Co to jest webinar?

iStockPhoto.com / UltraONEs

1984

Około 1984 roku, roku tak słynnego w powieści George'a Orwella, pracowałem w sprzedaży w centrum konferencyjnym hotelu kongresowego. Pod wieloma względami był to nowatorski obiekt. Jedną z droższych i eksperymentalnych (wówczas) oferowanych technologii były wideokonferencje. Była to okazja do zobaczenia kogoś w odległej lokalizacji i interakcji z nim w czasie rzeczywistym. Wszystko wydawało się, że technologie „Big Brother” z 1984 roku zmierzały z fikcji do faktów.

Pamiętam, jak wtedy trzeba było zorganizować tylko jedną wideokonferencję w zdalnej lokalizacji. Specjalne kamery i przyłącza, dedykowany pokój, koordynacja łączy satelitarnych, gotówka… to był spory projekt w erze przedinternetowej.

Przewiń do przodu tylko o kilka dekad. Wideokonferencje z prawie każdym na świecie są możliwe na smartfonach, które nosimy w kieszeniach.

Chęć zobaczenia i usłyszenia kogoś mówiącego jest silna. Niuanse języka ciała i sygnałów niewerbalnych wzbogacają naszą komunikację i uczenie się. Z tego powodu webinary stały się preferowanym sposobem dostarczania w prawie każdym możliwym celu, ale szczególnie w edukacji i marketingu.

Termin „seminarium internetowe” to skrócone połączenie wyrażenia „sieć”, co oznacza dostarczane za pośrednictwem Internetu lub innych sieci internetowych, oraz „seminarium”, które jest wydarzeniem edukacyjnym. Te wydarzenia mogą być również określane jako spotkania online lub „transmisje internetowe”. Webinaria zazwyczaj obejmują przekazy wideo i / lub audio w czasie rzeczywistym między gospodarzem a uczestnikami.

Wydarzenia te mogą mieć charakter „jeden do wielu”, w którym prowadzący webinarium prowadzi prezentację na żywo, a uczestnicy po prostu oglądają i słuchają w czasie rzeczywistym. Niektóre wydarzenia mogą umożliwiać uczestnikom rozmowę lub zadawanie pytań gospodarzowi, prezenterowi lub innym uczestnikom, zwykle za pośrednictwem tekstowego interfejsu na ekranie.

Niektóre seminaria internetowe obejmują podgląd na żywo wszystkich stron biorących udział w wydarzeniu w czasie rzeczywistym. Ze względu na obciążenie usługi webinariów, przepustowość łącza internetowego, fizyczną przestrzeń na ekranie i czas skupienia uwagi uczestników, te wysoce interaktywne webinary mają zwykle ograniczenie liczby uczestników.

Popularne usługi webinarów w chwili pisania tego tekstu obejmują Blab, Google Hangouts, Zoom, YouTube (Webinars OnAir), GoToMeeting, JoinMe i Adobe Connect.

Chociaż z technicznego punktu widzenia webinar jest wirtualnym wydarzeniem na żywo lub interaktywnym, obecnie każde szkolenie wideo lub audio online wydaje się być promowane jako „webinar”. W rzeczywistości wiele webinarów na żywo jest nagrywanych, a następnie udostępnianych jako powtórka uczestnikom, którzy nie mogli wziąć udziału w wydarzeniu na żywo. Powtórki płatnych webinarów mogą być również sprzedawane później, aby generować większy dochód dla prowadzącego lub prezentera.

Jak można korzystać z webinarów?

Webinary można wykorzystać w prawie każdym celu edukacyjnym i marketingowym. Oto kilka sposobów wykorzystania webinarów:

Kursy na uczelniach
Szkolenie pracowników
Szkolenie klientów
Szkolenie członków lub wolontariuszy dla organizacji non-profit i stowarzyszeń
Prezentacje sprzedażowe (bardzo często!)
Konferencje dla uczestników w kilku odległych lokalizacjach
Prezentacje i podglądy produktów lub usług
Wirtualne targi
Zapowiedzi i recenzje książek

Najlepsze praktyki dotyczące webinarów

Wspomnij „webinar” dla wielu ludzi biznesu, a możesz dostać „Nie kolejny!” lub reakcja wzruszenia ramionami. Niektórzy nawet przyznają się do wielozadaniowości podczas oglądania i słuchania. Skoro cudem jest możliwość wydajnego i opłacalnego odbierania i dostarczania treści (w niektórych przypadkach nawet bezpłatnych!), Dlaczego taka odpowiedź?

Podobnie jak w przypadku marketingu e-mailowego, webinary były nadużywane i niewłaściwie wykorzystywane do tego stopnia, że ludzie się wyłączają. Dla niektórych webinarium jest równoznaczne z prezentacją sprzedażową i albo całkowicie ignorują zaproszenia, albo słuchają, dopóki nie zauważą, że stało się zbyt podobne do prezentacji sprzedażowej i wyjścia.

Jakie są najlepsze praktyki przyciągania i zatrzymywania uczestników webinarów?

Brak ukrytych stanowisk sprzedaży. Jeśli celem webinarium jest sprzedaż produktu lub usługi, powiedz to. Przynajmniej będą wiedzieć, że to nadchodzi. A jeśli są zainteresowani ofertą, zdecydują się wziąć udział.
Traktuj uczestników webinaru tak, jakby byli w tym samym pomieszczeniu. Brałem udział w wielu webinarach i wydarzeniach hybrydowych (wydarzenie na żywo, które jest również transmitowane w Internecie do odległych lokalizacji). W niektórych przypadkach zdalna publiczność była obsługiwana bardzo słabo. Ignorowanie pytań lub informacji zwrotnych uczestników było głównymi błędami. Traktuj uczestników webinaru od ekranu do ekranu tak, jakby byli twarzą w twarz.
Pamiętaj, że jest publiczność. Zwłaszcza w przypadku zespołów zdalnych prezenterów mogą z łatwością przejść do trybu konwersacji, całkowicie zapominając, że ich bezczynne rozmowy są transmitowane na żywo do setek lub tysięcy ludzi! Łatwo zrozumieć, dlaczego tak się dzieje. Prezenter może być sam w domu przed swoim samotnym ekranem komputera i może znać tylko innych zdalnych prezenterów. Ponownie zachowuj się tak, jakbyś był fizycznie obecny w pokoju ze swoimi uczestnikami online.
Dodać wartość. Upewnij się, że webinar jest bogaty w treść, nawet jeśli ma na celu sprzedaż.
Opanuj technologię… z góry. Przetestuj swoje komputery, sprzęt i połączenia PRZED dniem webinarium. Dodanie zestawu słuchawkowego i / lub mikrofonu często może poprawić jakość dźwięku w obu kierunkach. Nie ma nic bardziej oczywistego dla Twoich odbiorców online, niż gdy grzebisz w usłudze lub sprzęcie do webinarów. Czy chciałbyś robić interesy z kimś, kto jest nieprzygotowany? Wystarczająco powiedziane.
Rozpoczynanie i kończenie na czas. Liczy się punktualność, nawet jeśli Ty i Twoi uczestnicy uczycie się, wylegując się w piżamie! (Zobacz poniżej dobrą lekcję na ten temat).
Zapewnij uczestnikom kompletne i łatwe do zrozumienia instrukcje… za każdym razem. Z biegiem czasu na rynek pojawiło się więcej usług webinarów, a gospodarze i prowadzący webinaria nie zawsze korzystają z tych samych usług. Dlatego uczestnikom trudno jest zapamiętać wszystkie procedury dostępu do Internetu i uczestnictwa w każdej dostępnej usłudze webinarowej. Upewnij się, że wszyscy uczestnicy są poinformowani o tym, jak przyłączyć się za każdym razem, gdy jest to zaplanowane. Wiele usług automatycznie wysyła e-mailem lub publikuje instrukcje dla zarejestrowanych uczestników; szczegółowe informacje można znaleźć w dokumentacji usługi webinaru.
Wybierz usługę w oparciu o rynek i materiał. Niektóre usługi webinarów są bezpłatne. Ale nie pozwól, aby to były jedyne kryteria, na których opierasz swoją decyzję. Upewnij się, że Twoja usługa może zapewnić to, czego potrzebujesz Ty i Twoi odbiorcy w zakresie udostępniania dokumentów lub ekranu, ankiet, pytań i odpowiedzi lub wszelkich innych funkcji, które są odpowiednie dla Twojego wydarzenia.

Spóźniony na przyjęcie

Żal mi tego faceta! Kolega uruchomił nowy program do webinarów i zaoferował bezpłatną wersję zapoznawczą, aby ludzie mogli go wypróbować. Tech? Czek. Treść gotowa? Czek. Czy był gotowy do nadawania na czas? Czek.

Niestety, ponieważ był on nowy i docierał do nowej publiczności, uczestnicy powoli przechodzili do sieci. Zamiast zaczynać na czas, oznajmił publiczności, że skoro tylko kilka osób było na scenie, będzie czekał, aż pojawi się więcej. Co za błąd marketingowy! Po pierwsze, zasygnalizował odbiorcom internetowym, że może to nie być tak popularne wśród webinarów. Po drugie, nie szanuje czasu nielicznych zainteresowanych, którzy się pojawili i mogli zostać klientami! Poza tym nagrywał to. Mam nadzieję, że zredagował limit czasu antenowego.

Osoby spóźnione na webinary NIE są niczym niezwykłym. W rzeczywistości powinieneś się ich spodziewać, czasami jest ich dużo. To samo dzieje się w prawdziwym życiu! Po prostu wydaje się to bardziej oczywiste i zniechęcające dla prowadzących i prezenterów podczas wydarzeń online.

Jakie są sposoby radzenia sobie ze spóźnialskimi?

Rozpoczynanie i kończenie na czas. Nie obsługuj tych, którzy przychodzą późno. Jest to bardzo irytujące dla punktualnych ludzi.
Jeśli to możliwe, opóźnij ważne segmenty lub działania wymagające interakcji. Ponieważ frekwencja na samym początku może być niewielka, nie przedstawiaj wysoce interaktywnych lub ważnych działań na początku programu, jeśli chcesz mieć większy udział. Pozwól swoim odbiorcom online najpierw zadomowić się fizycznie i psychicznie.
Zaproponuj powtórkę. Jak wspomniano wcześniej, wiele osób, próbując uczestniczyć w webinarach, wykonuje wiele zadań jednocześnie. Mogą więc być rozproszeni i dołączyć późno. Inni mogą mieć ważniejsze obowiązki w momencie planowania webinaru na żywo. (Wiem, wiem… jak to możliwe?) Oferowanie nagranej powtórki całego webinaru może zapewnić spóźnialskim spóźnialskim możliwość skonsumowania Twoich treści, kiedy mogą być obecni fizycznie i psychicznie. Mogli przegapić sesję pytań i odpowiedzi na żywo lub inne elementy interaktywne i to ich strata! Ale oferując powtórkę, może to być dla Ciebie wygrana, zwłaszcza jeśli webinar obejmuje element sprzedaży.

Co dalej z webinariami?

Technologia webinariów dojrzała przez lata. Bardziej stabilne połączenia. Więcej funkcji. Większa interaktywność. Niższy koszt. Więc co może być dalej?

Projekcja holograficzna może być ekscytującym dodatkiem do webinariów przyszłości. Wyobraź sobie prezentera obecnego w holografii w pokoju z tobą. Trochę denerwujące, ale trochę fajne, co?

Co to jest webinar?

Spisu treści:

1984