Właściwy sposób reagowania na złą ocenę wyników

Brak wiedzy, co powie zły przegląd wyników, może być najgorszą częścią procesu oceny.

Autor: athree23, domena publiczna, za pośrednictwem Pixabay

Spójrzmy prawdzie w oczy - jesteś tutaj, ponieważ albo otrzymałeś złą ocenę wyników, albo spodziewasz się złej recenzji. To okropna sytuacja, gdy ktoś mówi, że nie wykonujesz dobrej roboty.

Jest to jednak okazja do poprawy i blasku. Odbijanie się od złej oceny może naprawdę sprawić, że będziesz się dobrze wyróżniać. Będę szczery, otrzymałem złą recenzję wydajności. W rzeczywistości straciłbym pracę w obecnej karierze, gdyby nie słaba ocena pracownika, która dała mi sygnał ostrzegawczy, którego potrzebowałem, aby poprawić wyniki mojej pracy.

Nie tylko musisz się uczyć i doskonalić po otrzymaniu złej recenzji wyników, Twoja reakcja na tę recenzję jest równie krytyczna. W tym artykule opisano, co należy zrobić, aby przygotować się i zareagować na złą ocenę wyników.

Przygotowanie do przeglądu złych wyników

Powiedzmy, że nie otrzymałeś jeszcze swojej recenzji, ale wiesz, że nadejdzie. Prawie zawsze pracownicy są świadomi obszarów, w których mają braki. W ocenie wyników nie powinno być żadnych niespodzianek. Jednak przygotowanie do otrzymania niekorzystnej oceny wymaga jeszcze trochę pracy przygotowawczej.

1. Zrozum, że to nie jest osobiste. Twój szef wykonuje swoją pracę. Oceniają cię na podstawie twoich wyników w pracy. W ocenie mogą występować pewne osobiste uprzedzenia, ale przede wszystkim nie jest ona skierowana przeciwko tobie. Opiera się na tym, jak wykonujesz swoje obowiązki zawodowe. Przełożeni nie lubią wystawiać złej oceny pracy, ponieważ przysparza im to więcej bólu głowy i problemów, ale wymogiem pracy jest poinformowanie pracownika, że ​​cierpi na tym ich wydajność.
2. Miej emocje na wodzy. Musisz wyrwać się psychicznie z własnych emocji. Musisz zachować kamienną twarz. Nie płacz, nie krzycz ani się nie denerwuj. Najlepszym sposobem na to jest znalezienie sposobu na uspokojenie się przed oceną, na przykład pójście do toalety na pięć minut, a następnie wizyta u przełożonego. Pozwala to zmyć uczucia z wszelkich stresorów w pracy i spokojnie zebrać myśli.
3. Zapytaj współpracowników o ich oceny. Teraz nie mam na myśli pytania, jakiego rodzaju ocenę wyników otrzymali. Zamiast tego zapytaj, w jaki sposób szef przeprowadza proces oceny, czy miał pozwolenie na udzielenie informacji zwrotnej itp. Dałoby ci to pewien wgląd w to, na co się przygotować. Nawet jeśli wcześniej otrzymałeś ocenę od tego przełożonego, jego procesy mogły się zmienić, więc dobrze jest zebrać te informacje z wyprzedzeniem. Jeśli współpracownicy udzielą informacji zwrotnej na temat ich oceny, świetnie, ponieważ da ci to pewien wgląd. Jednak mówienie o ocenach wyników jest zwykle źle widziane.

Gniewna reakcja na złą ocenę wyników nie jest właściwym sposobem radzenia sobie z tą sytuacją.

RobinHiggins, Public Domain, za pośrednictwem Pixabay

Reagowanie na złą recenzję wydajności

Twój szef właśnie dokonał przeglądu wyników. Jak na to zareagować? Co możesz zrobić? Ta część jest jedną z najważniejszych części, które nadadzą nastrój na przyszłość.

1. Zachowaj spokój. Trzymaj ręce na kolanach, w razie potrzeby trzymaj je razem. Skoncentruj się na tym, co mówi Twój szef, bez względu na to, jak trudno jest go usłyszeć, i przyjmij do wiadomości wszystko. Nie marszcz brwi, ale też nie uśmiechaj się za dużo. Pokaż, że zwracasz uwagę na sytuację.
2. Poproś o przeczytanie recenzji wyników. Większość recenzji wyników ma formę papierową. Niektóre mogą mieć listę kontrolną kategorii, które zostały ocenione, podczas gdy inne mogą być tylko podsumowaniem. Tak czy inaczej, poproś o przeczytanie oceny i wszystkich powiązanych informacji. Umożliwi ci to przyswojenie sobie tego. Przełożeni mogą podczas rozmowy z Tobą podsumowywać tylko zawartość recenzji, dlatego najlepiej jest ją przeczytać, aby poznać wszystkie szczegóły.
3. Nie reaguj natychmiast. Możesz ulec pokusie, aby przeciwstawić się punktowi oceny, stwierdzić, że masz dowód, że coś jest niedokładne i tak dalej. Unikaj tego za wszelką cenę. W przeważającej części to, co jest napisane w tej recenzji, jest twarde i nie można go zmienić. Teraz pamiętaj, że powiedziałem nie reaguj natychmiast. Możesz bardzo dobrze zareagować po zakończeniu przeglądu.
4. Ostrożnie dobieraj słowa. Możesz dać mu możliwość ustnej odpowiedzi na ocenę. Jeśli tak, to zastanów się i starannie wymyśl to, co chcesz powiedzieć. Ponownie, nie spiesz się z bramki z kontr-punktami, dlaczego ocena jest błędna. Powiedz, że rozumiesz, dlaczego otrzymujesz ocenę wyników, ale chciałbyś mieć możliwość omówienia tego, co uważasz za niedokładne. Jeśli masz zgodę, podaj swój punkt widzenia. Robiąc to, zawsze zachowuj szacunek. Dodatkowo możesz zapytać, czy możesz dostarczyć pisemne oświadczenie towarzyszące ocenie. Więcej na ten temat omówimy później.
5. Podpisz przegląd wyników. Większość ocen wymaga podpisania przez pracownika. Niektórzy mogą dać ci możliwość odmowy. Nie radzę tego robić. Wygląda to źle i chociaż może nie być zarzucane tobie, nie jest to właściwy sposób, w jaki chcesz rozpocząć następny okres przeglądu. Podpisz go, ucz się z niego i idź dalej.

Zapisanie tego, czego potrzebujesz, aby poprawić, na karteczce samoprzylepnej, którą zawsze możesz mieć w pobliżu, może pomóc Ci przypomnieć, jak musisz się poprawić.

Quinntheislander, Public Domain, via Pixabay

Po złym przeglądzie wydajności

Istnieją kroki, które możesz wykonać po otrzymaniu złej oceny wyników. Nie oznacza to, że powinieneś, ale chcesz mieć wiele dostępnych opcji.

1. Porozmawiaj z zasobami ludzkimi. W większości miejsc pracy jest dział HR, z którym możesz omówić swoje obawy. Oczekuje się, że są neutralni we wszystkich sprawach, ale czasami tak nie jest. Prawie zawsze powinien to być pierwszy krok, jeśli chcesz wyrazić obawy dotyczące oceny wyników. Mogą zbadać wszelkie problemy i doradzić dalsze kroki. Mogą również doradzić, że ocena jest ważna i zachęcić do poprawy wyników w pracy.
2. Napisz swoje odparcie. Jeśli masz taką możliwość (od swojego przełożonego lub działu HR), napisz pisemne oświadczenie, w którym przeciwstawisz się punktom z przeglądu wyników. Powinieneś to zrobić na papierze firmowym i określić, z którymi się nie zgadzasz. Ten list powinien być pełen szacunku i nie powinien bezpośrednio atakować przełożonego ani organizacji. Nie powinien wskazywać na problemy z wydajnością u innych pracowników ani zawierać wymówek, dlaczego nie wykonałeś swoich obowiązków zawodowych. Powinien zawierać fakty i szczegóły, dlaczego uważasz, że ocena nie jest dokładna.
3. Porozmawiaj z przełożonym swojego przełożonego. To może być trochę drażliwe, ale możesz poprosić o rozmowę z przełożonym swojego przełożonego na temat przeglądu wyników. W większości przypadków ten przełożony będzie wspierał twojego przełożonego, więc może nie układać się tak, jak chcesz. Jednak dobry przełożony wysłuchuje obaw swojego pracownika. Mogą również doradzić, jak poprawić swoje wyniki w pracy - jest to rada, z której należy skorzystać.
4. Skontaktuj się ze swoim związkiem. Naprawdę traktuję to jako ostateczność, ale jeśli masz związek zawodowy, możesz skontaktować się z nim, aby sprawdzić, czy masz jakieś środki odwoławcze w przeglądzie. Ponownie, może to nie wyglądać dobrze dla twojego przełożonego, więc rób to tylko wtedy, gdy uważasz, że naprawdę otrzymałeś złą ocenę. Ostatecznie może to nie zmienić oceny, więc zrobiłbyś to na darmo.
5. Wyciągnij wnioski ze złej oceny wyników. Nawet gdy otrzymam pozytywną ocenę, są obszary, w których mógłbym się rozwinąć, aby się poprawić. Biorę te obszary i gdzieś je zapisuję. Mógłbym je mieć na mojej codziennej liście rzeczy do zrobienia, umieścić na karteczce samoprzylepnej na moim monitorze itp. Dzięki temu możesz zobaczyć, w jakich obszarach brakowało Ci obszarów, dzięki czemu zawsze będziesz otrzymywać przypomnienia, co musisz poprawić. To to najlepszy sposób na powrót do zdrowia i pokazanie, że możesz rozwiązać wszelkie problemy z wydajnością.

Moje doświadczenia z negatywnymi recenzjami wyników

Jako superwizor musiałem wystawiać wiele recenzji, ale nie wszystkie były pozytywne. W rzeczywistości miałem kilka interesujących sytuacji.

• Zły przegląd wyników znacznie poprawił wydajność pracownika. W tamtym czasie był to jeden z moich najgorszych pracowników. Jednostka była nieprofesjonalna i cały czas próbowała wyjść z pracy. Mimo konsultacji z pracownikiem nie było poprawy. Nie miałem innego wyboru, jak tylko przedstawić specjalną ocenę dokumentującą słabe wyniki. Ta kiepska recenzja zmieniła wszystko. Pracownik traktował swoją pracę profesjonalnie, wykonywał swoją pracę i stał się wschodzącą gwiazdą w moim biurze. Kiedy pracownik przeszedł na emeryturę, smutno było mi go widzieć, ponieważ wnieśli tak dużo do biura.
• Pracownik płakał podczas przeglądu wyników. Miałem pracownika, z którym uważałem się za przyjaciela. Ta osoba sama była przełożonym i często rozmawialiśmy o problemach z pracownikami i sprawach w biurze. Jednak pracownikowi temu często nie udawało się coś zrobić, mimo że był wielokrotnie polecany. Musiałem to umieścić w przeglądzie wyników. Pracownik płakał i był tym zdenerwowany. W rzeczywistości pracownik nie odezwał się do mnie, chyba że musiał przez dobry tydzień. Jednak ta zła recenzja była wszystkim, co było potrzebne, aby naprawić problem. Zwracam uwagę, że reszta recenzji była ogólnie pozytywna, jednak pracownik skupił się tylko na jednym negatywnym.
• Mój przełożony zaznaczył niewłaściwe pola. W tej ocenie była strona tytułowa, która zawierała pola wyboru dla różnych kategorii. Oceny wahały się od doskonałych do słabych, ze standardem znajdującym się pośrodku. Mój przełożony omyłkowo zaznaczył wszystkie pola o jeden stopień wyżej niż powinien, przyznając pracownikowi wyższe oceny, niż przypuszczano. Co gorsza, miała to być przede wszystkim kiepska recenzja. Mój przełożony odkrył błąd i musiał ponownie przeprowadzić ocenę. Pracownik odmówił podpisania umowy, ponieważ uważał, że pierwotna ocena powinna nadal obowiązywać. Jednak poprawiona recenzja nadal przeszła.

Podziel się swoimi doświadczeniami dotyczącymi złych recenzji wyników lub zadaj pytanie!

© 2020 David Livermore