Dyplom NVQ poziomu 3: zarządzaj swoimi wynikami w biznesie

Przejrzyj informacje o tym, jak zarządzać własną wydajnością w środowisku biznesowym.

Zdjęcie: Christina @ wocintechchat.com na Unsplash

Wprowadzenie do tego rozdziału

Jest to obowiązkowa jednostka Grupy A na poziomie 3 z łącznie 3 punktami. Kandydaci będą dobrze rozumieć, jak planować i ustalać priorytety pracy, jak są odpowiedzialni przed innymi i jaki ma to wpływ na biznes, znaczenie bycia wspierającym, jak planować i ustalać priorytety pracy oraz jak to robić i jak być odpowiedzialni za własną pracę.

Dołączono również osobiste oświadczenie dla tego urządzenia.

1. Wyjaśnij cel i korzyści płynące z planowania pracy i bycia odpowiedzialnym przed innymi za własną pracę.

Mając plan, możemy z grubsza oszacować, ile czasu zajmie działanie.

Zalety planowania

Planowanie daje zgrubne oszacowanie czasu wymaganego do zakończenia działań i określa czynności, które będą wykonywane.
Pomaga zaplanować budżet.
Dobrze jest być przygotowanym na sytuacje awaryjne.
Pomaga w organizacji z dnia na dzień, co tydzień i co miesiąc.
Planowanie pomaga uniknąć dublowania pracy.

Planując, musisz uzyskać jak najwięcej szczegółów na temat wykonywanej pracy, abyś mógł wykonać swoją pracę tak wydajnie, jak to tylko możliwe.

Możesz zapisać swoje plany na liście rzeczy do zrobienia. Zapisywanie wszystkiego ma dwa cele:

Po pierwsze, planujesz swoją pracę i potrzebne narzędzia.
Po drugie, sporządzasz pisemną relację ze swojej pracy, aby inni mogli ją zobaczyć.

W ten sposób, jeśli zostaniesz zapytany o to, co zrobiłeś w dowolnym momencie, możesz im to pokazać i być odpowiedzialny za swoją pracę.

2. Wyjaśnij cel i korzyści negocjowania realistycznych celów w pracy oraz sposoby, w jakie to robisz.

Ważne jest, aby negocjować realistyczne cele, aby wykonać pracę na czas, w przeciwnym razie będzie to źle wpływać na Twoją etykę pracy. Zawsze dobrze jest zaplanować dodatkowe czasy, a nie napięte ramy czasowe, ponieważ jakość pracy jest bardzo ważna. Sposoby negocjacji to:

Planowanie i przygotowanie: Miej jasne cele i trzymaj się ich. Zbierz wszystkie informacje potrzebne do wykonania zadania, nawet przed jego rozpoczęciem.
Dyskusja: Warto porozmawiać z doświadczonymi pracownikami lub seniorami, aby uzyskać poradę, czy Twój plan lub założenie dotyczące planu jest wystarczająco dobre, aby doskonale wykonać zadanie.
Przejrzyj i zaproponuj: realistycznie wyjaśnij swoje sugestie i czekaj na odpowiedź. Porozmawiaj z zespołem i zapoznaj się z radami i sugestiami.
Targowanie się i rozliczanie: szukaj ofert, które najlepiej odpowiadają budżetowi firmy, a także sprawdzaj ich jakość. Negocjuj z dealerami i osiedl się w najlepszej przystępnej cenie.

3. W jaki sposób ustalasz priorytety celów i ustalasz ramy czasowe dla własnej pracy?

Każde zadanie lub zadanie, ważne lub nie, pilne lub nie, ma określony termin i musi zostać zakończone w uzgodnionym terminie. Praca i zadania muszą być uszeregowane pod względem ważności w zależności od charakteru pracy, długości pracy, pilności i terminu jej wykonania.

Najpilniejsze zadania powinny znajdować się na liście o wysokim priorytecie, podobnie jak praca, która będzie wymagała najwięcej czasu, ale mniej pilna, ponieważ będziesz musiał nad nią pracować przez kilka dni, a może nawet tygodni. Przyjrzyj się zatem różnym etapom zadania lub projektu i oszacuj czas potrzebny na wykonanie każdego kroku. W ten sposób będziesz mógł ustawić harmonogram całego zadania i zdecydować o terminie, a następnie rozpocząć pracę nad ukończeniem tego dnia. Pomoże to zmotywować się i poświęcić wymagany czas na pracę nad tym, aby ukończyć go we właściwym czasie.

Aby osiągnąć swój cel, upewnij się

Zdecyduj, ile czasu będziesz potrzebować każdego tygodnia, aby wykonać swoje zadanie na czas.
Zachowaj datę w swoim dzienniku, abyś mógł się skupić.
Zanotuj wszystkie kroki, które zostały ukończone w celu osiągnięcia, pomoże to zmotywować się.
Sprawdzaj co tydzień, czy spędzasz odpowiednią ilość czasu zgodnie z planem, a co najważniejsze, sprawdzaj, czy osiągnąłeś to, co założyłeś w każdym tygodniu.
Kiedy przyzwyczaisz się do tego planu, przekonasz się, że staje się on twoją rutyną i pomoże ci to osiągnąć bez większych trudności.

4. Jakie problemy mogą wystąpić podczas pracy i jak sobie z nimi radzisz?

Problemy mogą pojawić się w każdej chwili w pracy i trzeba być przygotowanym, aby stawić im czoła i rozwiązać je bez wpływu na normalne funkcjonowanie zespołu i organizacji. Jeśli zdarzają się sytuacje, w których zadania nie można wykonać w wymaganym terminie, koniecznie skontaktuj się z zainteresowanymi osobami i umów się na inny termin. W ten sposób informujesz ludzi, nie pozostawiając ich zastanawiających się, co poszło nie tak.

Jeśli są zadania, które ktoś w zespole pozostawia nieukończone, ale zbliża się termin, zadzwoń do niego i zapytaj, dlaczego jeszcze nie zostało ukończone, i poproś o czas, aby zostało ukończone. Powiedz im, jak ważne jest ukończenie.

Czasami zdarzają się problemy informatyczne, które utrudniają wykonanie pracy, a nawet uniemożliwiają jej zakończenie na czas, zwłaszcza te, które mają bardzo napięty termin. W takich okolicznościach natychmiast zgłoś to do działu IT i wyjaśnij, że jest to bardzo pilne i że masz termin.

5. Wyjaśnij cel i korzyści z informowania innych osób o postępach.

Informowanie ludzi o postępach jest ważne, ponieważ pomaga im to wiedzieć, jakie cele muszą osiągnąć i czy udało im się je osiągnąć. Pomaga również w zarysowaniu i wyznaczeniu celów i zadań do osiągnięcia. Pomaga również w motywacji

6. Wyjaśnij cel i korzyści z powiadamiania innych osób w odpowiednim czasie, jeśli plany pracy wymagają zmiany.

Ludzie muszą być informowani, jeśli plany pracy wymagają zmiany, aby byli świadomi, że muszą zmienić to, co robią. To także sprawia, że czują się zaangażowani w to, co się dzieje, i otrzymują informację zwrotną, czy plany są wykonalne.

7. Wyjaśnij cel i korzyści płynące z rozpoznawania błędów i uczenia się na nich.

Celem i korzyściami płynącymi z uczenia się na błędach jest to, że nie popełniasz ich ponownie.

Uczenie się na błędach to branie pełnej odpowiedzialności za swoje czyny, bycie na tyle pokornym, aby rozpoznać swoje wady i nie obwinianie za błędy innych ludzi. Ważne jest, abyśmy uznali swoją rolę w tym problemie. Uczenie się na błędach to rozpoznanie tego, co zrobiłeś źle, rozważanie sytuacji, aż zdasz sobie sprawę, co powinieneś był zrobić, przepraszanie i zachowywanie samodyscypliny, aby upewnić się, że błąd nigdy się nie powtórzy.

Najlepszym sposobem uczenia się na błędach jest uczenie się na błędach innych. Zwracaj uwagę na to, co robią inni, zadawaj pytania, podążaj za tymi, którzy odnoszą sukcesy i analizuj, jakie działania podjęli, aby odnieść sukces, rozumiej ich błędy i niepowodzenia, aby starać się ich unikać.

8. Wyjaśnij cel wskazówek, procedur i kodeksów postępowania, które są istotne dla twojej własnej pracy.

Celem wytycznych i procedur jest to, że wiesz, co należy zrobić i jak należy to zrobić. Nie ma szans, żebyś się pomylił i popełnił błędy.

Celem niniejszego kodeksu postępowania jest określenie jasnych i wzajemnych oczekiwań. Pomaga to zminimalizować ryzyko i problemy związane z trudnościami osobistymi, problemami z nadzorem lub złymi wynikami.

2.1 Jaki jest cel wyznaczania wysokich standardów własnej pracy?

Stawianie wysokich standardów w mojej pracy jest ważne, ponieważ pomoże mi to zrobić najlepiej, jak potrafię. Kiedy robię wszystko, co w mojej mocy, jestem pozytywnie rozpoznawany w pracy. Wysokie standardy stanowią dla mnie wyzwanie i sprawiają, że chcę osiągnąć. Pomaga mi polepszać się z czasem. Wyznaczałbym te standardy, rozmawiając z moim przełożonym i pytając, co mógłbym zrobić, aby ulepszyć swoją pracę. Ponieważ mój menedżer powiedziałby mi wtedy, co już robię dobrze, a co należy ukończyć na wyższym poziomie.

2.2 W jaki sposób wyznaczasz wysokie standardy swojej pracy?

Wyznaczanie wysokich standardów sprawia, że nie mogę się doczekać każdego dnia i miesiąca, w miarę postępów. Pomaga mi to robić wszystko, co w mojej mocy i pomaga mi być rozpoznawalnym.

Wyznaczam cele SMART; to znaczy konkretne, wymierne, osiągalne, realistyczne i zaplanowane.

Ale jakakolwiek to jest praca, podchodzę do niej z poczuciem własnej wartości.

2.3 Jak radzisz sobie z presją wynikającą z wykonywanych zadań? Daj przykłady.

Dla niektórych ciśnienie w miejscu pracy jest w porządku i po prostu sobie z nim radzą. Dla innych może prześladować i powodować brak snu, problemy w domu, w pracy, a ostatecznie prowadzi do problemów zdrowotnych.

Jeśli nie możesz sobie poradzić z wysokim poziomem presji, musisz podjąć kroki, aby presja Cię nie pokonała.

Staram się być bardzo zdyscyplinowany w tym, co robię i bardzo dobrze planować. Staram się też nie odpowiadać za innych ludzi. Stale przekazuję też mojemu menedżerowi informacje zwrotne o tym, jak się sprawy mają. W ten sposób na bieżąco informuję ich o tym, co się dzieje, a oni będą wiedzieć, co się dzieje i nie będzie żadnych niespodzianek, o które trzeba się martwić, jeśli coś się opóźni.

2.4 Dlaczego powinieneś akceptować niepowodzenia i jak sobie z nimi radzić?

Kiedy pojawia się niepowodzenie, zgadzam się, że jest to część życia i robię, co muszę, aby rozwiązać problem, aby móc przejść dalej.

Radzę sobie z niepowodzeniami, cofając się i zastanawiając się, pozostając pozytywnym, koncentrując się na przyszłości bardziej niż na przeszłości, ucząc się na podstawie doświadczeń, znajdując sposób na korzyści, pamiętając, że porażka nie jest ostateczna

2.5 / 6 Dlaczego powinieneś być asertywny i co to oznacza w zadaniach w pracy? Daj przykłady.

Asertywność oznacza występowanie w obronie moich praw przy jednoczesnym poszanowaniu praw innych. Bycie asertywnym pomaga mi jasno komunikować swoje potrzeby, a także pomaga upewnić się, że nie jestem wykorzystywany ani wykorzystywany.

Cenię siebie i swoje prawa i proszę o zaspokojenie swoich potrzeb. Myślę, że ludzie muszą być odpowiedzialni za swoje zachowanie. Wszystkie negatywne myśli lub uczucia należy wyrażać w sposób pozytywny, a krytykę należy również przyjmować pozytywnie. W razie potrzeby staram się też powiedzieć „Nie”.

2.7 Dlaczego powinieneś być gotowy do podejmowania nowych wyzwań w pracy i dostosowywania się do zmian?

Ważne jest, aby podejmować nowe wyzwania i dostosowywać się do zmian, ponieważ nic nigdy nie pozostaje takie samo, rzeczy zawsze się zmieniają, co oznacza, że jeśli nie będę mógł się dostosować i zmienić, utknę robiąc te same rzeczy, które mogą wtedy znacznie utrudnić mi życie tak musi być. Zmiany mogą wynikać z postępu technologicznego, nowego środowiska lub czegokolwiek, co będzie miało wpływ na mnie i moje codzienne życie.

Jeśli jestem gotowy na nowe wyzwania i przystosowanie się do zmian, oznacza to, że jestem gotowy uczyć się nowych rzeczy w nowym środowisku. Procedury pracy nie pozostają niezmienione przez cały czas, a zasady i procedury mogą się zmieniać z czasem, a to oznacza, że pracownicy będą musieli dostosowywać się do nowych zmian i okoliczności.

2.8 Dlaczego powinieneś traktować innych w pracy z uczciwością, szacunkiem i rozwagą?

Powody, dla których należy traktować innych uczciwie, z szacunkiem i rozwagą w miejscu pracy:

Pracownicy jako zespół ściśle współpracują ze swoim przełożonym. Dlatego bycie uczciwym i szanowanie siebie nawzajem jest bardzo ważne dla sprawnego funkcjonowania zespołu
Nawet jeśli nie podoba ci się charakter lub cechy osoby lub kilku osób w zespole, nadal musisz ich szanować i być z nimi szczerym dla prawidłowego funkcjonowania zespołu i organizacji.
Cytat „czyń innym tak, jak byś się spodziewał, że zrobią tobie” powinien zostać zapisany w mojej pamięci.
Każda osoba ma inne problemy, o których możemy lub nie wiedzieć. Dlatego zawsze traktuj z szacunkiem nawet osoby, które nas denerwują lub frustrują i bądź z nimi szczery.

Uczciwość zawsze przynosi satysfakcję. Zostanie rozpoznany pewnego dnia. Każdy zespół składa się z ludzi z różnych środowisk i różnych postaci. Są ludzie, którzy cię dźgają w plecy, nie szanują cię i ranią. Ale we wszystkich tych sytuacjach bardzo ważne jest, aby zachować uczciwość i szanować ludzi.

Typowym przykładem tego, co wydarzyło się ostatnio, jest to, że mój menedżer zarzucił mi coś, czego nie zrobiłem, a był to dzień, w którym przeżywałem wiele problemów emocjonalnych w życiu osobistym, które rozbiły mnie na kawałki. Nadal przejąłem kontrolę nad sytuacją, zachowałem spokój bez kłótni i pomyślałem, że może moja menadżerka sama ma za dużo pracy i może być przytłoczona. Następnego dnia, kiedy zobaczyłem ją w biurze, nie okazałem jej braku szacunku. Poświęcę trochę czasu, zanim się uspokoję i wyjaśnię jej, co się właściwie wydarzyło, kiedy jest spokojna.

2.9 Jakie zachowania w pracy wykazują powyższe cechy, a jakie nie?

Bycie szczerym i wiernym innym i sobie, pomaganie ludziom z uśmiechem na twarzy oraz szacunek do innych ludzi tak, jak czuję, że powinieneś mnie szanować, to cechy, które demonstrują powyższe cechy.

Próba ukrycia swoich błędów, nie posiadanie własnych błędów i błędów, brak pomocy i nie docenianie uczuć innych osób to cechy, które nie przejawiają powyższego zachowania.

2.10 Dlaczego powinieneś pomagać i wspierać innych w pracy?

Pomaganie innym ludziom sprawia, że czujemy się lepiej zarówno fizycznie, jak i psychicznie, daje to również obu stronom lepsze zrozumienie społeczeństwa drugiej strony i daje możliwość wykorzystania ich talentów, umiejętności i zasobów, aby pomóc komuś, kto jest w potrzebie. Zawsze staram się pomagać innym. Ponieważ w miejscu pracy współpraca odzwierciedla ducha pracy zespołowej, a to poprawi efektywność pracy

To ważne, ponieważ jeśli kiedykolwiek będę potrzebował pomocy, ludzie będą mnie traktować tak, jak ich nauczyłem