Co w biznesie oznacza „lokalizacja, lokalizacja, lokalizacja”?

Heidi Thorne (autorka) przez Canva

Co oznacza wyrażenie „Lokalizacja, lokalizacja, lokalizacja”? W branży nieruchomości jest zwykle odpowiedzią na pytanie „Jakie są trzy najważniejsze czynniki w sprzedaży nieruchomości?” Żadna liczba cech nieruchomości, takich jak budynek, teren, dekoracje czy cena, nie może przezwyciężyć negatywnego wpływu złej lokalizacji. Co ciekawe, kwestie lokalizacji mają pierwszorzędne znaczenie w innych aspektach działalności, w tym w marketingu, reklamie, sprzedaży, zarządzaniu i zasobach ludzkich.

Czynniki lokalizacji w marketingu

Marketing obejmuje wprowadzanie produktów i usług na rynek w celu osiągnięcia celów dochodowych firmy. Obejmuje reklamę, public relations, sprzedaż, opakowania, lokowanie detaliczne i promocje. (Reklama i sprzedaż zostaną omówione oddzielnie poniżej).

To, gdzie produkt lub usługa powinny być sprzedawane, jest jednym z najważniejszych pytań, na które muszą odpowiedzieć menedżerowie ds. Marketingu.

Kwestią marketingową związaną z nieruchomościami jest lokalizacja sklepów i biur. Jeśli klienci osobiście nie mogą łatwo znaleźć tradycyjnej lokalizacji firmy, prawdopodobieństwo jej przetrwania jest mniejsze, niezależnie od tego, jak atrakcyjne jest środowisko, produkt czy ceny. Analizy lokalizacji punktów handlowych są nieocenione przy wyszukiwaniu odpowiednich nieruchomości na biznes.

Na mniejszej scenie umieść produkt w miejscu sklepu, które nie przyciąga odbiorców z odpowiednią demografią marketingową i na pewno się nie powiedzie. Nawet umieszczenie w samym sklepie może spowodować lub zepsuć produkt.

• Przykład: Jeśli produkt w puszce nie może być umieszczony na dobrze widocznym miejscu na półce, ma mniejsze szanse na wybór przez konsumentów. Dlatego menedżerowie ds. Marketingu mogą oferować promocje sprzedawcom detalicznym, aby uzyskać lepsze rozmieszczenie lub zapewnić specjalne ekspozycje (takie jak tymczasowe stojaki promocyjne z zaślepkami), aby przyciągnąć uwagę.

Celem funkcji public relations jest uzyskiwanie informacji prasowych i artykułów umieszczanych w mediach, publikacjach lub witrynach internetowych, które docierają do docelowej grupy demograficznej. Prasa znajdująca się w mediach, które nie docierają do zamierzonego celu, przypomina kupowanie najlepszej nieruchomości w najgorszej lokalizacji. Nadal jest fajnie, ale nic nie da.

Czynniki lokalizacji są ważne zarówno na zewnątrz, jak i wewnątrz sklepów detalicznych.

iStockPhoto.com / Blotty

Czynniki lokalizacji w reklamie

Podobnie, umieszczenie go w niewłaściwych miejscach, zbyt mało lub zbyt wiele miejsc nie będzie skuteczne. Koncepcja „gdzie” może pomóc w znalezieniu skutecznych lokalizacji reklamowych.

Analiza ta zaczyna się od pytania: „Gdzie są Twoi klienci, gdy szukają na rynku tego, co sprzedajesz?” Dom? Samochód? Praca? Wakacje? Dentysta? Miejsce, w którym ludzie będą prawdopodobnie podejmować decyzje o zakupie, będzie sugerować możliwości reklamowe. Przykład: załóżmy, że promowana usługa to wybielanie zębów. Gdzie byliby ludzie, kiedy o tym pomyśleli? Po pierwsze, mogą wyszukiwać w Internecie, umożliwiając reklamę internetową, taką jak PPC (Pay Per Click). Po drugie, mogą przebywać w gabinecie dentystycznym, robiąc drukowane broszury znajdujące się w poczekalni jako kolejny możliwy wybór.

Czynniki lokalizacji w sprzedaży

Wszelkie działania marketingowe i reklamowe wspierają sprzedaż w przedsiębiorstwie. Wysiłki sprzedażowe dodają jeszcze więcej czynników dotyczących lokalizacji.

Jak omówiono w części marketingowej, lokalizacja sklepów stacjonarnych i biur może mieć wpływ na wyniki sprzedaży. W przypadku firm internetowych przyciski i funkcje powinny być logicznie rozmieszczone na stronie, aby kierować kupujących w witrynie przez proces zakupu. Niektóre organizacje używają analizy mapy ciepła ( Wikipedia ) do określenia optymalnego rozmieszczenia przycisków, i linków w swoich witrynach. Podobnie lokalizacja stoiska targowego na targach może wpływać na ruch na stoisku i liczbę otrzymanych potencjalnych klientów. Jak na ironię, tuż przy wejściu może nie być idealną lokalizacją.

W przypadku zespołów sprzedaży offline, zwanych również sprzedażą zewnętrzną, analiza czynników lokalizacji może pomóc kierownikom sprzedaży przypisać terytoria geograficzne w celu uzyskania maksymalnego zwrotu.

• Przykład: jeśli w dużym regionie metropolitalnym podróż z jednego końca na drugi w celu spotkania się z klientami zajmuje trzy godziny, rozsądne może być podzielenie regionu na dwie części, aby sprzedawcy spędzali mniej czasu w samochodzie, a więcej przed klienci.

Czynniki lokalizacji w zarządzaniu i zasobach ludzkich

Czynniki lokalizacji mogą wpływać na zatrudniony personel, co ilustrują poniższe przykłady:

• Magazyn znajduje się w strefie przemysłowej, gdzie bezpieczeństwo jest problemem. Mogą mieć trudności z rekrutacją pracowników, ponieważ wielu może martwić się o swoje bezpieczeństwo osobiste.
• Biura firmy znajdują się co najmniej milę od transportu publicznego. Dlatego kwalifikują się tylko pracownicy, którzy prowadzą samochód, jeżdżą na wózkach, mieszkają w odległości spaceru od biura lub są gotowi chodzić do środków transportu publicznego przy każdej pogodzie.
• Producent potrzebuje wykwalifikowanej siły roboczej do nowej fabryki. Zwykle badają zasoby siły roboczej w okolicy przed wybraniem lokalizacji dla fabryki.

Chociaż są to czynniki zewnętrzne, wewnętrzne czynniki lokalizacji mogą również mieć wpływ na produktywność i satysfakcję z pracy, co ilustrują poniższe przykłady:

• Jeśli boksy znajdują się zbyt blisko siebie, pracownicy mogą odczuwać klaustrofobię i naruszać ich prywatność, co może zwiększać stres w pracy.
• Toalety, które znajdują się zbyt daleko od miejsc pracy, mogą wymagać dłuższych przerw w łazience, co skraca rzeczywisty czas pracy.
• Sprzęt z elementami sterującymi umieszczonymi w niewygodnych pozycjach może zwiększyć liczbę błędów pracowników i obniżyć wydajność. Badania czasu i ruchu (Wikipedia) mogą pomóc w ocenie przestrzeni roboczej.

© 2013 Heidi Thorne