogólnokrajowa linia porad dotyczących przemocy w miejscu pracy w Wielkiej Brytanii. „Co to jest zastraszanie? Rodzaje zastraszania, taktyki prześladowców, sposób, w jaki prześladowcy wybierają swoje ofiary, różnica między zastraszaniem a nękaniem”. Bully OnLine . Dostęp 19 października 2012 r.

² Johnson, Whitney, „Znęcanie się to gra zaufania”. 13 lipca 2012, https://hbr.org/2012/07/bullying-is-a-confidence-game/. (Dostęp 5 marca 2013).

³ „Prześladowanie w miejscu pracy i destrukcyjne zachowania”. Labor & Industries (L&I), stan Waszyngton , kwiecień 2011 r. Dostęp 4 marca 2013 r.

⁴ „Prześladowanie pracowników akademickich w szkolnictwie wyższym: dlaczego ma miejsce mobbing?” Zastraszanie pracowników akademickich w szkolnictwie wyższym. Ostatnia modyfikacja 14 października 2008 r.

⁵ Boddy, Clive R. „Korporacyjni psychopaci, zastraszanie i nieuczciwa superwizja w miejscu pracy”. Journal of Business Ethics 100, no. 3 (2010): 367-379.

⁶ Dutton, Kevin. Mądrość psychopatów: czego święci, szpiedzy i seryjni mordercy mogą nas nauczyć o sukcesie . Nowy Jork: Scientific American / Farrar, Straus and Giroux, 2012.

⁷ Namie, Gary. „Ustawa o zdrowym miejscu pracy - ustawodawstwo dotyczące prześladowania w miejscu pracy w USA” The Workplace Bullying Institute. Dostęp 4 marca 2013 r.

⁸ Komisja ds. Równych Szans Zatrudnienia. "Niepokojenie." Strona główna EEOC. Dostęp 4 marca 2013 r.

Pytania i Odpowiedzi

Pytanie: Szef wysłał mi kilka SMS-ów zagrażających mojemu życiu. Czy to jest forma nękania?

Odpowiedź: To groźba przemocy w miejscu pracy i jest to niezwykle poważne. Natychmiast skontaktuj się z lokalnym posterunkiem policji. Bezpieczeństwo przede wszystkim. Upewnij się, że zapisujesz te wiadomości tekstowe. Skontaktuj się również z działem HR jak najszybciej i upewnij się, że zapętla się w dziale bezpieczeństwa Twojej firmy.

Pytanie: Czy mogę ubiegać się o bezrobocie, jeśli firma wzięła na mnie odwet?

Odpowiedź: To zależy od tego, jak Twój pracodawca rzekomo zemścił się na tobie. Jeśli rzekomo zemścił się, zwalniając cię lub znacznie zmniejszając liczbę godzin, złóż wniosek o bezrobocie. Złożenie wniosku o bezrobocie nie ma nic złego poza odmową.

Sprawdź wymagania w swoim stanie dotyczące zgłoszenia, ponieważ wymagania różnią się w zależności od stanu. Jeśli wyjeżdżasz w czasie wolnym od pracy, może się okazać, że doradca z biura ds. Bezrobocia może być bardzo pomocny w wypełnieniu wniosku. Zrobiłbym to w ten sposób, a nie online.