Co zrobić z zachowaniem pasywno-agresywnym w miejscu pracy

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak rozpoznawać zachowania pasywno-agresywne w miejscu pracy i radzić sobie z nimi.

Tim Gouw

Zachowanie pasywno-agresywne definiuje się jako „pozorowanie przestrzegania lub działania odpowiedniego, ale w rzeczywistości zachowanie negatywne i bierny opór”. Może to być objaw kilku różnych zaburzeń psychicznych i typów problemów z osobowością lub może to być po prostu kłopotliwa cecha, którą ktoś ma. Chociaż zachowanie pasywno-agresywne może wystąpić w każdej sytuacji lub związku, jest niezwykle powszechne w miejscu pracy. Dzieje się tak prawdopodobnie dlatego, że większość przejawów złości jest źle widziana w miejscu pracy. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak go rozpoznać i sobie z tym radzić.

Kiedy szefowie przypisują pracownikom zadania, których nie chcą wykonywać

Na przykład, jeśli czyjś szef przydzieli mu zadanie, którego nie chce wykonać, może nie czuć się komfortowo, mówiąc o tym. Zamiast tego mogą wyrazić swój gniew w bardziej subtelny sposób. Tak więc osoba, której szef prosi ich o kawę, może czuć się urażona, ale nie może tego wyrazić z obawy przed utratą pracy lub konfrontacją z autorytetem. Zamiast tego mogą wyrazić swoją urazę, celowo przygotowując nieprawidłowo kawę szefowi. Jest to „bezpieczny” sposób na wyładowanie uczuć, który prawdopodobnie nie spowoduje żadnych negatywnych konsekwencji. Boss może zwolnić cię za odmowę wykonania zadania, ale prawdopodobnie nie wyrzuci cię za złą kawę. Pytanie brzmi, dlaczego ludzie biernie agresywni w ogóle odczuwają potrzebę działania zgodnie z tymi uczuciami?

Dlaczego ludzie angażują się w zachowania pasywno-agresywne?

Ludzie, którzy zachowują się pasywno-agresywnie, czują, że z jakiegokolwiek powodu nie mogą asertywnie wyładowywać złości lub negatywnych uczuć. I nie dajcie się zwieść, zachowanie pasywno-agresywne jest agresją. W miejscu pracy większość ludzi prawdopodobnie zgodzi się, że zazwyczaj nie możesz swobodnie wyrażać swoich uczuć. Nie możesz przeklinać współpracowników ani powiedzieć szefowi, żeby go popchnął, jeśli masz zły dzień. To nie jest czas ani miejsce na tego typu ekspresje. Jednak ludzie, którzy nie czują, że w ogóle potrafią wyrazić swoje negatywne uczucia, mogą angażować się w zachowania bierno-agresywne, ponieważ albo nie są zaznajomieni z tym, albo nie są w stanie wyrazić tego, jak się czują w odpowiedni sposób. Mogą odczuwać nieuzasadnioną złość z powodu sytuacji, ponieważ mają inne problemy lub nie mogą właściwie poradzić sobie ze swoimi emocjami.Zachowanie pasywno-agresywne jest w rzeczywistości jedną z czerwonych flag, które pojawiają się w Twoim miejscu pracy. Nie wszystkie osoby bierno-agresywne są patologicznymi narcyzami, ale wielu narcyzów przejawia zachowania bierno-agresywne, zwłaszcza w miejscu pracy, w którym bardziej jawne i asertywne formy agresji nie będą tolerowane.

Jak osoby pasywno-agresywne radzą sobie z różnymi sprawami

Problem polega na tym, jak osoby bierno-agresywne radzą sobie z różnymi rzeczami, zwłaszcza swoimi emocjami. Powiedzmy, że szef daje ci zbyt wiele do zrobienia. Wiele osób jest zapracowanych. W tej sytuacji większość ludzi stanie w obronie siebie. Powiedzą coś i przekażą te uczucia w odpowiedni sposób w odpowiednim czasie i miejscu odpowiednim osobom.

Osoba pasywno-agresywna może celowo zatankować projekt, do którego została przydzielona, ​​lub cokolwiek by to nie było. To jest ich sposób na wyładowanie złości z powodu poproszenia o zbyt wiele. Zamiast po prostu powiedzieć szefowi, że czują się przepracowani lub że czują, że ich czas jest niesprawiedliwy i radzą sobie w ten sposób z sytuacją, reagują emocjonalnie. Mogą czuć, że nie ma innego sposobu na rozwiązanie swoich uczuć niż działanie na ich podstawie. Mogą nie czuć, że potrafią poprawnie wyrazić siebie, aby być wysłuchanym, lub mogą czuć, że ich szef i tak ich nie wysłucha, więc nie ma to sensu.

Wyuczona bezradność

Często występuje duża część wyuczonej bezradności związana z biernym zachowaniem agresywnym; pomysł, że „Nawet jeśli spróbuję coś z tym zrobić, nie uda mi się, więc po co się przejmować?” Ten rodzaj narzuconej bezradności w rzeczywistości często sprawia, że ​​ludzie są bardziej źli i sfrustrowani, i staje się błędnym kołem. W przypadku bardziej złośliwych i toksycznych typów ludzi - takich jak ludzie narcystyczni - mogą oni angażować się w zachowania pasywno-agresywne po prostu po to, aby powodować problemy i być trudnymi, ponieważ są urażeni, że w pierwszej kolejności proszą ich o zrobienie czegoś.

Dlaczego takie zachowanie jest nieodpowiednie w miejscu pracy

Bez względu na przyczynę - a może być wiele przyczyn bierno-agresywnych zachowań, od zrozumiałych po całkowicie złośliwe - tego typu zachowanie jest niewłaściwe w miejscu pracy. Osoby pasywno-agresywne często stosują taktyki manipulacyjne, aby wyjść z pracy, uniknąć konfrontacji lub odpowiedzialności, wyrazić urazę lub zapanować nad sytuacją, taką jak chroniczne spóźnienia, przekroczenie terminów, godzenie się na rzeczy, których nie mają zamiaru robić, sabotaż, ciągłe narzekanie - zwłaszcza o byciu niedocenianym, podważaniu lub subtelnym obrażaniu innych, plotkowaniu i rozpowszechnianiu kłamstw, prokrastynacji, przeszkadzaniu - co celowo opóźnia lub przeszkadza w postępie, celowej nieskuteczności - co oznacza udawanie, że nie wiedzą, jak coś zrobić, i wiele więcej.

Kotowatość i sarkazm

Często są zjadliwe i sarkastyczne. Osoba pasywno-agresywna może komentować: „Och, uwielbiam twój strój! To był taki wspaniały styl - kiedy był, to znaczy”. Albo: „Ojej, skończyłeś taki a taki college? To niesamowite! Ja też tam miałem zamiar pojechać, jeśli naprawdę szkoła mnie nie zaakceptowała. ”Nazywa się to komplementami na odwrót, a ich intencją jest obrażenie lub zawstydzenie osoby, z którą rozmawiają, zwykle po to, aby stworzyć poczucie wyższości dla siebie. Bardziej toksyczne typy osób bierno-agresywnych często spotykają się jako zgorzkniali lub urażeni, zwłaszcza gdy są proszeni o zrobienie czegoś. Mogą być bardzo uparci i wrodzy, obwiniać innych ludzi i usprawiedliwiać siebie. Jeśli zostaną wezwani za swoje bierno-agresywne zachowanie, często zaprzeczają, że robią cokolwiek celowo, a co gorsza, często twierdzą, że prześladujesz ich, oskarżając ich o zrobienie czegoś złego, a ponieważ ich zachowanie jest tak subtelne, można im nawet uwierzyć.

Przykład w miejscu pracy

Weźmy na przykład pod uwagę tę sytuację, która dotyczy mężczyzny, który pracował w oczyszczalni ścieków. To była praca w hrabstwie, a jej utrata może być bardzo trudna. Ta osoba pojawiła się późno, nie wezwała / nie pojawiła się, nigdy nie była odpowiednio ubrana, twierdziła, że ​​nie może wykonać nawet prostych instrukcji, twierdziła, że ​​nie jest w stanie przyjąć instrukcji lub wskazówek od swoich przełożonych, ponieważ czuł się przez nich zagrożony, spał dalej praca, kłamała na temat swoich współpracowników, twierdziła, że ​​nie jest w stanie zrozumieć, jak obsługiwać maszyny, do obsługi których został zatrudniony, wielokrotnie mówił o nieodpowiednich tematach, nawet twierdził, że jest niepełnosprawny umysłowo i będzie pozwał, jeśli go zwolnią i ogólnie uczynił życie nie do zniesienia dla swoich współpracowników przez prawie 10 lat.

Ponieważ to zachowanie jest tak trudne do udowodnienia, mimo że wszyscy w załodze go nienawidzili, narzekali na niego bez przerwy i mimo że był wielokrotnie opisywany, hrabstwo uważało, że nie mogą go zwolnić. Na przykład został napisany za niesubordynację, ale twierdził, że zrobiłby to, co mu powiedziano, gdyby wiedział, jak to zrobić. Nazywa się to celową niekompetencją . Innym razem twierdził, że nigdy mu nie powiedziano.

Zorganizowali więc mediację między tym człowiekiem a jego przełożonymi. Rozmawiali z nim. Trzymali go za rękę. Słuchali, kiedy powiedział, że czuje się oszukany i prześladowany przez swoich współpracowników. Przydzielili ludzi specjalnie do tego, by go pilnowali i pomagali mu w jego pracy - ludzi, których oczywiście miał do wykonania za niego przez większość czasu, twierdząc, że nie potrafi nic zrozumieć. Hrabstwo uwzględniło go, ponieważ twierdził, że czuł się zagrożony i zastraszony i nie rozumiał. Zgodził się na wszystko, co wszyscy mówili, a potem po prostu tego nie zrobił. W kółko - od lat. Ale ponieważ nie był wojowniczy, nie był jawnie agresywny i ponieważ twierdził, że naprawdę chce postępować dobrze, trzymali go dalej. I przez cały czas uprzykrzał współpracownikom, nie wykonując prawie żadnej pracy,mimo to otrzymywał bardzo dobrą pensję.

Czego uczy nas ta historia

Ta osoba była właściwie narcyzem, ale sama historia jest studium bierno-agresywnego zachowania w miejscu pracy oraz tego, jak niesprawiedliwe i obraźliwe może być dla otaczających go ludzi. Ten człowiek został ostatecznie zwolniony, kiedy wezwano go do udowodnienia, że ​​jest niepełnosprawny i nie mógł. Następnie wysłano go do lekarza, który stwierdził, że nie jest on w ogóle niepełnosprawny. O czym, oczywiście, chłopaki z jego załogi już wiedzieli.

Radzenie sobie z ludźmi pasywno-agresywnymi

Radzenie sobie z osobami bierno-agresywnymi w miejscu pracy może być niezwykle frustrujące - zwłaszcza jeśli osoba bierno-agresywna jest narcystyczna lub ma toksyczną osobowość. W rzeczywistości jest to jedna z najbardziej frustrujących sytuacji. W sytuacji osobistej możesz odejść. W pracy może to być znacznie trudniejsze, zwłaszcza w niektórych sytuacjach lub obszarach świata, w których może nie być zbyt wielu innych miejsc pracy, jeśli w ogóle ich jest. Ponieważ zachowanie jest tak subtelne i ma wbudowaną możliwość zaprzeczania, ofiarom można powiedzieć, że są nadwrażliwe lub paranoiczne. Można im powiedzieć, że to oni mają problem. Jak widać na naszym przykładzie dotyczącym oczyszczalni ścieków, udowodnienie, że ktoś robi takie rzeczy celowo, może być bardzo trudne,co sprawia, że ​​trudno jest narzekać lub cokolwiek z tym zrobić.

Ten typ zachowania jest bardzo subtelny, co utrudnia jego wykrycie osobom, na które nie ma wpływu. Nie możesz udowodnić, że ktoś naprawdę nie zapomniał 15 razy, żeby coś zrobić. Nie możesz udowodnić, że ktoś celowo spieprzył liczby, więc Twój projekt byłby błędny. Nie możesz udowodnić, że ktoś naprawdę wie, jak zrobić to, czego twierdzi, że nie rozumie. Możesz zgłosić wzór. Jeśli istnieje wzór ich zachowania, który możesz udowodnić swoim przełożonym, zrób to. Zbierz dowody i przedstaw je. Jeśli są typem, który robi nieprzyjemne uwagi i ma zgniłe nastawienie, zignoruj ​​to. Podobnie jak większość toksycznych ludzi, jeśli nie mogą się z ciebie podnieść, prowokując cię, wiele razy przestaną próbować.

Zapamiętaj:prawidłowa odpowiedź to brak odpowiedzi. Jeśli ta osoba jest blisko ciebie i ciągle mówi coś lub sabotuje twoją pracę, poproś o przeniesienie. Poproś, abyś nie pracował z nimi nad rzeczami. Jeśli zostaniesz zapytany dlaczego, powiedz prawdę: uważasz ich za negatywnych i pasywno-agresywnych i nie możesz wykonać żadnej pracy, gdy są zaangażowani. Albo że kiedy z nimi pracujesz, okazuje się, że większość pracy wykonujesz sam, czy cokolwiek jest prawdą. Mów konkretnie i zwięźle: „Ta osoba ma wpływ na moje wyniki w pracy i cenię swoją pracę. Nie czuję się komfortowo w tej sytuacji i wolałbym nie pracować z tą osobą”. Jeśli przełożony nie chce cię słuchać, możesz albo przejść przez jego głowę, aż ktoś to zrobi, albo możesz poszukać pracy gdzie indziej. I pamiętaj: jak w przypadku wszystkich toksycznych ludzi, żadnego kontaktu, kiedy możesz,i żadnej reakcji, kiedy nie możesz.