Praca zdalna: wskazówki dotyczące przygotowywania i prowadzenia udanych wirtualnych spotkań

Era wirtualnych spotkań z klientami

Wirtualne spotkania stają się coraz bardziej popularne wśród tak wielu osób pracujących zdalnie z domowego biura. Sposoby komunikowania się z naszymi klientami i zespołami nieustannie ewoluują, a dostosowywanie się do nowych sposobów działania może być niewygodne i niewygodne. Najlepsze, co możesz zrobić, to przyjąć nowe metody z nastawieniem na doskonalenie nowej umiejętności. Oto kilka wskazówek, które pomogą w przejściu.

Przed spotkaniem

Przygotowując się do wirtualnego spotkania, zechcesz wziąć pod uwagę środowisko, które będziesz prezentować:

• Przetestuj swoją technologię z wyprzedzeniem. Unikaj problemów z technologią, testując Wi-Fi i wirtualną platformę połączeniową z partnerem wcześniej, aby upewnić się, że nie jest nierówna
• Zminimalizuj ryzyko zakłóceń, ustawiając się w cichym, odosobnionym miejscu
• Stwórz wirtualną przestrzeń biurową. Jeśli nie masz miejsca na stworzenie domowego biura, zrób jak najwięcej przestrzeni, w której pracujesz. Chcesz, aby przestrzeń była ciepła, zachęcająca i profesjonalna. Miej sposób na robienie notatek w trakcie spotkania, tak jak podczas spotkania twarzą w twarz
• Noś neutralną i profesjonalną odzież. Unikaj odzieży, która mogłaby rozpraszać. Trudno się pomylić z ładną koszulą i blezerem i wymaga minimalnego wysiłku
• Upewnij się, że twój obszar jest schludny i uporządkowany, a nic nie rozprasza uwagi w tle. Znowu chcesz, aby ta przestrzeń była Twoim wirtualnym środowiskiem biurowym
• Unikaj ustawiania się przed oknem, ponieważ światło powinno padać z przodu, a nie z tyłu
• Ustaw siebie na ekranie tak, jakbyś siedział naprzeciwko nich

Zapewnienie angażującego połączenia

Często słyszy się, że spotkania wirtualne są nudne, niezależnie od tego, czy są to spotkania wewnętrzne, czy skierowane do klientów. Aby posunąć proces sprzedaży do przodu, musisz być w stanie zdobyć wspólną płaszczyznę, określić szansę i zobowiązać klienta do następnego kroku. Oto kilka wskazówek, dzięki którym Twoje wirtualne spotkanie będzie wystarczająco angażujące, abyś mógł posunąć proces naprzód:

• Bądź wcześnie i zachęcaj uczestników, aby byli jak najwcześniej w przypadku problemów technicznych
• Korzystaj z wideo, nawet jeśli masz również PowerPoint do prezentowania. Miej opcję audio dostępną na wszelki wypadek
• Spójrz prosto w aparat, a nie w ekran. Jest to tak samo ważne, jak osobisty kontakt wzrokowy
• Niech spotkanie będzie jak najbardziej rozmowne. Zacznij od ogólnego porozumienia, tak jak na spotkaniu osobistym, sprawdzając z nimi przed rozpoczęciem. Pokaż, że zbadałeś ich organizację, zadając pytania dotyczące ich obszaru zainteresowań i celów firmy. Opieraj się na bieżących wydarzeniach, zwłaszcza jeśli spotykasz się w czasie koronawirusa, a Twoi klienci znajdują schronienie w miejscu
• Miej plan spotkania i ustal program z jasnymi celami, niezależnie od tego, czy jest to wstępna rozmowa kwalifikacyjna, demonstracja czy prezentacja. Zachowaj interaktywność i konwersację, aby zapewnić zaangażowanie. Przejścia powinny być płynne i zadawać pytania
• Używaj energicznych fluktuacji głosu i miej pasję do tego, co robisz - na początku może to wydawać się niezręczne, ale jest niezwykle ważne, aby potencjalny klient był wirtualnie zaangażowany
• Pamiętaj, że tylko dlatego, że spotkanie jest wirtualne, nadal łączysz się z innym człowiekiem, dowiadujesz się więcej o jego celach, dostrzegasz możliwości i sprawdzasz, czy są sposoby, w jakie możesz mu pomóc. Ta część się nie zmieniła

Szybka lista kontrolna spotkania wirtualnego

1. Czy jestem ubrany, aby osiągnąć sukces, w neutralny, profesjonalny strój, który nie rozprasza?
2. Czy moje wirtualne biuro jest schludne i uporządkowane? Czy tło w moim biurze jest uporządkowane?
3. Czy sprawdziłem moje WiFi, aby upewnić się, że mam dobre połączenie?
4. Czy znajduję się w cichym, odosobnionym miejscu, w którym raczej nie będzie przeszkadzać?
5. Czy mój ekran / aparat jest ustawiony w taki sposób, że jestem w ramie, tak jakbym siedział po drugiej stronie stołu?
6. Czy jest przede mną światło?

Wirtualne spotkania staną się nową normą

Eksperci przewidują, że po koronawirusie wirtualne spotkania mogą stać się nową normą. Dostosowanie się do nowych procesów może stwarzać wyzwania, ale także nowe możliwości. Ważną rzeczą do zapamiętania jest to, że sposób, w jaki sprzedajemy zawsze ewoluował, a najlepsi z najlepszych ewoluują wraz z upływem czasu. Gdy niektóre rzeczy się zmieniają, inne pozostają takie same: więzi międzyludzkie, szczere zainteresowanie usługą dla innych i pasja do sprzedaży. Jeśli masz to wszystko, medium cię nie powstrzyma. Szczęśliwy sprzedaży!