NVQ poziom 3: rozwiąż problemy biznesowe w biznesie i administracji

Schemat procesu rozwiązywania problemów

Marcel Douwe Dekker (praca własna), vi

Każda firma i każda firma ma problemy. Różnica między biznesem udanym a nieudanym polega na sposobie, w jaki reagują na problemy i radzą sobie z nimi tak, aby się nie powtórzyły. Przyjrzymy się zrozumieniu problemów biznesowych i ich przyczyn, zrozumieniu technik rozwiązywania problemów biznesowych, zrozumieniu czynników wpływających na rozwiązania problemów biznesowych oraz zrozumieniu, jak oceniać podejścia do rozwiązywania problemów biznesowych.

Ten artykuł został napisany, aby pomóc kandydatom starającym się o uzyskanie dyplomu NVQ poziomu 2 lub 3 w biznesie i administracji. Jest to jednostka poziomu 3 z wartością kredytu 4.

W tej jednostce jest siedem efektów uczenia się.

1. Zrozum problemy biznesowe i ich przyczyny (1.1 do 1.3)

2. Zrozum techniki rozwiązywania problemów biznesowych (2.1 do 2.5)

3. Zrozum czynniki wpływające na rozwiązania problemów biznesowych (3.1, 3.2)

4. Zrozum, jak oceniać podejścia do rozwiązywania problemów biznesowych (4.1, 4.2)

5. Umiejętność rozpoznawania i analizowania problemów biznesowych (5.1 do 5.5)

6. Umieć zaplanować i przeprowadzić własne rozwiązanie problemu biznesowego (6.1 do 6.9)

7. Umieć ocenić własne rozwiązanie problemu biznesowego (7.1 do 7.3)

Efekty uczenia się 1, 2, 3 i 4 będą oceniane na podstawie wiedzy i zrozumienia; Zapisałem tutaj informacje oparte na wiedzy tylko dla pierwszych 4 efektów uczenia się. Efekty kształcenia 5, 6 i 7 będą oceniane poprzez obserwację zdolności kandydata do rozwiązywania problemów biznesowych. Może się to odbywać poprzez obserwację twoich wyników w miejscu pracy, dowody rozwiązanych problemów, badanie produktów pracy, przesłuchanie, dyskusję zawodową, zeznania świadków od kolegów lub przełożonego, osobiste oświadczenia i inne dowody.

Uwaga : uprzejmie zapisz wyniki oparte na wiedzy, odnoszące się do twojego obszaru pracy, przytaczając przykłady i doświadczenia, gdziekolwiek możesz. Prosimy nie powtarzać tego, co jest tutaj opublikowane. Dziękuję Ci. Wszystkiego najlepszego!

Zrozum problemy biznesowe i ich przyczyny

W tej sekcji przyjrzymy się sposobom rozpoznawania problemów biznesowych, gdy one istnieją, sposobom identyfikowania przyczyn tych problemów biznesowych, a także sposobom analizowania problemów biznesowych.

1.1 Opisać sposoby rozpoznawania problemów biznesowych

Problemy w biznesie istnieją we wszystkich małych i dużych przedsiębiorstwach / organizacjach, ale nie każda organizacja je rozpoznaje i rozwiązuje. Rozwiązywanie problemów biznesowych jest bardzo ważną częścią biznesu i odgrywa bardzo ważną rolę w osiągnięciu sukcesu.

Rozwiązywanie problemów

kent.ac.uk

Problemy mogą zaczynać się na niższym poziomie ryzyka, pozostawać przez jakiś czas bez zidentyfikowania i przerodzić się w wysoce ryzykowne. Problemy mogą pojawić się nagle bez żadnego ostrzeżenia lub mogą rozwijać się powoli w ciągu dni, tygodni lub miesięcy. Czasami to, co uważamy za problem, może wcale nie być problemem. Aby uniknąć tych wszystkich sytuacji, każda firma lub organizacja powinna dysponować metodami lub sposobami rozpoznania lub zidentyfikowania jakiegokolwiek problemu biznesowego.

Raporty zarządcze i wskaźniki wydajności to ważne dane, które pomagają w rozpoznawaniu problemów biznesowych. Wskaźniki wydajności są porównywane ze standardową wartością oczekiwaną i prognozują jakość usług, koszty, szybkość usługi, satysfakcję klienta, straty i zyski oraz wiele innych czynników. Zmiana tych wskaźników w stronę negatywną ostrzeże Cię i pomoże rozpoznać problemy biznesowe. Niektóre problemy mogą być tymczasowe i mogą być tylko jednorazowym problemem, podczas gdy inne problemy mogą zaczynać się na mniejszym poziomie i stać się wysoce ryzykowne.

Problemy biznesowe można czasem również zaobserwować na podstawie osobistych obserwacji i doświadczeń. Informacje zwrotne od klientów i pracowników odgrywają ważną rolę w identyfikowaniu lub rozpoznawaniu problemów biznesowych.

Istnieje kilka sposobów rozpoznawania problemów biznesowych, a każda firma ma swój własny sposób rozpoznawania problemów. Oto niektóre sposoby rozpoznawania problemów biznesowych:

• Pierwszą i najważniejszą kwestią, na którą należy zwrócić uwagę, są cele organizacji. Cele nie powinny być po prostu ustawione na ślepo lub po prostu ustawiona, lecz należy wykonać SMART (S zczególn M easurable ttainable R ealistic T imely) obiektywu. Muszą być konkretne z jasnym harmonogramem, bez którego cel ten nigdy nie zostanie osiągnięty. Na przykład aktualizacja istniejącego oprogramowania. Nie należy tego ustawiać tak po prostu, ale zamiast tego należy określić konkretne funkcje aktualizacji, zbadać, co będzie wymagane, aby osiągnąć ten cel, termin, w którym ten cel powinien zostać osiągnięty, oraz jego realistyczne wyniki. być nastawionym na cel.
• Informacje zwrotne, ankiety lub kwestionariusze są sposobem zbierania statystyk wydajności i problemów biznesowych od pracowników. Pomoże również zidentyfikować problemy w zarządzaniu. Ważną kwestią do zapamiętania jest to, że wyniki menedżerów nie są oparte na zysku, jaki osiągają, ale także na tym, jak traktują pracowników i jak są dostępni.

• Wiele problemów biznesowych można rozwiązać, jeśli pracownicy są doceniani i dobrze się nimi opiekują, doceniając ich pracę, przypominając im o ich znaczeniu io tym, jak pomagają im ich umiejętności, udzielając kredytów tam, gdzie jest to wymagane, zachęcając ich i wchodząc z nimi w interakcję.
• Spotkania muszą odbywać się często, aby analizować i omawiać problemy występujące w firmie i działach. Można to wykorzystać jako okazję do omówienia celów, wyznaczenia celów i śledzenia postępów oraz do układania planów na przyszłość.
• Poszukaj problemów w przepływie gotówki. Jeśli przepływ gotówki nie zostanie utrzymany, może to zablokować rozwój i normalny przepływ firmy.
• Sprawdź dane giełdowe. Dobrze jest sprawdzić, czy nie ma nadmiaru zapasów, sprawdzić, czy masz odpowiednią liczbę pracowników, nic dodać nic ująć.

• Następnym krokiem jest sprawdzenie finansów. Sprawdź, czy oświadczenia są dokładne i kompletne, jeśli nie, mogą być niebezpieczne dla wyników firmy. Sprawdź wydatki i zidentyfikuj niezbędne i niepotrzebne ( wyeliminuj niepotrzebne ).
• Przyjrzyj się marketingowej stronie firmy, aby zobaczyć, czy jest to zrobione i zrobione we właściwy sposób. Porównaj produkty i usługi oraz ich koszty z sąsiednimi organizacjami lub konkurentami, nie rezygnuj z jakości.
• Sprawdź, czy procesy rekrutacyjne obejmują całą dokumentację formalno-prawną, w tym wytyczne i informacje na temat polityki zatrudniania, standardów pracy, etyki w miejscu pracy, dyscypliny, listy płac i wszystkiego, co jest istotne. Pomoże to firmie, gdy pracownicy będą chcieli pozwać firmę lub menedżera za jakiekolwiek problemy.
• Sprawdź, czy dysponujesz wszystkimi technologiami niezbędnymi do jak najlepszego wykonywania zadań i zawsze najlepiej jest być na bieżąco z najnowszymi technologiami.

Chociaż wszystkie powyższe sposoby są sposobami rozpoznawania problemów w firmie, można zapobiegać problemom, przechodząc przez nie codziennie, zamiast układać je w stos, aby zająć się nimi później. Zagłęb się w każdy szczegół, ustal priorytety i po prostu kontynuuj dążenie do celu.

1.2 Wyjaśnij, jak zidentyfikować możliwe przyczyny problemów biznesowych

Po rozpoznaniu problemów biznesowych następnym krokiem jest zidentyfikowanie przyczyn tych problemów. Tylko wtedy będziemy mogli naprawić lub rozwiązać problemy. Przyczyn problemów biznesowych może być wiele przyczyn, takich jak brak organizacji, złe zarządzanie, złe planowanie, nierealistyczne cele, słabe strategie, niezadowolenie pracowników, słabe zarządzanie finansami, brak śledzenia przepływu biznesowego i tak dalej.

Niektóre przykładowe wskaźniki problemu biznesowego to spadek zysków, odchodzenie klientów, brak nowych klientów, brak nowych celów, odchodzenie pracowników lub niezadowolenie pracowników, brak sprzedaży itp. Możliwymi przyczynami mogą być złe zasady i procedury, słabe szkolenie, słabe wynagrodzenie, produkty niskiej jakości, zbyt wysoka cena, brak technologii, stare systemy, słaba konserwacja, itp. We wszystkich tych sytuacjach należy zbadać „dlaczego”. Musisz dowiedzieć się, dlaczego wystąpił ten problem, a to pomoże ci zidentyfikować przyczyny problemów. Użyj schematów blokowych lub histogramów, aby zapisać proces do analizy.

Rozwiązywanie problemów

teachengineering.org

Identyfikacja wielu lub niektórych problemów nie zawsze może być łatwym zadaniem, ponieważ niektóre problemy mogą istnieć przez długi czas, niektóre mogą być ukryte i trudne do zidentyfikowania, niektóre mogą wynikać z czynników zewnętrznych poza organizacją, a niektóre byłyby problemami która istniała od początku i zawsze wyglądałaby tak: „ Zawsze problem ”.

Przyjrzyjmy się, jak można zidentyfikować te przyczyny. Oto niektóre sposoby identyfikacji problemów biznesowych:

• Najpierw sprawdź kierownictwo i sprawdź, kto jest zaangażowany, ponieważ złe zarządzanie może być główną przyczyną wielu problemów biznesowych. Zbierz wszystkie raporty zarządcze, które zawierają prognozy informacji związanych z biznesem i jego finansami.

• Poszukaj wszystkich strategii, które zostały użyte do ulepszenia lub nawet prowadzenia biznesu. Sprawdź, czy były pozytywne wyniki, a jeśli nie, sprawdź, co zostało zrobione, aby je naprawić.
• Spójrz na wszystkie biznesplany, jak są ułożone i co się robi, aby je wdrożyć. Sprawdź, jak działają plany, kto jest zaangażowany i jaki jest wkład w biznes.
• Sprawdź strategie marketingowe, metody i co zostało osiągnięte.
• Sprawdź sprawozdania finansowe, wydatki, dochody, zyski i jak firma poprawiła się lub zmniejszyła w ciągu ostatnich miesięcy lub lat. Sprawdź, jakie są przyczyny tej zmiany.

• Sprawdź wszystkie zasady, procedury i przepisy dotyczące firmy, jej pracowników i klientów. Sprawdź, czy wszystkie są aktualne i czy są zgodne z prawem. Zasady i umowy muszą być dostępne i stale aktualizowane.
• Innym ważnym czynnikiem jest przyjrzenie się zarządzaniu personelem, zachowaniu pracowników, ich traktowaniu, zadowoleniu i postępom w karierze. Ponadto, pracując nad celami, sprawdź, czy pracownicy są dobrze wyszkoleni i posiadają wiedzę i umiejętności wymagane do wykonywania pracy i tak dalej.
• Uzyskaj opinie i informacje zwrotne od innych, zamiast szukać przyczyn samodzielnie. Organizuj spotkania, konsultacje i dyskusje oraz zbieraj pomysły i informacje.
• Miej oko na konkurentów i zawsze staraj się być najlepszy.

1.3 Opisać sposoby analizy problemów biznesowych

Teraz, gdy problemy zostały rozpoznane i ich przyczyny zostały zidentyfikowane, należy przeanalizować problemy, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie. Ważne kwestie do rozważenia to:

• Przeanalizuj i dowiedz się, co się stało, zdefiniuj problem
• Czy problem naprawdę istnieje?
• Przeanalizuj powód, dla którego to się stało
• Jak długo ten problem utrzymuje się?
• Seria przyczyn, które doprowadziły do ​​tego problemu, pieniądze i zasoby, które to kosztuje
• Inne drobne problemy, które doprowadziły do ​​tego poważnego problemu
• Wpływ lub wpływ tego problemu na biznes
• Wypracuj możliwe rozwiązania i metody ograniczenia tego zjawiska i zapobiegania temu w przyszłości oraz sposób ich wdrożenia
• Czy jest jakieś ryzyko?

Istnieje wiele sposobów analizowania problemów biznesowych. Niektóre z nich są omówione tutaj.

• Pierwszym krokiem byłoby zdefiniowanie problemów. Potrzebujesz jasnych informacji dotyczących zidentyfikowanych problemów, w tym powodów ich wystąpienia oraz tego, co można było zrobić lepiej, aby ich uniknąć. Następnie powinieneś być w stanie opracować rozwiązania tego problemu i opracować metody lub procedury, aby zapobiec wystąpieniu tego problemu w przyszłości.
• Musisz zidentyfikować, co jest nie tak z operacjami w firmie i jak to wpływa na biznes. Śledź odstępy czasu lub czas między nawrotami problemów. Poszukaj skutków tego problemu dla firmy i pracowników. Sprawdź, czy ten problem stwarza inne problemy w różnych aspektach lub różnych częściach firmy. Przeanalizuj zadania, które są zależne od celu, który jest problematyczny. Zbierz informacje dotyczące tego, kto jest zaangażowany, co jest zaangażowane, która część firmy jest dotknięta i jak długo trwa, ile kosztowało firmę, a także czy było to zamierzone.

• W tym okresie monitoruj wyniki firmy i wszystkich zaangażowanych osób, w tym pracowników, klientów i dostawców. Pomoże Ci to przeanalizować problemy, ich skutki uboczne i wyciągnąć wnioski na temat pewnych faktów i liczb.
• Obserwuj personel i jego zachowanie, ponieważ jest to bardzo ważne w prowadzeniu firmy. Porozmawiaj z nimi i określ ich obawy. Podejmij kroki, aby im pomóc.
• Podczas procesu analizy musisz stale przeglądać dane i porównywać je z poprzednimi statystykami, aby zobaczyć, jak zmienia się wydajność. Spróbuj zredukować ogromne i złożone problemy, dzieląc je na szereg małych problemów. Pomoże to w łatwiejszym ich sortowaniu. Musisz ocenić skutki, jakie problemy mają dla biznesu i zapewnić zadowalające zasoby. Poszukaj wskazówek, jak ten problem mógł wystąpić. Poszukaj, jakie dodatkowe informacje, zasoby i inne rzeczy mogłyby zapobiec występowaniu tego problemu.

2. Zrozum techniki rozwiązywania problemów biznesowych

W tej sekcji przyjrzymy się różnym sposobom rozwiązania problemu biznesowego, znaczeniu wsparcia i informacji zwrotnych od innych podczas rozwiązywania problemów biznesowych, ważności i celu przeglądu postępów oraz planów i sposobów sprawdzenia, czy problem został faktycznie rozwiązany.

2.1 Opisać różne sposoby planowania w celu rozwiązania problemu biznesowego

Planując rozwiązanie problemu biznesowego, zbierz odpowiednie osoby do dyskusji lub spotkania i przeprowadź burzę mózgów, jakie działania lub rozwiązania należy podjąć, aby rozwiązać problem. Nie decyduj sam. Twórz grupy z ludźmi z różnych działów i poziomów doświadczenia oraz zbieraj ich opinie i pomysły. Wybierz odpowiednie działania lub rozwiązania spośród wielu zebranych pomysłów. Przeprowadź więcej spotkań, aby doprecyzować problem i rozwiązanie, aż dojdziesz do najlepszego możliwego rozwiązania.

Po znalezieniu najbardziej odpowiedniego rozwiązania zapisz działania potrzebne do rozwiązania problemu. Sprawdź, czy wszyscy się zgadzają. Sprawdź, czy to rozwiązanie może mieć wpływ na firmę. Opracuj plany usunięcia przyczyn problemu. Sprawdź koszty wdrożenia rozwiązań. Wszystko to należy rejestrować i analizować.

Rozwiązywanie problemów w 7 krokach

W skrócie,

• Rozpoznaj problem
• Znajdź przyczynę problemu
• Przeanalizuj problem
• Weź pomysły od ludzi, aby znaleźć rozwiązanie
• Znajdź najlepsze możliwe rozwiązania
• Wybierz te, które chcesz wdrożyć
• Zaimplementuj rozwiązanie
• Monitoruj i oceniaj

Kiedy wszystkie powyższe działania zostaną zakończone, będziesz musiał wdrożyć działania lub rozwiązania. Monitoruj wpływ, jaki ma to na problem i biznes. Musisz uzbroić się w cierpliwość i czekać na zmianę. Jeśli problem nadal występuje, będziesz musiał umówić się na dyskusje grupowe i sesje burzy mózgów i kontynuować to, aż problem zostanie rozwiązany.

Po rozwiązaniu problemu musisz opracować procedury na podstawie wyuczonej lekcji i zastosować je w praktyce, aby uniknąć tego w przyszłości.

2.2 Opisać różne sposoby rozwiązywania problemów biznesowych

Istnieje wiele sposobów rozwiązania problemu. Każdy problem jest inny, a ich rozwiązanie zależy od doświadczenia, podejścia do problemu, wiedzy o biznesie i poszukiwania najlepszego rozwiązania.

Aby rozwiązać złożone problemy, musisz użyć metody dziel i rządź. Złożone problemy mogą mieć tak wiele innych drobnych problemów, które grupują się razem, tworząc złożony problem. Tak więc, jak omówiliśmy wcześniej, musimy podzielić problem na mniejsze części ( podzielić ) i najpierw rozwiązać drobne problemy, aż pozostanie tylko główny problem. Będzie wtedy łatwiej skupić się na tym jednym problemie i go rozwiązać ( pokonać ). Główne kroki związane z powyższą logiką to:

• Znalezienie dokładnego problemu
• Zidentyfikuj przyczyny problemu
• Analiza problemu
• Opracowywanie planów rozwiązania problemów
• Realizacja planów
• Monitorowanie problemu i ocena wyników

Tak więc, aby przeprowadzić powyższy proces rozwiązywania problemu, należy wziąć pod uwagę kilka czynników i rozważyć różne sposoby, które są istotne dla rozwiązania tego konkretnego problemu.

Zbierz wszystkie informacje o problemie, rozwiązaniach i uporządkuj je. Na przykład opracuj mapę pojęciową ( wizualne przedstawienie faktów i założeń oraz relacji między nimi, są one rysowane lub zapisywane w ramkach ).

Jak możesz używać map myśli do rozwiązywania problemów?

Inne sposoby rozwiązywania problemów to:

• Wprowadzanie nowych technologii i nowych produktów
• Zatrudnianie wykwalifikowanych pracowników
• Dobre procedury i zasady organizacyjne
• Wsparcie pracowników, dobre szkolenie
• Śledzenie postępów
• Zarządzanie finansami i pieniędzmi
• Restrukturyzacja pracowników i działów
• Ograniczenie niechcianych zapasów
• Prowadzenie częstych spotkań
• Zadowolenie klientów i informacje zwrotne
• Odpowiadanie na opinie
• Zarządzanie zapasami
• Negocjacje z dostawcami
• Terminowe wysyłanie faktur i terminowe opłacanie otrzymanych faktur

Wszystkie powyższe lub niektóre z nich są sposobami rozwiązania problemów w zależności od jednego problemu.

2.3 Podaj powody, dla których warto mieć wsparcie i informacje zwrotne od innych podczas rozwiązywania problemu

Jeśli chodzi o organizacje i firmy oraz wszelkie kwestie związane z biznesem, zawsze najlepiej jest pracować razem jako zespół lub grupa od początku do końca. Istnieje wiele powodów, dla których warto mieć wsparcie i informacje zwrotne od innych podczas rozwiązywania problemów. Oni są:

• Nie czujesz się przytłoczony i wiesz, że są ludzie z Tobą zawsze, gdy potrzebujesz pomocy.
• Podczas rozwiązywania problemów możesz być zestresowany lub zaniepokojony i możesz podejmować błędne decyzje. Możesz nie znaleźć odpowiedniego rozwiązania. Być może nieprawidłowo zbadałeś lub nie przeanalizowałeś problemu. Możesz nie rozumieć niektórych czynników. Dlatego posiadanie wsparcia i informacji zwrotnych pomaga przezwyciężyć wszystkie te problemy.
• Wszystkie części i etapy procesu są wspólne. Więc czy to sukces, czy porażka, jest to wspólne.
• Nie ponosisz wyłącznej odpowiedzialności za cokolwiek związanego z tym zadaniem.
• Informacje zwrotne pomagają korygować błędy i pomyłki oraz pomagają w nauce i doskonaleniu się.
• Informacje zwrotne pomagają również zwiększyć wydajność i ulepszyć sposoby wykonywania zadań.
• Informacje zwrotne i wsparcie pomagają zidentyfikować dobro i zło.

2.4 Wyjaśnij cel regularnego przeglądu postępów i dostosowywania planów podczas rozwiązywania problemów

Po wdrożeniu rozwiązania nie można go tak po prostu zostawić. Konieczne jest ciągłe monitorowanie i przegląd. Może zajść potrzeba opracowania / dostosowania różnych planów i znalezienia rozwiązań podczas procesu rozwiązywania problemu, jeśli poprzednie rozwiązania nie zadziałały. Pomaga to również w długoterminowym sukcesie firmy. Celem tego jest:

• Dużo się uczysz i poznajesz proces rozwiązywania problemów, motywujesz się i wymyślasz innowacyjne sposoby radzenia sobie z problemami i skutecznego prowadzenia biznesu.
• Wiesz, jak ustalać priorytety i co należy traktować priorytetowo w firmie.
• Przeglądanie pomaga zidentyfikować wszelkie zalety i wady problemu.
• Pomaga ci w częstym śledzeniu biznesu i problemów.
• Pomaga to uniknąć dalszych problemów w przyszłości.
• Pomaga w szczegółowym zidentyfikowaniu prawdziwej przyczyny problemu.
• Angażujesz się i pozostajesz zmotywowany.
• Aby uzyskać najlepsze rozwiązania, konieczne jest dostosowanie planów. Jeśli jeden plan nie zadziała, może być konieczne wprowadzenie zmian w już istniejącym planie lub utworzenie zupełnie innego planu.
• Dzięki temu będziesz na dobrej drodze i pomoże zidentyfikować najlepsze rozwiązania dla konkretnych problemów w przyszłości.
• Ten proces pomoże Ci zidentyfikować luki i błędy w strukturze firmy oraz jej zasadach i procedurach.
• Możesz współpracować, a to wzmacnia relacje między pracodawcą a pracownikiem oraz relacje biznes-klient, pomagając w ten sposób rozwijać się biznesowi.
• Pomaga to zaoszczędzić czas, pieniądze i zasoby.

2.5 Opisać sposoby rozpoznawania, kiedy problem został rozwiązany

Po wdrożeniu rozwiązania i stwierdzeniu, że problem został rozwiązany, należy się upewnić, że problem został całkowicie rozwiązany. Istnieje wiele sposobów rozpoznania, czy problem został rozwiązany. Oto kilka różnych sposobów:

• Ustal cele i atrybuty problemu, monitoruj je i sprawdzaj, czy udało się je osiągnąć.
• Możesz przeprowadzić różne testy i ankiety, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
• Informacje zwrotne od pracowników, jeśli problem wewnętrzny oraz informacje zwrotne od pracowników i klientów, jeśli jest to problem zewnętrzny, są sposobami sprawdzenia, czy problem został rozwiązany.
• Sprawdź, czy są szanse na nawrót.
• Możesz ręcznie sprawdzić proces w firmie pod kątem problemów.
• Gromadzenie danych historycznych, porównywanie ostatnich danych ze starymi to inne sposoby sprawdzenia, a to pomaga przyjrzeć się, jak zmieniała się wydajność biznesowa w długim okresie, kiedy nie miała żadnych problemów i kiedy miała problemy.
• Po przywróceniu normalnej wydajności proces monitorowania musi trwać przez dłuższy czas, aby upewnić się, że problem się nie powtórzy.

Proszę o odzew!

Mam nadzieję, że wszystkie informacje i wskazówki okazały się przydatne. Następna część tej sekcji, która obejmuje efekty uczenia się 3 i 4, znajduje się pod linkiem poniżej.

Rozwiązywanie problemów biznesowych - Dyplom NVQ poziomu 3 w biznesie i administracji - 2

Livingsta